網(wǎng)宿科技副總裁劉洪濤在2011亞太電子商務(wù)綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展峰會暨第二屆易觀電子商務(wù)年會上做主題演講時明確表示,“不考慮各企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)本身的差異，電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗往往是決定在線客戶定單成交轉(zhuǎn)化率的最主要因素。”

網(wǎng)站速度和可用性對用戶體驗至關(guān)重要

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2010年我國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)9200家，同比增長21.3%；B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)數(shù)已達(dá)15800家，較去年漲幅達(dá)58.6%，預(yù)計2011年將突破2萬家。日趨激烈的市場競爭讓電子商務(wù)行業(yè)不惜擲下巨資進(jìn)行各種形式的市場營銷活動：秒殺、促銷、團(tuán)購以及鋪天蓋地的廣告已經(jīng)充斥人們左右。這些營銷手段讓網(wǎng)站訪問量不斷攀升，但用戶訪問的轉(zhuǎn)化率卻沒有呈現(xiàn)相應(yīng)比例地增長。

來自Jupiter Research的調(diào)查顯示，購物者在訪問網(wǎng)站過程中的不滿會導(dǎo)致銷售損失和品牌受損，其中 64%的人將不再訪問網(wǎng)站 ，62%的人不再從網(wǎng)站上購買，28%的人對公司產(chǎn)生負(fù)面印象。在影響用戶體驗的因素中，網(wǎng)站性能和網(wǎng)站可用性對用戶的影響占到了69%。來自Google、Amazon、雅虎網(wǎng)站的數(shù)據(jù)統(tǒng)計再次證明了這一點：Google網(wǎng)站訪問速度每慢400 ms就將導(dǎo)致用戶搜索請求下降 0.59%；Amazon表示，增加 100ms的網(wǎng)站延遲將導(dǎo)致其收入下降 1%，；雅虎網(wǎng)站如果有400ms 延遲會導(dǎo)致流量下降 5-9%。

“電子商務(wù)企業(yè)活動推廣期間帶來突發(fā)的巨大流量對網(wǎng)站服務(wù)器本身會形成較大的訪問壓力，很多網(wǎng)站因此出現(xiàn)訪問速度慢，個別頁面無法打開等問題。這不僅僅直接影響到電子商務(wù)企業(yè)的銷售額，還將帶來附加的、額外的影響，如品牌聲譽的下降、客戶的流失、未來網(wǎng)絡(luò)和非網(wǎng)絡(luò)渠道的銷售額損失等等。這需要引起電子商務(wù)企業(yè)的高度重視。”網(wǎng)宿科技副總裁劉洪濤表示。“在解決這些問題時，網(wǎng)宿科技的CDN服務(wù)可以有效幫助電子商務(wù)企業(yè)加速網(wǎng)站的購物流程，提高網(wǎng)站的訪問速度和可用性。”

網(wǎng)宿WSA加速電子商務(wù)購物全流程

一個完整的電子商務(wù)購物流程包括打開首頁、搜索產(chǎn)品、產(chǎn)品詳細(xì)介紹、添加購物車、用戶登錄、結(jié)賬、付款等多個步驟，其中任何一個步驟出現(xiàn)性能問題，或者頁面無法打開，都將對用戶整體的業(yè)務(wù)體驗造成影響，影響網(wǎng)站收益。

基于對電子商務(wù)客戶需求的深入挖掘，網(wǎng)宿WSA全站加速解決方案有效融合了電子商務(wù)企業(yè)所需的多種產(chǎn)品和技術(shù)方案，可以對電子商務(wù)購物流程進(jìn)行整體加速與實時優(yōu)化。在提高網(wǎng)站訪問速度的同時，為網(wǎng)站構(gòu)建極高的安全性和穩(wěn)定性。據(jù)了解，網(wǎng)宿WSA應(yīng)用了一項核心關(guān)鍵技術(shù)--DAA動態(tài)應(yīng)用加速技術(shù)，它是國內(nèi)首家能夠真正解決動態(tài)應(yīng)用加速問題的技術(shù)，它的應(yīng)用可以對電子商務(wù)網(wǎng)站核心業(yè)務(wù)流程中，諸如用戶登錄及注冊、搜索商品、放入購物車、提交訂單等多個交互式購物環(huán)節(jié)進(jìn)行加速。

目前，網(wǎng)宿科技已經(jīng)為淘寶網(wǎng)、凡客誠品、麥考林、蘇寧易購等數(shù)十家電子商務(wù)網(wǎng)站提供長期的網(wǎng)絡(luò)加速服務(wù)。