易迅網(wǎng)被指售后體驗(yàn)差 退貨要花20天
“315”前夕,有關(guān)電商網(wǎng)站售后體驗(yàn)差的投訴案例比比皆是。
“本以為幸福生活在花掉3799大洋之后會(huì)開始了,可是我萬萬沒想到那是悲慘生活的開端,被易迅網(wǎng)客服無止境的一次又一次忽悠加敷衍。”在南京上研究生的小夏(化名)對(duì)記者如此總結(jié)自己在易迅網(wǎng)上的購(gòu)物之旅。
長(zhǎng)達(dá)十天之后,小夏拿到了自己的退貨款,作為時(shí)間還算充裕的研究生,雖然解決了問題,并獲得積分補(bǔ)償,但他還是表示憤慨,“我對(duì)他們之前那1個(gè)多禮拜的不作為不滿意,我寧可他們快點(diǎn)解決問題,也不愿要這積分”。
一段插曲是,27號(hào),小夏發(fā)現(xiàn)此前給這個(gè)商品的差評(píng)在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)被刪了。“我發(fā)了三次被刪了三次,第一次是評(píng)論被刪,我就發(fā)表討論,覺得討論總不會(huì)刪了吧。”小夏說。
對(duì)于刪評(píng)論,易迅公關(guān)張濤對(duì)記者表示,一般保持原生態(tài),除非是惡意發(fā)帖,這是有權(quán)力刪評(píng)論的,如果只是發(fā)帖稱易迅客服太爛之類的評(píng)論,我們是不會(huì)刪帖的。
盡管如此,小夏還算是幸運(yùn)的,跟其他人相比,十天并不是很漫長(zhǎng)。在上海的周先生經(jīng)歷了更長(zhǎng)時(shí)間的折磨。
“我是2月6號(hào)在易迅上買了三星的NOTE 2的手機(jī),2月8號(hào)打開包裝,裝進(jìn)電池后,發(fā)現(xiàn)后蓋有一側(cè)是有縫隙的”,為了這個(gè)縫隙,跟易迅前前后后折騰,這就是周先生2012年的春節(jié)。
向易迅要求退貨后,客服讓周先生先去三星的店里先認(rèn)定是否屬于質(zhì)量問題。但臨近過年,三星店早已關(guān)門,無奈之下只能多次致電易迅,請(qǐng)求上門提貨。
客服人員隨后鑒定裂縫屬于產(chǎn)品瑕疵,不算質(zhì)量問題。對(duì)此,周先生相當(dāng)不滿,“這種說法我不能接受,因?yàn)槲矣谜齼r(jià)的價(jià)格去買瑕疵的產(chǎn)品這無法讓人接受,我要求要退。”
“這件事情前前后后經(jīng)歷了20多天。這是我第一次在易迅網(wǎng)買東西,我母親說以后買這種東西還是去實(shí)體店買,我也可能會(huì)去其他網(wǎng)站試試。”周先生對(duì)記者說,“但易迅給我的印象很差,我不會(huì)再去了。”
對(duì)于出現(xiàn)的種種售后問題,易迅網(wǎng)公關(guān)張濤辯稱,訂單多難免會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品和售后的問題,而如果是我們的原因的話,我們會(huì)跟消費(fèi)者真誠(chéng)的道歉,“不管是需要換還是賠,我們都有完善的體系”。
(責(zé)任編輯:admin)- “掃一掃”關(guān)注融合網(wǎng)微信號(hào)
免責(zé)聲明:我方僅為合法的第三方企業(yè)注冊(cè)用戶所發(fā)布的內(nèi)容提供存儲(chǔ)空間,融合網(wǎng)不對(duì)其發(fā)布的內(nèi)容提供任何形式的保證:不保證內(nèi)容滿足您的要求,不保證融合網(wǎng)的服務(wù)不會(huì)中斷。因網(wǎng)絡(luò)狀況、通訊線路、第三方網(wǎng)站或管理部門的要求等任何原因而導(dǎo)致您不能正常使用融合網(wǎng),融合網(wǎng)不承擔(dān)任何法律責(zé)任。
第三方企業(yè)注冊(cè)用戶在融合網(wǎng)發(fā)布的內(nèi)容(包含但不限于融合網(wǎng)目前各產(chǎn)品功能里的內(nèi)容)僅表明其第三方企業(yè)注冊(cè)用戶的立場(chǎng)和觀點(diǎn),并不代表融合網(wǎng)的立場(chǎng)或觀點(diǎn)。相關(guān)各方及作者發(fā)布此信息的目的在于傳播、分享更多信息,并不代表本網(wǎng)站的觀點(diǎn)和立場(chǎng),更與本站立場(chǎng)無關(guān)。相關(guān)各方及作者在我方平臺(tái)上發(fā)表、發(fā)布的所有資料、言論等僅代表其作者個(gè)人觀點(diǎn),與本網(wǎng)站立場(chǎng)無關(guān),不對(duì)您構(gòu)成任何投資、交易等方面的建議。用戶應(yīng)基于自己的獨(dú)立判斷,自行決定并承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)相關(guān)協(xié)議內(nèi)容,第三方企業(yè)注冊(cè)用戶已知悉自身作為內(nèi)容的發(fā)布者,需自行對(duì)所發(fā)表內(nèi)容(如,字體、圖片、文章內(nèi)容等)負(fù)責(zé),因所發(fā)表內(nèi)容(如,字體、圖片、文章內(nèi)容等)等所引發(fā)的一切糾紛均由該內(nèi)容的發(fā)布者(即,第三方企業(yè)注冊(cè)用戶)承擔(dān)全部法律及連帶責(zé)任。融合網(wǎng)不承擔(dān)任何法律及連帶責(zé)任。
第三方企業(yè)注冊(cè)用戶在融合網(wǎng)相關(guān)欄目上所發(fā)布的涉嫌侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益的內(nèi)容(如,字體、圖片、文章內(nèi)容等),經(jīng)相關(guān)版權(quán)方、權(quán)利方等提供初步證據(jù),融合網(wǎng)有權(quán)先行予以刪除,并保留移交司法機(jī)關(guān)查處的權(quán)利。參照相應(yīng)司法機(jī)關(guān)的查處結(jié)果,融合網(wǎng)對(duì)于第三方企業(yè)用戶所發(fā)布內(nèi)容的處置具有最終決定權(quán)。
個(gè)人或單位如認(rèn)為第三方企業(yè)注冊(cè)用戶在融合網(wǎng)上發(fā)布的內(nèi)容(如,字體、圖片、文章內(nèi)容等)存在侵犯自身合法權(quán)益的,應(yīng)準(zhǔn)備好具有法律效應(yīng)的證明材料,及時(shí)與融合網(wǎng)取得聯(lián)系,以便融合網(wǎng)及時(shí)協(xié)調(diào)第三方企業(yè)注冊(cè)用戶并迅速做出相應(yīng)處理工作。
融合網(wǎng)聯(lián)系方式:(一)、電話:(010)57722280;(二)、電子郵箱:2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net
對(duì)免責(zé)聲明的解釋、修改及更新權(quán)均屬于融合網(wǎng)所有。
相關(guān)新聞>>
- 商務(wù)部在眉縣舉辦電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村培訓(xùn)班
- 湖南省岳陽(yáng)市將設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)
- 浙江阿拉丁電子商務(wù)有限公司榮獲蕭山區(qū)百?gòu)?qiáng)企業(yè)稱號(hào)
- 中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法正式實(shí)施
- 黑龍江省呼瑪縣發(fā)展電子商務(wù)培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)能
- 2018年以來廣元市昭化區(qū)電商銷售額達(dá)5500萬,其中農(nóng)產(chǎn)品達(dá)1500萬
- 廣元市資博集團(tuán)跨境電子商務(wù)發(fā)展成效顯著
- 慶元縣殘疾人電子商務(wù)孵化中心暨培訓(xùn)班開班儀式舉行
- 清遠(yuǎn)市電子商務(wù)專題培訓(xùn)班開班 助力電商人才培養(yǎng)與發(fā)展
- 國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為治理的意見
您可能感興趣的文章
- Groupon投資者參與酒吧券團(tuán)購(gòu)網(wǎng)Poggled融資
- 中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信聯(lián)盟倡議書
- 京東欲打造O2O醫(yī)藥平臺(tái) 以合作模式破局
- 阿里騰訊聯(lián)合中國(guó)平安成立合資保險(xiǎn)公司
- Visa擬1.9億美元購(gòu)PlaySpan拓展電子商務(wù)
- 騰訊財(cái)付通牌照被收回?謠言!
- 移動(dòng)支付如何托起網(wǎng)購(gòu)明天
- 我買網(wǎng)低價(jià)促銷王老吉紅罐涼茶的法律分析
- 3M(TM) 云圖書館讓用戶快速進(jìn)入數(shù)字文獻(xiàn)的世界
- 日本電子商務(wù)網(wǎng)站樂天擬年內(nèi)進(jìn)軍英德市場(chǎng)
新聞點(diǎn)評(píng)
- 商務(wù)部在眉縣舉辦電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村培訓(xùn)班
- 麗水市51個(gè)行政村入圍2019年浙江省“電商專業(yè)村”
- 蘇寧線下“買田置地”瞄準(zhǔn)未來零售新模式
- 湖南省岳陽(yáng)市將設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)
- 廈門與阿里戰(zhàn)略合作雙方將在數(shù)字經(jīng)濟(jì)、金融科技等領(lǐng)域全面合作
- 2019年湖北省農(nóng)村電商發(fā)展峰會(huì)暨淘寶直播村播活動(dòng)在漢舉行
- 北京市扶貧支援辦調(diào)研組到呼倫貝爾市調(diào)研京蒙扶貧協(xié)作工作
- 玉溪市2018年農(nóng)村電商銷售額達(dá)7.5億元
- 中華全國(guó)供銷合作總社來汨羅調(diào)研供銷社綜合改革工作
- 被電商盯上的“90后負(fù)哥負(fù)姐們”
快速直達(dá)
新聞關(guān)注排行榜
熱門圖片
- 2017可信區(qū)塊鏈峰會(huì)在京舉辦 可信區(qū)塊鏈標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)評(píng)結(jié)果公布
- 歌華有線攜京東開通電視購(gòu)物專區(qū)
- 易鑫生態(tài)化戰(zhàn)略再落一子 “淘車”打造大交易平臺(tái)
- 2016年天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額達(dá)1207億
- 誰來收拾共享單車“擁堵”爛攤子
- 數(shù)碼視訊打造金融支付綜合解決方案
- 數(shù)碼視訊助力貴陽(yáng)移動(dòng)金融試點(diǎn)城市建設(shè)
- 當(dāng)當(dāng)兩度售假:電商業(yè)假貨之殤
- 寺庫(kù)宣布兩項(xiàng)重磅高管任命 將同步整合C端發(fā)力B端
- 蛙寶網(wǎng)網(wǎng)站無法打開投資者夢(mèng)碎