目前中國(guó)團(tuán)購(gòu)企業(yè)已有上千家，從垂直的行業(yè)團(tuán)購(gòu)，到地域團(tuán)購(gòu)的大量涌現(xiàn)，團(tuán)購(gòu)行業(yè)作為電子商務(wù)中網(wǎng)購(gòu)的衍生，其熱度不亞于當(dāng)年Web2.0與SNS剛剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)的狀態(tài)。

編者按/ 目前中國(guó)團(tuán)購(gòu)企業(yè)已有上千家，從垂直的行業(yè)團(tuán)購(gòu)，到地域團(tuán)購(gòu)的大量涌現(xiàn)，團(tuán)購(gòu)行業(yè)作為電子商務(wù)中網(wǎng)購(gòu)的衍生，其熱度不亞于當(dāng)年Web2.0與SNS剛剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)的狀態(tài)。此外，盡管團(tuán)購(gòu)落地國(guó)內(nèi)僅一年多的時(shí)間，但其受到消費(fèi)者追捧的速度卻超越了任何行業(yè)，已經(jīng)漸漸改變了消費(fèi)者的生活方式，逐漸成為一種生活習(xí)慣。本期專題從模式、趨勢(shì)、問題、參考四個(gè)方面重點(diǎn)研究國(guó)內(nèi)外知名的一線團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，為讀者拆解團(tuán)購(gòu)模式，了解團(tuán)購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)。

A模式

中國(guó)電子商務(wù)研究中心近期發(fā)布的“2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)調(diào)查報(bào)告”提出，盡管目前國(guó)內(nèi)主流團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站模式不一而同，但大體可以分為以下三類：生活服務(wù)信息類團(tuán)購(gòu)模式、特定產(chǎn)品類團(tuán)購(gòu)模式、導(dǎo)航類團(tuán)購(gòu)模式。

以下分別截取三家典型代表企業(yè)案例作為切入點(diǎn)，深度解析三種團(tuán)購(gòu)模式的特點(diǎn)、價(jià)值以及未來(lái)趨勢(shì)。

“生活服務(wù)商品類” 模式

拉手網(wǎng)：團(tuán)購(gòu)拼的是服務(wù)

盡管拉手創(chuàng)建只有一年多時(shí)間，拉手的“G F”模式也被認(rèn)為是綜合模仿Groupon及FourSquare，但不可否認(rèn)，拉手確實(shí)開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)的諸多第一。

但“拉手離線地圖”、“開心生活”和“拉手四方”等創(chuàng)新應(yīng)用給拉手帶來(lái)更多用戶，讓他獲取巨額利潤(rùn)的同時(shí)，也導(dǎo)致了用戶體驗(yàn)滿意度的下降：諸多團(tuán)購(gòu)用戶在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)集中到某商戶消費(fèi)，商戶的應(yīng)對(duì)能力有限，消費(fèi)者雖然有購(gòu)買價(jià)位上的折扣優(yōu)惠，但“上帝”的體驗(yàn)感難以得到充分滿足。亦因此，拉手在 “3·15”被曝光。對(duì)此，拉手決心從模式和應(yīng)答兩方面做出改變。

線上秒殺 “長(zhǎng)尾”優(yōu)化

一個(gè)簡(jiǎn)單的改變是，拉手新推的“午餐秒殺”開始充分兼顧消費(fèi)者和商戶的“長(zhǎng)尾”需求對(duì)接。按照“午餐計(jì)劃”，拉手將以商圈為單位，以商圈中的重點(diǎn)地標(biāo)為中心，在地標(biāo)建筑周邊一公里內(nèi)選擇5~10家餐廳作為“午餐計(jì)劃”合作商家，為周邊的拉手用戶提供午餐選擇。

這一改變的關(guān)鍵是，“午餐計(jì)劃”產(chǎn)品的多樣性和供應(yīng)商接待能力的長(zhǎng)期性、豐富性。拉手“午餐計(jì)劃”項(xiàng)目組在商圈重點(diǎn)區(qū)域挑選5~10家不同菜系、不同價(jià)位的商家進(jìn)行午餐秒殺活動(dòng)，每天各商家根據(jù)預(yù)估的“閑置”接待能力限量出售20~50份午餐，且每家商戶供應(yīng)商每天推出的菜單要有所不同，保證消費(fèi)者口味盡量不重復(fù)。這樣，商家閑置接待資源通過(guò)周邊拉手用戶的線上“秒殺”得到有效利用。

因?yàn)槠奉愒龆�、需求更加多樣�?ldquo;長(zhǎng)尾”，如果沒有足夠的后臺(tái)應(yīng)答支持，用戶的消費(fèi)體驗(yàn)勢(shì)必大打折扣。拉手網(wǎng)因此推出了目前業(yè)內(nèi)最多318個(gè)座席的北京昌平呼叫中心，同時(shí)配合拉手的“新三包”策略。

有意思的是，拉手此舉可謂與高朋“不謀而合”。Groupon日前就宣布，將在4月份推出一款新應(yīng)用groupon now。當(dāng)用戶打開其應(yīng)用程序時(shí)，兩個(gè)按鈕就會(huì)呈現(xiàn)在他們的面前：“我餓了”和“我很無(wú)聊”，點(diǎn)擊按鈕后，程序就會(huì)根據(jù)用戶所在地提供一份標(biāo)有詳細(xì)時(shí)間的日交易列表。

線下物流 體驗(yàn)中心

除了線上模式及應(yīng)答的改進(jìn)外，線下“戰(zhàn)場(chǎng)”，拉手網(wǎng)CEO吳波也沒有閑著。

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