價(jià)格戰(zhàn)、人才戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)等競(jìng)爭(zhēng)手段，不斷充斥著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購這一新興行業(yè)。然而，團(tuán)購行業(yè)經(jīng)過一年多的發(fā)展，消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)環(huán)境等方面都發(fā)生了新的變化，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)手段的效力正逐漸削弱。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)大大小小的團(tuán)購網(wǎng)站已多達(dá)4000多家，過度競(jìng)爭(zhēng)迫使各大團(tuán)購網(wǎng)站最原始的“價(jià)格戰(zhàn)”異常激烈，超低折扣也一度是各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站吸引消費(fèi)者前來購買的殺手锏。不過，據(jù)國內(nèi)獨(dú)立團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800發(fā)布的《2011年4月份中國團(tuán)購統(tǒng)計(jì)報(bào)告發(fā)布》稱，今年4月份，國內(nèi)團(tuán)購市場(chǎng)平均折扣已從3折提高到了3.4折，各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站已意識(shí)到低折扣不再是團(tuán)購網(wǎng)站吸引消費(fèi)者的唯一因素，而注重團(tuán)購體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)正逐漸成為團(tuán)購網(wǎng)站的共識(shí)。

“團(tuán)購行業(yè)正處于洗牌期”，團(tuán)寶網(wǎng)CEO任春雷表示，“面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及消費(fèi)者的需求變化，品牌化競(jìng)爭(zhēng)正逐漸明朗，價(jià)格戰(zhàn)不再是唯一有效的競(jìng)爭(zhēng)手段，必須加強(qiáng)自身服務(wù)體系和口碑的建設(shè)，不斷探索出新的運(yùn)營思路，從而更貼近消費(fèi)者的團(tuán)購需求”。

此前，《福布斯》對(duì)中國團(tuán)購行業(yè)的現(xiàn)狀，也曾專門發(fā)布評(píng)論表示，面對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)的泡沫，大量燒錢并不能最快速地?fù)屨际袌?chǎng)份額，品牌效應(yīng)才是各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站最有效的應(yīng)對(duì)方式。

因此，作為向消費(fèi)者提供團(tuán)購產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)，團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)盡快樹立起自身品牌，而服務(wù)、用戶體驗(yàn)、口碑應(yīng)成為團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行品牌建設(shè)的關(guān)鍵基石。目前，團(tuán)寶網(wǎng)通過加強(qiáng)自身服務(wù)體系的建設(shè)，來提升消費(fèi)者的團(tuán)購體驗(yàn)，推出了“先行賠付承諾”、“三重消費(fèi)保障”、“隨時(shí)退”等服務(wù)，而且近期還推出了“團(tuán)購體驗(yàn)員”服務(wù)，旨在加強(qiáng)自身對(duì)商家的約束及監(jiān)控能力。

“團(tuán)寶網(wǎng)希望在售前、售中以及售后整個(gè)服務(wù)鏈條上，都能切實(shí)保障消費(fèi)者的利益，向消費(fèi)者提供更為完美的團(tuán)購體驗(yàn)”，任春雷表示，“目前，在基本的商家資質(zhì)審核與前期甄選之外，團(tuán)寶網(wǎng)通過采取‘三重服務(wù)保障’措施解決商戶端可能出現(xiàn)的問題，并通過近期推出的‘團(tuán)購體驗(yàn)員’服務(wù)將對(duì)商家進(jìn)行有效的監(jiān)督和優(yōu)化管理。團(tuán)購網(wǎng)站只有不斷站在消費(fèi)者的角度，為消費(fèi)者的利益考慮，才能給消費(fèi)者帶來好的團(tuán)購體驗(yàn)，也將為自身帶來良好的口碑和品牌效應(yīng)。”

業(yè)內(nèi)人士指出，目前團(tuán)購市場(chǎng)越來越趨于理性，消費(fèi)者不再一味追求超低折扣，團(tuán)購的品質(zhì)、服務(wù)以及商家口碑成為消費(fèi)者考量團(tuán)購網(wǎng)站的主要指標(biāo)。目前團(tuán)購網(wǎng)站新用戶的獲取已更多來自口碑的傳播，老用戶的重復(fù)購買更是以滿意的服務(wù)體驗(yàn)為基礎(chǔ)。這就要求團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)進(jìn)行品牌化經(jīng)營，通過提供好的團(tuán)購產(chǎn)品、服務(wù)，自覺承擔(dān)起團(tuán)購網(wǎng)站在整個(gè)團(tuán)購生態(tài)鏈的積極引導(dǎo)作用，從而樹立自身網(wǎng)站的良好口碑，形成品牌效應(yīng)，提高消費(fèi)者的品牌忠誠度。