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商家服務(wù)縮水涉嫌歧視團購消費者

來源:IT時報 作者:王家書 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時間:2011-04-04 14:07 
核心提示:不久前,央視披露了團購行業(yè)中存在的亂象,消費者權(quán)益無法得到有效保證。團購服務(wù)問題成為社會關(guān)注的焦點,日前讀者金先生來電向本報反映他在團購過程中的憋屈遭遇。 金先生于3月初在拉手網(wǎng)以每人69元的價格團購了4人份、原價118元/人、名為烤香烤箱的自助燒

不久前,央視披露了團購行業(yè)中存在的亂象,消費者權(quán)益無法得到有效保證。團購服務(wù)問題成為社會關(guān)注的焦點,日前讀者金先生來電向本報反映他在團購過程中的憋屈遭遇。

金先生于3月初在拉手網(wǎng)以每人69元的價格團購了4人份、原價118元/人、名為“烤香烤箱”的自助燒烤,可到店后他卻被告知團購的用戶只能選擇店內(nèi)88元的套餐,如需改用其他套餐,需補足差價。無奈,金先生和伙伴每人加了40元享用了128元/份的套餐。等到結(jié)賬時,金先生碰到更郁悶的事,商家不給他開具發(fā)票,原因就是他是團購顧客,“我和網(wǎng)站還有餐廳都交涉過,但并無反饋。”

記者致電“烤香烤箱”自助燒烤,一名服務(wù)員告訴記者,團購的用戶確實只能在店里消費88元/人的套餐,“88元/人的套餐原來就是118元/人的,我們現(xiàn)在在搞活動。”

記者在拉手網(wǎng)該餐廳團購頁面看到,該團購始于3月10日,于3月14日結(jié)束,頁面中詳細寫明“僅售276元!原價472元的烤香烤箱酣暢享樂日式四人自助燒烤一份”,按此價格,確實如金先生所說,原價為118元/人,團購價格69元/人。

其實,金先生的情況并不是單一案例,《IT時報》記者在滬上某知名點評類網(wǎng)站上看到,很多消費者都反映了這一問題。一位消費者說:“團購的時候標(biāo)題寫的是118元/人,四個人同行69元/人,但是到了店里看到有88元/人和128元/人的,團購的只能選88元/人,服務(wù)員回答118元/人促銷變成88元/人,那就等于只便宜19元/人,明顯就是騙人嘛!”。

律師觀點

劉春泉律師表示,如果金先生能夠證明該商戶原價本就是88元/人,而非118元/人的話,那該商戶肯定涉嫌欺詐消費者。“但通常情況下,消費者在進行消費時并無意識記錄當(dāng)時情況,這就涉及了消費者能否舉證的問題了。”劉春泉表示,如果金先生證據(jù)充足,可到消保委及工商部門投訴、舉證。對于商戶團購部門不開發(fā)票的做法,劉春泉建議消費者向稅務(wù)局舉報,以維護自己的合法權(quán)益。

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