歐陽(yáng)云:高朋非Groupon分公司 擁有100%自主權(quán)
高朋網(wǎng)CEO歐陽(yáng)云,高朋網(wǎng)不是Groupon分公司,擁有100%自主權(quán),之前媒體報(bào)道的Groupon主導(dǎo)屬于誤傳,具體的股權(quán)結(jié)構(gòu)現(xiàn)不方便透露。
3月21日消息,高朋網(wǎng)CEO歐陽(yáng)云在收受媒體采訪時(shí)介紹了高朋網(wǎng)的特色和發(fā)展戰(zhàn)略。他稱,高朋網(wǎng)不是Groupon分公司,擁有100%自主權(quán),之前媒體報(bào)道的Groupon主導(dǎo)屬于誤傳,具體的股權(quán)結(jié)構(gòu)現(xiàn)不方便透露。
對(duì)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān) 80%銷售單遭到否決
歐陽(yáng)云介紹,高朋網(wǎng)由騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金、云峰基金、Groupon共同投資,于1月11號(hào)籌備成立,2月28號(hào)正式成立,3月16號(hào)上線首款產(chǎn)品,現(xiàn)公司400人左右,總部在北京,上海分公司擁有100多位員工。高朋網(wǎng)定位精品團(tuán)購(gòu)體驗(yàn),每天推出一款或者多款團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目。
歐陽(yáng)云稱,與同行相比,高朋網(wǎng)有六大特色:
一是精挑細(xì)選,嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)測(cè),包括對(duì)商家服務(wù)水平、接待能力、價(jià)格水平等進(jìn)行監(jiān)測(cè)。“銷售員最大挑戰(zhàn)不是拿到商家的單子,而是通過質(zhì)量監(jiān)測(cè)部門的通過。80%拿到單子遭到銷售部門否決。”
二是聯(lián)合推廣。商家不僅是賣產(chǎn)品,而是借助高朋網(wǎng)品牌進(jìn)行聯(lián)合推廣,讓高朋網(wǎng)上升到戰(zhàn)略合作伙伴的地位。
三是優(yōu)質(zhì)品牌。高朋網(wǎng)將用最優(yōu)的價(jià)格和用戶喜歡的品牌接觸,如與蘋果、星巴克、宜家等合作。
四是質(zhì)重于量。一些團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目的高朋網(wǎng)券會(huì)封頂數(shù)量,以使高朋網(wǎng)用戶享受到最優(yōu)服務(wù)。“不一定是潮水般的用戶,但是滿意的用戶,這些才是商家的回頭客。”
五是誠(chéng)信至上。歐陽(yáng)云稱,水分是業(yè)內(nèi)客觀存在的現(xiàn)象,給用戶帶來(lái)很大的欺騙性。這種問題高朋網(wǎng)不會(huì)存在。
六是對(duì)生活方式的塑造。如高朋網(wǎng)將針對(duì)單身女性推出周末精選雞尾酒,培養(yǎng)人們的生活方式,而不僅是團(tuán)購(gòu)本身。
回應(yīng)國(guó)內(nèi)同行質(zhì)疑:對(duì)首單的表現(xiàn)很滿意
針對(duì)同行對(duì)高朋網(wǎng)“不懂中國(guó)”、“第一單慘淡”等評(píng)價(jià),歐陽(yáng)云稱,應(yīng)正面看待競(jìng)爭(zhēng)。“團(tuán)購(gòu)增長(zhǎng)迅速,我們不應(yīng)互相打仗,希望和同行一起把團(tuán)購(gòu)服務(wù)水平提高。”
他表示,對(duì)首單“順景溫泉”的表現(xiàn)很滿意。“我們注重的是質(zhì)量而不是數(shù)量。我不同意高朋網(wǎng)定位高端說(shuō)法,而是定位精品,使普通用戶享受到精品服務(wù)。”
團(tuán)購(gòu)潛規(guī)則:虛報(bào)人數(shù)和價(jià)格
歐陽(yáng)云稱:“虛報(bào)人數(shù)、虛報(bào)價(jià)格等問題在國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)是客觀存在的,高朋網(wǎng)非常注重誠(chéng)信,在這一點(diǎn)上控制的最嚴(yán)格。我們不能保證100%不會(huì)發(fā)生,但會(huì)最大限度保證不會(huì)發(fā)生。”
例如,對(duì)價(jià)格的把握方面,通過電話談判、各部門間分權(quán)、實(shí)地考察等方式,評(píng)價(jià)商家的接待能力、價(jià)格是否真實(shí)。在這方面,Groupon給予了很大支持,在關(guān)鍵崗位派出專家開展業(yè)務(wù),如銷售管理、流程管理等。
與商家并非絕對(duì)50%分成
Groupon在國(guó)外皆采取與商家50%分成模式。歐陽(yáng)云稱,高朋網(wǎng)在中國(guó)會(huì)有本地化措施,50%分成模式不會(huì)一成不變,但他拒絕透露具體的分成方案。
“在城市擴(kuò)張方面,高朋網(wǎng)有足夠的耐心,更加踏實(shí)在有限城市試出模式,再進(jìn)行擴(kuò)張。”他說(shuō)。
此外,在一定時(shí)間內(nèi)未消費(fèi)可以退款等措施都在計(jì)劃中。
戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)不會(huì)受同行影響
歐陽(yáng)云認(rèn)為,營(yíng)銷是團(tuán)購(gòu)非常重要一環(huán)。在市場(chǎng)推廣方面,高朋網(wǎng)有自己的思路,戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)不會(huì)受同行影響。
他稱,高朋網(wǎng)還將考慮運(yùn)用社會(huì)化媒體,如與LBS、微博等新的趨勢(shì)相結(jié)合。此外,高朋網(wǎng)還將對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,如北京市細(xì)分為海淀區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)等。
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