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商家沒有貨物網(wǎng)上仍在團購 買家搶拍成功空歡喜

來源:新民晚報·新民網(wǎng) 作者:徐思紅、顧鵬程 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時間:2011-04-23 23:33 
核心提示:4月2日,我在58團購網(wǎng)拍下2套38元樂享原價100元一套的10片裝美即面膜,貨款76元,包郵費。誰知,原來講好2天就能收到的貨物,過了十多天仍不見蹤影。我問網(wǎng)站客服,他們報給我快遞號碼,聲稱很快就會送到。但又過了2天還是沒收到。我再問網(wǎng)站客服,回答竟然

4月2日,我在“58團購網(wǎng)”拍下2套“38元樂享原價100元一套”的10片裝美即面膜,貨款76元,包郵費。誰知,原來講好2天就能收到的貨物,過了十多天仍不見蹤影。我問網(wǎng)站客服,他們報給我快遞號碼,聲稱很快就會送到。但又過了2天還是沒收到。我再問網(wǎng)站客服,回答竟然完全不同,說我的賬戶中根本沒有快遞號,我買的面膜是張?zhí)摷賳巫。我非常氣憤,要求退款。對方同意,但表示?0個工作日才能將錢退到銀行卡中。4月14日下午,我收到網(wǎng)站客服致歉短信,并解釋:沒有收到貨是因商家沒貨,現(xiàn)在正在加緊生產(chǎn)。如愿意,可以繼續(xù)送貨。為表誠信,愿意支付5元賠償金。我問到貨時間,客服回答,大約5天之內(nèi),不過不能保證。

【調(diào)查附記】

接到反映,記者向“58團購網(wǎng)”詢問,為何會出現(xiàn)商家無貨而網(wǎng)上仍在團購的現(xiàn)象?一客服人員解釋,主要是商家出了問題。據(jù)他介紹,網(wǎng)站正在統(tǒng)一辦理退款,退至買家的“58賬戶”需3個工作日,退至買家的銀行卡需10個工作日。由于購買者眾多,退款需一些時日,希望消費者諒解。記者再與“美即面膜”商家聯(lián)系,一負(fù)責(zé)人告訴記者,廠家確實沒貨。如果消費者不愿等待,可以退款,如果仍想團購,可能需要等一段時間。只要有貨,他們還會推出團購活動。記者詢問,為何商家無貨,還在網(wǎng)上團購,對方不語。

網(wǎng)上團購,買家與商家雖然不像在商店里購物,直接面對面交易,但同樣要講商業(yè)道德與誠信。“58團購網(wǎng)”上商家無貨仍推團購,不僅有損商家聲譽,也會影響網(wǎng)站自身信譽。發(fā)生這樣的事,商家固然有責(zé)任,但“58團購網(wǎng)”是否也缺了監(jiān)管責(zé)任?

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