美團網(wǎng):70%的用戶來源于用戶推薦
在喧囂的都市,總能隨時隨地見到拉手網(wǎng)、團寶、高朋和24券等團購品牌的廣告。然而,人們卻很少能看到“美團網(wǎng)”的廣告,為什么?“我們并不希望擴張速度過快,我們把這部分廣告費用節(jié)省下來,用作企業(yè)運營各項基礎(chǔ)工作。美團網(wǎng)上70%的用戶,通過朋友推薦知道美團網(wǎng)。”美團網(wǎng)CEO王興如是說。
的確,美團網(wǎng)更偏向由消費需求引導(dǎo)他們主動去推廣借“熟人間的分享,”而這種傳播方式的技術(shù)基礎(chǔ)又在于SNS應(yīng)用的深入和移動互聯(lián)的興起。王興認為,美團網(wǎng)的這種策略一方面需要電子支付服務(wù)的發(fā)展和逐步普及,而另一方面則需要SNS網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的大面積普及;谌穗H關(guān)系基礎(chǔ)的SNS的不斷滲透,使得個人傳播信息的能力達到了空前擴張。“現(xiàn)在絕大多數(shù)網(wǎng)民都有自己的Email、QQ、NSN,有自己的博客、開心網(wǎng)或校內(nèi)帳號,也有自己的微博;同時,網(wǎng)絡(luò)終端也在不斷豐富,你不僅可以通過電腦,也可以通過智能手機或ipad來瀏覽傳遞信息。在這兩者的基礎(chǔ)之上,現(xiàn)在你跟朋友說一句話,或許推薦一個產(chǎn)品或者服務(wù)的表達能力是空前的。”
王興這樣深信口碑傳播的底氣在于,經(jīng)過校內(nèi)和飯否之后,他比其他網(wǎng)站都更加了解人與人之間的傳播模式,知道如何通過互聯(lián)網(wǎng)獲取用戶,增加用戶粘性。“你推薦朋友來購買有10塊錢的返利,這是我們用戶一個很大的來源”王興的手滑過iPad上的一個用戶頭像,“你看這個人已經(jīng)推薦了19個人,可以賺190元。”
“如果你想把一件事情做到足夠好,你需要花一萬個小時的時間去持續(xù)關(guān)注這件事。對于社交網(wǎng)絡(luò),我從2003年底開始關(guān)注,然后持續(xù)關(guān)注,已經(jīng)花了遠遠超過一萬個小時在這上面。”王興的線上能力受到幾個競爭對手的一致認同。“美團網(wǎng)的文案和圖片都設(shè)計得很漂亮,很吸引人。”一位競爭對手這樣稱贊。目前,從每件產(chǎn)品團購者的數(shù)量也可以看出,美團網(wǎng)是當(dāng)之無愧的第一陣營。
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