電子商務在中國雖是蓬勃發(fā)展，不過也隱藏著不少缺失，要如何有效的去永續(xù)發(fā)展，不只做到量大，更要做到質好，且要傾聽消費者的需求和品牌的定位，是提高電子商務未來發(fā)展有力的資本。

本年度的中國互聯網經濟論壇，以電子商務為主題的分論壇于12月8日下午展開精彩對話。電子商務的發(fā)展已不只是一項潮流或趨勢，而是融入在廣大人們中的生活方式，電子商務帶來顯而易見的便利性與經濟性，但也有不足于傳統(tǒng)商業(yè)的地方，此次論壇主要還是把焦點集中在電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)要如何和諧共存，從最早說的鼠標加水泥，到今天說的O2O，到底電子商務和傳統(tǒng)商業(yè)相互間存在著什么關系呢？

目前電子商務的發(fā)展相當多元，雖可以一次性提供給消費者很豐富的產品但卻也相當的雜亂，它不像是傳統(tǒng)商業(yè)有固定的品牌或是有特色的店面，消費者只能從網站透過搜索引擎來尋找滿意的產品；電商的品牌是建立在該網站上，消費者透過電商來得到想要的品牌產品，不像傳統(tǒng)商業(yè)是先以品牌在前，讓消費者選擇。

但瑪薩瑪索副總裁梅山卻表示:雖然兩種品牌目前還存在差異，但再過段時間這個提法就沒有了，這重點在于兩種產業(yè)對己身品牌經營模式的不同，雖然兩種產業(yè)的融合是互聯網的新趨勢及新方向，但要把電商的品牌打出來并不是容易的事。首先，增多產品數量會使成本提高，網站定位不明確，如同當當網以書刊起家，但現在卻多了不相關的產品；其次，定位明確的話必定也相對的造成消費者族群的限定，市場被固定的疑慮。因此，童壹庫董事總裁艾斌就認為:垂直領域沒有絕對的網站，平臺競爭很激烈，若滿足的用戶群多了，品牌定位不清晰很快就死掉了，定位清晰你的市場就已經定在那了。在線線下的品牌定位，新蛋網COO池勇信也認為如果定位好的話，相互存在還是有可能的。從點就可以看出，電商發(fā)展和傳統(tǒng)產業(yè)再以往分的太明顯，兩者其實有密不可分的關聯。

可知在線與線下的發(fā)展是需要相互融合完成一種戰(zhàn)略性的目標，它必須把經營和交易項目分開，以及專注到消費者的需求和品牌的自我管理。發(fā)展至今的電子商務也不能只單純的打價格戰(zhàn)，目前最重要的是如何發(fā)展自我品牌的有效定位和讓消費者有更好的體驗。

最后，電商的未來也與消費者息息相關，對顧客的需求及滿足必須要放在首位。支付寶的商戶事業(yè)部總經理袁雷鳴就指出，顧問式銷售不只是“顧著”去問，更要根據消費者需求去生產和銷售，應該是很多產品和服務是源于客戶的需求，但要超出客戶的需求。所以站在消費者的角度去思考問題，并且完全的服務消費者是電子商務未來要考慮的項目。且不要一味不斷的大量提供琳瑯滿目的產品，因電商在與傳統(tǒng)產業(yè)對比，線下的體驗是一項缺失，一般電商供應完產品后就算任務達成。消費者的服務必須要有售后，但電商的用戶只能從網站圖片與評價去做出選擇，一旦貨到卻不滿意，之后的流程及時間成本往往比傳統(tǒng)商業(yè)來的冗長；因此，要怎么結合傳統(tǒng)產業(yè)的優(yōu)勢來發(fā)揮電子商務的效能是今后電商在發(fā)展上需要完善的課題。