看錯(cuò)促銷內(nèi)容 購(gòu)物優(yōu)惠沒了
市民張女士向晚報(bào)新聞熱線96466反映,她被網(wǎng)站的促銷誤導(dǎo)買錯(cuò)了商品,當(dāng)她提出換貨時(shí),網(wǎng)站卻拒絕了她。而由于沒有保留當(dāng)時(shí)促銷的頁面,張女士的購(gòu)物沒能享受到優(yōu)惠。
張女士告訴記者,她最近在京東網(wǎng)首頁上看到護(hù)膚品“買滿299元減40元”的大型促銷活動(dòng)。她在選購(gòu)了3件需要的商品后發(fā)現(xiàn)沒有滿299元,于是她點(diǎn)開一個(gè)玫瑰乳霜的界面,看到商品標(biāo)注上有滿減的活動(dòng)標(biāo)注后就點(diǎn)了購(gòu)買。“我是特意挑選參加滿減活動(dòng)的商品,4樣?xùn)|西正好308元,我想應(yīng)該可以減去40元了吧。”張女士說,“可是當(dāng)我拿到商品時(shí)發(fā)現(xiàn),收款還是308元,而商品的簽收單上卻顯示著‘滿299減40’活動(dòng)的標(biāo)注,我跟送貨員說收費(fèi)不對(duì),送貨員卻說你先簽收,有什么問題打電話給售后都可以解決的。”
張女士付了錢后跟網(wǎng)站售后聯(lián)系,工作人員稱張女士買的4樣商品中,有一個(gè)玫瑰乳霜是參加“滿399元減40元”的活動(dòng),所以不能參加滿299元減40元的活動(dòng)了。當(dāng)張女士打開頁面才發(fā)現(xiàn),商品右下方一行紅色標(biāo)注真的是“滿399元減40元”。“為什么我當(dāng)時(shí)看到的是‘滿299元減40元’,怎么就突然變成‘滿399元減40元呢’。如果真的是我看錯(cuò)了,那為什么首頁上的廣告只有‘買滿299元減40元’的宣傳,卻沒有‘滿399元減40元’的廣告呢,我壓根就沒有想到還有‘滿399元減40元’的活動(dòng),而且我在他們的送貨單上明明看到有滿299元減40元的說明。”張女士跟售后說,如果搞錯(cuò)了可以重新再買一件嗎,售后表示已經(jīng)下單不能再更改了。
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