傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)不宜過于盲目
2010年以來,我國電子商務(wù)進入高速增長期,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)選擇進軍電子商務(wù)。截至2010年年底,國內(nèi)B2B、B2C、C2C以及其它非主流模式的企業(yè)數(shù)已達15800家,較去年漲幅達58.6%。然而,并不是所有傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)之旅都是高歌猛進,成功者有,失敗者也有。于是,一些有憂患意識的業(yè)內(nèi)人士和相關(guān)專家提出傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)不宜過于盲目。
這些人士認為,目前很多傳統(tǒng)企業(yè)對于電子商務(wù)的認知有限,互聯(lián)網(wǎng)運營能力不足,資源整合能力缺乏,卻對此并沒有清醒的認識,尚未做好全面準(zhǔn)備變倉促上馬,因此難免招致失敗。在電商高速發(fā)展的大環(huán)境下,這些提倡謹(jǐn)慎觀點被業(yè)內(nèi)稱作“電子商務(wù)警惕論”。
在持“電子商務(wù)警惕論”的人士看來,目前很多傳統(tǒng)企業(yè)從事電子商務(wù)面臨幾大問題:
一、對電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的差異認識不足。
在日前舉行的“2011亞太電子商務(wù)綠色經(jīng)濟發(fā)展峰會”上,部分專家學(xué)者在肯定電子商務(wù)今年來的高速發(fā)展和成果的同時也提出:“電子商務(wù)對傳統(tǒng)商務(wù)的影響深遠,也是企業(yè)涉及面最廣、影響最深、改變最大的創(chuàng)新。電子商務(wù)是一種全新的商業(yè)模式,而不只是簡單的看作一種銷售渠道。企業(yè)做電子商務(wù),要把電子商務(wù)提升到戰(zhàn)略的高度來規(guī)劃、考慮。電子商務(wù)除電子買賣產(chǎn)品外,包含更深層的業(yè)務(wù)流程重組和戰(zhàn)略聯(lián)盟形成。”
作為國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺服務(wù)提供商,中搜在多年來的電子商務(wù)服務(wù)中也注意到,一些傳統(tǒng)企業(yè)把電子商務(wù)僅僅理解成網(wǎng)上開店,把線下經(jīng)營中的老辦法老思路搬上互聯(lián)網(wǎng),認為這就是電子商務(wù)了,這無疑給自身的電子商務(wù)發(fā)展帶來了一種先天的不足。
二、對企業(yè)從事電子商務(wù)所需的資金成本和回報速度估計不足。
首先是資金的投入。網(wǎng)絡(luò)男裝品牌Masa Maso總經(jīng)理孫弘曾算過這樣一筆賬:“自建電子商務(wù)網(wǎng)站,是一項耗資巨大的投入。為讓產(chǎn)品展示完美、訂單配送系統(tǒng)及時,以及實現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)跟蹤、挖掘等工作,一個電子商務(wù)網(wǎng)站的投入至少需要幾百萬甚至上千萬元的資金。”這絕對一些企業(yè)所認為的幾個人,一臺服務(wù)器,一個官方主頁就能解決的。
另一些企業(yè)則簡單地認為電子商務(wù)可以輕松地將原本企業(yè)線下的銷售市場拓展到互聯(lián)網(wǎng)上,似乎只要有了相關(guān)的網(wǎng)站,訂單、效益甚至投資就會紛至沓來,這似乎是把未來想象的過于樂觀。同為服裝品牌的李寧,自2008年起就進軍電子商務(wù),近3年來在電子商務(wù)上的投入過億元,今年初又斥資1000萬美金準(zhǔn)備進軍美國電商市場,力度不可謂不大,但三年來李寧在電子商務(wù)上的所得不過1.4億左右,僅僅能做到收支平衡。
三、對電子商務(wù)所需的人才儲備不足。
對電子商務(wù)認識上的不足,使得很多企業(yè)忽視了專業(yè)的電子商務(wù)人才準(zhǔn)備,甚至認為“有幾個學(xué)計算機出身的大學(xué)生”就足以勝任。而對于從事電子商務(wù)所必需的專業(yè)營銷人才,尤其是有一定行業(yè)背景和營銷經(jīng)驗的復(fù)合型人才則認為需要時招聘即可,但事實上電子商務(wù)市場已進入人才難求的階段。
據(jù)相關(guān)招聘網(wǎng)站公布的信息顯示,目前各類電子商務(wù)人才供需比已達到驚人的1:4。有專家預(yù)測,未來10年,我國電子商務(wù)人才缺口將達200多萬,這一數(shù)字還不包括整個電子商務(wù)生態(tài)鏈的諸多崗位人才需求。
另一方面,目前我國雖有近千所高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè),但畢業(yè)生普遍無法直接上崗,就業(yè)率僅為20%,遠遠低于普通高校其他專業(yè)84%的就業(yè)率。對于這種現(xiàn)象七匹狼、李寧的負責(zé)人解釋說,電子商務(wù)的行銷環(huán)境跟原來行銷環(huán)境有所不同,傳統(tǒng)人才不知道顧客的屬性與廣告投放的方式。電子商務(wù)人才則是對網(wǎng)上人群和互動方式非常了解,但缺乏對產(chǎn)品的了解。人才的匱乏正在直接影響到傳統(tǒng)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。
當(dāng)然,傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)的大趨勢是毋容置疑的。在“2011亞太電子商務(wù)綠色經(jīng)濟發(fā)展峰會”上很多專家表示,過去十年從事電子商務(wù)的大多是新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),未來將更多的將是傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)軍電子商務(wù),美國最近連續(xù)兩年的電子商務(wù)發(fā)展前十名企業(yè)中有9家是傳統(tǒng)企業(yè)出身,也證明了這一論斷。
但廣闊的市場和機遇并不代表輕而易舉的成功,傳統(tǒng)企業(yè)進行電子商務(wù)的目的無疑是在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)銷售,這就要求企業(yè)能先在電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的協(xié)助下,策劃好電子商務(wù)的整體方案,做好對內(nèi)對外的各種轉(zhuǎn)變,因此,“電子商務(wù)警惕論”絕非杞人憂天,值得有電子商務(wù)愿望的傳統(tǒng)企業(yè)予以重視和警醒。而傳統(tǒng)企業(yè)與專業(yè)的電子服務(wù)平臺提供商的合作也許是企業(yè)成功轉(zhuǎn)型電商的不錯選擇。
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