電子商務(wù):“中間商”作用不可小覷
五一過后第一天,網(wǎng)上就報(bào)道了一個(gè)重要的融資消息,有一家電商外包(也稱作電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng))企業(yè)拿到了千萬級(jí)美金的融資。
電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)商,顧名思義,就是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為一種越來越不容小覷的交易方式,隨著傳統(tǒng)企業(yè)渴望“觸”網(wǎng),卻又要跨越技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服售后、倉(cāng)儲(chǔ)物流等多重門檻,而出現(xiàn)的一種“中間商”。代運(yùn)營(yíng)公司說白了就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商,像線下經(jīng)銷商一樣,他們主要工作就是幫助企業(yè)在網(wǎng)上賣貨。但他們與傳統(tǒng)經(jīng)銷商在工作上完全不同,他們主要從事網(wǎng)站建設(shè)、營(yíng)銷推廣、分銷渠道到倉(cāng)儲(chǔ)物流等電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
現(xiàn)在在網(wǎng)上做的比較好的,一是網(wǎng)貨品牌,二就是代運(yùn)營(yíng)商,很多傳統(tǒng)的企業(yè)自建自運(yùn)營(yíng)企業(yè)大都處于停滯狀態(tài)。國(guó)內(nèi)主流的代運(yùn)營(yíng)商確實(shí)已經(jīng)達(dá)到了“比傳統(tǒng)企業(yè)自己做的更好”,以淘寶店運(yùn)營(yíng)為例,有了外包商的介入,銷售額一般能成長(zhǎng)10倍以上。代運(yùn)營(yíng)企業(yè)的主要客戶是傳統(tǒng)企業(yè),而這正是目前在進(jìn)軍電子商務(wù)、不可小覷的一支龐大軍團(tuán)。有了代運(yùn)營(yíng)公司的幫助,傳統(tǒng)企業(yè)甚至可以當(dāng)起甩手掌柜。
代運(yùn)營(yíng)商與客戶合作的一般過程是:搭建網(wǎng)站、拍攝照片,讓客戶每天檢查;進(jìn)貨、促銷、發(fā)貨,客戶負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品;銷售后分析數(shù)據(jù),預(yù)測(cè)之后的銷售趨勢(shì);銷售量開始爆發(fā)后,客戶需要投更多的資源進(jìn)來、配更多的人手。
目前,代運(yùn)營(yíng)商的收費(fèi)模式一般是基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)加銷售額提成,提成率根據(jù)具體情況而定,一般在10%-40%之間, 賣的多就收的多,企業(yè)比較容易理解。盡管如此,傳統(tǒng)企業(yè)如果把電子商務(wù)當(dāng)作一個(gè)出貨渠道、只看重銷售量,是個(gè)錯(cuò)誤的理念。
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說今天不投入,好像對(duì)銷量的損失不大,但事實(shí)上損失的是一個(gè)市場(chǎng)。有時(shí)候他甚至覺得傳統(tǒng)企業(yè)非得吃個(gè)大虧,才能夠意識(shí)到電子商務(wù)的重要性。隨著小熊電器、金泰昌洗腳盆、貝爾萊德掛燙機(jī)這樣的網(wǎng)貨品牌的崛起,傳統(tǒng)品牌商的市場(chǎng)實(shí)際上在被這些伴隨網(wǎng)絡(luò)流行起來的商品所侵蝕,今天失去了一點(diǎn)訂單,明天可能失去市場(chǎng)份額。
代運(yùn)營(yíng)公司的IT系統(tǒng)也是傳統(tǒng)企業(yè)所看中的,國(guó)內(nèi)的制造商還處在紙質(zhì)訂單的時(shí)代,對(duì)于處理日均100單的銷量是可以解決,但對(duì)于處理1000單甚至是1萬以上日均單量級(jí)訂單和所對(duì)應(yīng)海量問題的經(jīng)驗(yàn),而且缺乏為大客戶提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的能力。再比如IT系統(tǒng)的強(qiáng)壯度,舉個(gè)例子,商城里上架價(jià)格發(fā)生錯(cuò)誤,本來1000塊錢的商品標(biāo)成1塊錢或10塊錢是并不罕見但后果較為嚴(yán)重的問題,這時(shí)就要靠系統(tǒng)解決。“上架的時(shí)候系統(tǒng)會(huì)做對(duì)比,如果發(fā)現(xiàn)這次跟過去價(jià)格相比中間相差了10%幅度以上,就會(huì)報(bào)警要求再審核一次”,電子商務(wù)靠細(xì)節(jié)。
從代運(yùn)營(yíng)的環(huán)境看,現(xiàn)在大部分代運(yùn)營(yíng)商主要是依靠淘寶來進(jìn)行,但對(duì)于未來,將有更多的B2C企業(yè)演變成了平臺(tái),比如京東、當(dāng)當(dāng)、卓越、凡客。這些企業(yè)已經(jīng)允許第三方企業(yè)入駐,在其平臺(tái)上開啟店中店,他們收取適當(dāng)?shù)牡昝婧臀锪髻M(fèi)用。
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