志高空調(diào)自從去年底確立了“低碳”的營(yíng)銷主題之后，不僅通過(guò)電視廣告?zhèn)鞑ナ‰姽?jié)能的概念，還將其奔跑在全國(guó)各地的服務(wù)車涂成統(tǒng)一的綠色，并且通過(guò)推廣其銅抑菌高端空調(diào)、助力世界大-會(huì)、加速開(kāi)設(shè)低碳生活館等舉措展開(kāi)全年以“智能、節(jié)能、低碳”為口號(hào)的推廣活動(dòng)。去年10月底志高集團(tuán)自有的電子商務(wù)平臺(tái)志高商城上線并在12月底正式運(yùn)營(yíng)，其主體沒(méi)有例外地依然選取了這一標(biāo)志性的綠色，從此在網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者就多了一個(gè)渠道以深入了解志高的品牌理念和公司文化。

提到空調(diào)網(wǎng)購(gòu)，業(yè)界的第一反應(yīng)恐怕就是對(duì)于這樣的大宗家電產(chǎn)品，倉(cāng)儲(chǔ)、物流、安裝、售后等環(huán)節(jié)都會(huì)有相當(dāng)?shù)睦щy，這會(huì)成為制約這個(gè)品類電子商務(wù)發(fā)展的極大瓶頸。不過(guò)，在正式上線不到一年的時(shí)間里，志高空調(diào)通過(guò)自建的網(wǎng)上商城以及與知名電子商務(wù)平臺(tái)合作所實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)銷售金額已經(jīng)破億。

志高電子商務(wù)總經(jīng)理余燕春在接受《廣告主》雜志采訪時(shí)透露，既有的銷售規(guī)模中有90%來(lái)自于與其他電子商務(wù)平臺(tái)的合作，其中，京東商城占70%，蘇寧易購(gòu)占20%。“志高商城目前還是主要承載品牌推廣和新品發(fā)布等營(yíng)銷工作，是企業(yè)推廣的一個(gè)窗口，銷售任務(wù)并非重中之重。”在這樣的思路的指導(dǎo)下，志高集團(tuán)今年的廣告投放還注重通過(guò)媒體的精心選擇來(lái)主推電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，除了加大央視及主流衛(wèi)視頻道的投入，還通過(guò)新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站以及京東商城、蘇寧易購(gòu)這種既是購(gòu)物平臺(tái)又是推廣渠道的網(wǎng)絡(luò)媒體廣為傳播。

為區(qū)別于傳統(tǒng)渠道，志高集團(tuán)從涉足電子商務(wù)之初就制定了線上產(chǎn)品不下線、線下產(chǎn)品不上線的策略，為此，公司特定定制了多款適合網(wǎng)絡(luò)銷售的機(jī)型，如“E家寶”、“E時(shí)代”及全新設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的科技之光系列。余燕春告訴《廣告主》雜志：“習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的人群以年輕人為主，他們崇尚時(shí)尚和自由，我們通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)他們之所以選擇網(wǎng)購(gòu)?fù)�往還是追求性價(jià)比，我們還針對(duì)他們的喜好在產(chǎn)品型號(hào)、命名、功能設(shè)置、面板花色等各方面都做了精心的設(shè)計(jì)。”

雖然志高商城去年底上線以來(lái)，在銷量上跟京東商城這樣的品牌網(wǎng)站相比還有一定的差距，但是廠家直營(yíng)模式剔除了一切中間環(huán)節(jié)，零距離地面對(duì)消費(fèi)者，成本上的優(yōu)勢(shì)不言而喻，帶給消費(fèi)者的優(yōu)惠程度也是線下賣場(chǎng)不可比擬的。

對(duì)于業(yè)界普遍擔(dān)心的網(wǎng)購(gòu)送貨保障問(wèn)題，志高公司在全國(guó)擁有33個(gè)客戶服務(wù)中心、3000多特約維修網(wǎng)點(diǎn)、1000余輛售后服務(wù)車，完善的售后服務(wù)能力能覆蓋全國(guó)大中小城市市區(qū)及各級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。不管是通過(guò)何種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的產(chǎn)品，安裝工作依然由志高廠家負(fù)責(zé)，消費(fèi)者只需通過(guò)電話或網(wǎng)站將需求報(bào)給廠家即可。

總結(jié)不到一年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，余燕春直言，進(jìn)駐電子商務(wù)，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，往往還會(huì)面臨由于售中環(huán)節(jié)的服務(wù)商的水平參差不齊帶來(lái)的對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的傷害，“這對(duì)我們制造商提出了更高的要求，要增加溝通成本以解決消費(fèi)者遇到的各類問(wèn)題。同時(shí)，平臺(tái)商的發(fā)展同樣會(huì)給廠商帶來(lái)進(jìn)駐成本、營(yíng)銷成本等方面的諸多壓力，志高除了加大投入，還需要通過(guò)不斷提升品牌的號(hào)召力，直面電子商務(wù)領(lǐng)域的激烈競(jìng)爭(zhēng)。”余燕春說(shuō)。

鑒于優(yōu)秀的市場(chǎng)表現(xiàn)，志高集團(tuán)決定今年下半年其電子商務(wù)板塊還會(huì)銷售除了銷售空調(diào)產(chǎn)品外的冰箱、洗衣機(jī)、小家電等產(chǎn)品，在志高集團(tuán)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷本部的統(tǒng)一管理下，勢(shì)必要為提升志高品牌的影響力、大力傳播品牌形象再創(chuàng)佳績(jī)。