從與售貨機(jī)廠商合作到進(jìn)入銀泰百貨，支付寶旗下App“支付寶錢包”進(jìn)入線下的步伐越來(lái)越快。2009年，支付寶推出了第一個(gè)移動(dòng)版本。四年過(guò)后，這個(gè)原本以移動(dòng)支付和水電煤繳費(fèi)為主要功能的支付應(yīng)用，已經(jīng)逐漸演變成了集支付、卡券、理財(cái)和公眾賬戶等為一體的綜合應(yīng)用。

在四年的6個(gè)版本演進(jìn)過(guò)程中，可以看到支付寶在移動(dòng)支付上的摸索和糾結(jié)過(guò)程，例如對(duì)線下支付的嘗試、對(duì)NFC的判斷和取舍等等。支付寶錢包產(chǎn)品經(jīng)理李偉與洪磊今日就支付寶錢包的產(chǎn)品思路和未來(lái)規(guī)劃與媒體做了溝通。在支付寶和微信支付之間火藥味越來(lái)越濃的當(dāng)下，支付寶對(duì)移動(dòng)支付的經(jīng)驗(yàn)和看法或許能為這個(gè)領(lǐng)域的從業(yè)者提供一個(gè)參考。

順便介紹一下，支付寶錢包由小微金融服務(wù)集團(tuán)(籌)國(guó)內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘親自負(fù)責(zé)。支付寶錢包總共有20多位產(chǎn)品經(jīng)理，分為不同的職級(jí)。李偉和洪磊是最高職級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理。

1、支付寶錢包歷史上6個(gè)版本在UI和功能上都做過(guò)很多調(diào)整，現(xiàn)在官方認(rèn)定的核心功能是哪幾個(gè)？

李偉：我2009年在支付寶開始做無(wú)線業(yè)務(wù)。支付寶錢包已經(jīng)有了6個(gè)版本，下個(gè)月是第七個(gè)版本�，F(xiàn)在我們認(rèn)為支付寶錢包有7個(gè)拳頭產(chǎn)品：支付、余額寶、公眾賬戶、轉(zhuǎn)賬、卡券(優(yōu)惠券、會(huì)員卡)、當(dāng)面付和離線支付。

支付是支付寶的基礎(chǔ)功能，歷來(lái)都是。余額寶推出后獲得了很大的成功�？ㄈ�的話我們未來(lái)會(huì)參照Passbook的思路，做一些本地化的調(diào)整。當(dāng)面付這個(gè)功能則代表支付寶未來(lái)的產(chǎn)品，是未來(lái)支付寶進(jìn)入線下的關(guān)鍵。而做離線支付是因?yàn)�，我們想用它�?lái)挑戰(zhàn)NFC。

公眾賬號(hào)的話我們與微信公眾賬號(hào)存在很大的區(qū)別。 支付寶錢包做的是權(quán)威的公眾賬戶，主要是一般民眾平時(shí)都會(huì)接觸到的企業(yè)賬戶，例如中國(guó)聯(lián)通(15.41, -0.12, -0.77%)、中石化(87.19, 1.17, 1.36%)。微信公眾賬號(hào)的一大特點(diǎn)是，任何人都能注冊(cè)成立，是一個(gè)長(zhǎng)尾特點(diǎn)比較明顯的功能。

2、你們是什么時(shí)候意識(shí)到要做離線支付去挑戰(zhàn)NFC的？NFC在國(guó)內(nèi)何時(shí)才會(huì)大規(guī)模鋪開？

洪磊：可以這樣說(shuō)，如果未來(lái)NFC到了爆發(fā)的時(shí)間點(diǎn)，支付寶肯定是第一家出現(xiàn)的。因?yàn)闊o(wú)論是藍(lán)牙、聲波指紋還是壓感技術(shù)，支付寶都已經(jīng)做了技術(shù)開發(fā)，各種方案我們都準(zhǔn)備好了。今年春節(jié)前后，我們會(huì)讓一些主流城市的用戶看到NFC方面的功能。

NFC在支付寶錢包的主要體現(xiàn)是“當(dāng)面付”這個(gè)功能。“當(dāng)面付”可以是聲波、也可以是掃碼，今后也可能變成眼膜……這些都有可能，只不過(guò)現(xiàn)在支付寶錢包里面是聲波支付這種樣式?jīng)_在了前面。

其實(shí)從2009年開始，我們就一直在研究NFC是不是未來(lái)的方向。我個(gè)人覺得，國(guó)內(nèi)的NFC在2015年之前機(jī)會(huì)不大。NFC最大的特點(diǎn)是需要硬件支撐，這是個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的事情，鏈路和過(guò)程非常漫長(zhǎng)。據(jù)我所知，銀聯(lián)自己的硬件改造是比較順利的，但國(guó)內(nèi)大部分的手機(jī)是不支持NFC的。

2009年我們跟蹤了兩年NFC，發(fā)現(xiàn)這個(gè)太漫長(zhǎng)，所以我們就開始做條碼支付。但那一年我們支付寶錢包的用戶還沒(méi)到爆發(fā)的程度，所以更多的是嘗試。

在國(guó)內(nèi)，NFC另一個(gè)大的挑戰(zhàn)是用戶習(xí)慣。 改造商戶其實(shí)是比較容易的，因?yàn)樯虘粲薪灰壮杀竞徒灰仔�率的�?qū)動(dòng)，但用戶沒(méi)有那個(gè)動(dòng)力去換芯片。所以我們開始軟件化，用軟件來(lái)做NFC的事情，離線支付就是一個(gè)。大家已經(jīng)能夠在地鐵里看到接入了支付寶的售貨機(jī)，這就是我們?cè)谟眯〕杀镜慕灰讈?lái)培養(yǎng)用戶的移動(dòng)支付習(xí)慣。

3、在線下與商戶的合作方面，支付寶錢包近期會(huì)有何動(dòng)作？

洪磊：公司對(duì)無(wú)線的考核不是交易量和用戶數(shù)，而是這種方式能不能成為用戶習(xí)慣。路走對(duì)了就不怕遠(yuǎn)。

線下商戶我們目前合作的有售貨機(jī)、銀泰百貨。接下來(lái)我們會(huì)從連鎖的商戶開始，比如香港、臺(tái)灣地區(qū)的7-11。

拓展方面，典型案例商戶比如銀泰、大型連鎖、商超，我們有專門團(tuán)隊(duì)去做線下洽談，這部分是分成校園、餐飲、大型商場(chǎng)幾個(gè)版塊在突破。對(duì)于小型的，比如杭州煎餅攤，我們?cè)诮衲�、明年做一些山門溝通嘗試，讓商戶接受App收單這種方式方式。(責(zé)任編輯：韓杰)