北京時間8月13日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，Groupon正面臨著新的困難：銷售隊(duì)伍的反叛。但對于邁克·西拉格茲（Mike Silagadze）等人來說，這卻是福音。這位教育軟件公司Top Hat Monocle的首席執(zhí)行官表示，過去一個月他的多倫多公司收到了數(shù)百位Groupon銷售代表提交的簡歷，這些人可能都想跳槽。

西拉格茲表示，每天他都面試了幾個Groupon的人。上月Groupon向西拉格茲發(fā)出律師函，指出他們招聘Groupon職員是違法的。Top Hat的25人銷售團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)有8人是前Groupon職員。但西拉格茲稱，Groupon業(yè)務(wù)“正在惡化，因?yàn)樗麄冏詈玫娜硕奸_始離開”，他計(jì)劃繼續(xù)從這家團(tuán)購網(wǎng)站挖人。

西拉格茲的經(jīng)歷凸顯了這家流行網(wǎng)站在銷售團(tuán)隊(duì)上所面臨的壓力。Groupon在去年11月上市，但現(xiàn)在還在努力從財(cái)務(wù)失誤中恢復(fù)過來，其股價(jià)比20美元的IPO價(jià)格跌了63%。Groupon將在周一發(fā)布季度報(bào)告，這也是其作為上市公司發(fā)布的第三份季度報(bào)告。

Groupon的發(fā)言人拒絕評論西拉格茲的言論，但表示，公司將“繼續(xù)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，從銷售、流程、組織到技術(shù)等一切都要專業(yè)化”。

不過 銷售團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的任何問題對Groupon來說都是大麻煩，因?yàn)殇N售人員是公司的骨干。這家網(wǎng)絡(luò)公司有超過1.2萬職員，其中約45%都是銷售人員，他們負(fù)責(zé)與本地商家簽約，提供團(tuán)購交易和其他產(chǎn)品。Groupon首席執(zhí)行官安德魯·梅森（Andrew Mason）在2月舉行的投資者會議上稱：“公司不能只熟悉技術(shù)和產(chǎn)品，還必須知道如何管理龐大的銷售隊(duì)伍，這​​是公司整體生命的核心。”

但據(jù)前Groupon職員和其他熟悉內(nèi)情的人士稱，這家芝加哥公司的銷售人員對業(yè)務(wù)要求日益提高、嚴(yán)格的報(bào)酬計(jì)算和缺乏晉升機(jī)會非常不滿。在Groupon的IPO前后，該公司在改組管理層、配備更有經(jīng)驗(yàn)的高管時，組建了新的銷售領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。兩名Groupon前職員也表示，雖然很多職員并沒有持有該公司太多股票，但公司股價(jià)下跌也使員工銳氣下降。

有關(guān)Groupon銷售團(tuán)隊(duì)人員流失率的具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)無法獲得，該公司也拒絕評論業(yè)務(wù)情況。

在一家銷售公司，員工通常會經(jīng)常流動。有跡象顯示，Groupon已在清除一些不勝任的銷售人員。一些公司希望利用Groupon人才外流的機(jī)會獲得人才，他們表示，預(yù)計(jì)中的大流失迄今只是小規(guī)模的。

不過，前Groupon職員表示，銷售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)經(jīng)歷重大變化。以前Groupon經(jīng)常從大學(xué)招聘人才，并讓他們?nèi)谌氲娇旃?jié)奏的銷售文化中。這些人士稱，隨著公司的發(fā)展，早期員工可在一個寬松的工作環(huán)境獲得六位數(shù)年收入，如果完成了銷售目標(biāo)還可提前下班。但約一年前這種情況開始改變，因?yàn)镚roupon高管在IPO前需要應(yīng)對營收增長放慢。

前Groupon職員稱，原先他們可從每筆交易中獲得毛利潤幾個點(diǎn)的傭金，但后來只能在完成月度利潤目標(biāo)后才能獲得，否則就沒有。2位前銷售職員稱，Groupon在設(shè)置月毛利潤目標(biāo)時不透明，有時不通知就上調(diào)。對于薪酬大部分依靠傭金的職員，這種變化意味著損失數(shù)千美元。

一位前Groupon職員稱，隨著團(tuán)購業(yè)務(wù)競爭越來越激烈，Groupon銷售人員更難實(shí)現(xiàn)獲得傭金的目標(biāo)。然而，Groupon報(bào)告最近幾個月其團(tuán)購交易利潤一直穩(wěn)定。Groupon已經(jīng)在努力解決士氣問題。去年夏天梅森向數(shù)十位資深銷售代表發(fā)出晚宴邀請，聽取他們對銷售組織變化的意見。

Groupon發(fā)言人稱，梅森“總是積​​極與員工交流”。Groupon最近改組了銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)層，包括5月聘請亞馬遜前高管卡爾·拉曼（Kal Raman）負(fù)責(zé)美洲業(yè)務(wù)。上周拉曼被提拔為全球銷售和運(yùn)營主管。當(dāng)Groupon將業(yè)務(wù)從團(tuán)購擴(kuò)大到本地服務(wù)，如如提供技術(shù)幫助企業(yè)在線管理約定和客戶忠誠計(jì)劃，銷售團(tuán)隊(duì)也在發(fā)生變化。

原先，單個銷售人員從頭到尾負(fù)責(zé)一個商家的團(tuán)購交易，現(xiàn)在銷售團(tuán)隊(duì)被分入到具體的職能部門和市場。同時Groupon繼續(xù)要應(yīng)對讓股價(jià)下跌的怒火。上月咨詢公司Evercore Partners發(fā)布分析報(bào)告稱，Groupon沒有提供有關(guān)好于預(yù)期的第一季度營收的消息。此消息讓Groupon的股價(jià)出現(xiàn)波動。

對此，Groupon發(fā)言人拒絕在周一發(fā)布財(cái)報(bào)前，評論Evercore的報(bào)告。