雙馬之爭(zhēng):社交平臺(tái)挑戰(zhàn)移動(dòng)電商
12月4日,騰訊微信團(tuán)隊(duì)新浪官微發(fā)出一條微博,以一篇檄文配郵件截圖指出阿里公關(guān)給微信制造負(fù)面新聞,并呼吁阿里“和我們一起站在陽(yáng)光下,堂堂正正地用產(chǎn)品一較高下”。
這也被圈內(nèi)人士認(rèn)為,騰訊與阿里正式宣戰(zhàn)。事實(shí)上,在此之前,阿里與騰訊就已經(jīng)多次“擦槍走火”。今年8月,淘寶就屏蔽了淘寶賣家工具的接口,使得賣家無(wú)法在微信內(nèi)建立自己淘寶店鋪的一站式購(gòu)買方案,微信用戶也失去了直接訪問(wèn)淘寶的可能。
在記者看來(lái),騰訊推出的微信5.0版本接入的微信支付,或許就是刺激到阿里敏感神經(jīng)的導(dǎo)火索,它也正在逐漸形成對(duì)阿里最直接和最大的威脅。
接下來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)愈演愈烈,騰訊禁止了第三方應(yīng)用的外鏈跳轉(zhuǎn),阿里推出自有的即時(shí)通信來(lái)往叫板微信。
這場(chǎng)被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)巨頭最高戰(zhàn)役的“雙馬對(duì)決”,也有人戲稱為“阿Q大戰(zhàn)”,本質(zhì)還是阿里和騰訊雙巨頭基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)電子商務(wù)端口之爭(zhēng),并且2014年還將繼續(xù)。
微信模式“彎道超車”
2013年,以微信為平臺(tái) 、財(cái)付通為開(kāi)路先鋒,在電商領(lǐng)域一直被阿里壓著的騰訊,迎來(lái)了彎道超車的機(jī)會(huì)。
在記者看來(lái),阿里在無(wú)線移動(dòng)端的玩法還是延續(xù)PC端的戰(zhàn)略:阿里造一個(gè)水庫(kù),把流量和水引進(jìn)了,商戶要釣魚(yú)的話,需要向此平臺(tái)購(gòu)買撈魚(yú)的工具。
這種玩法最大的問(wèn)題在于,商家只是淘寶和天貓購(gòu)物中心的店鋪,一旦其離開(kāi)上述平臺(tái),自己與買家溝通的渠道便全斷了。
讓阿里沒(méi)有想到的是,兩年前那個(gè)曾經(jīng)被認(rèn)為或許是騰訊再造一個(gè)移動(dòng)版的IM如今可以干越來(lái)越多的事情,甚至成為外界認(rèn)為可能撼動(dòng)阿里帝國(guó)牢不可破的電商地位。
在記者看來(lái),微信依然是一個(gè)不成熟的平臺(tái),但卻給了這些中小賣家很大的期待和幻想。
最根本的是商戶思想的改變。在PC時(shí)代,商家對(duì)于電商的心態(tài)普遍過(guò)于糾結(jié),一方面,他們認(rèn)為電商沖擊傳統(tǒng)渠道的利益,另一方面,在各大電商渠道,商家的客戶信息、買家行為數(shù)據(jù)分析都只是停留在大平臺(tái)之內(nèi)。
因此,對(duì)于傳統(tǒng)廠商來(lái)說(shuō),電商依然是一個(gè)清理庫(kù)存的“下水道”。但是,微信時(shí)代商家卻轉(zhuǎn)化了思路,愿意拿出“微信價(jià)”,用特殊的優(yōu)惠來(lái)支持用戶在微信上消費(fèi)。
《商業(yè)價(jià)值》總編張鵬認(rèn)為,電商的本質(zhì),就是更高效連接客戶的模式,這個(gè)模式的關(guān)鍵數(shù)據(jù)是轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)以及流量獲取成本。以前流量成本掌握在幾個(gè)大的平臺(tái),比如阿里、百度手中,企業(yè)大體上只能依靠這些平臺(tái)上的各種方式來(lái)購(gòu)買流量,自己能做的就是把轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)提升上去。
張鵬認(rèn)為,微信帶來(lái)的變化是,讓廠商開(kāi)始意識(shí)到一個(gè)新的工具可以讓自己直接到達(dá)用戶,自己日常的運(yùn)營(yíng)信息和優(yōu)惠活動(dòng)也并不需要像以前一樣購(gòu)買流量和平臺(tái)廣告的高成本來(lái)獲取,這種連接似乎比以前有更大機(jī)會(huì)獲得單次流量轉(zhuǎn)化,此外,企業(yè)還獲得了與用戶的“長(zhǎng)期連接權(quán)”。
一旦微信向商家開(kāi)放更多的“連接能力”,阿里有可能被這種新的模式切斷其多年來(lái)掌握的流量和對(duì)商戶的連接能力。
這對(duì)阿里來(lái)說(shuō),顯然很難接受。畢竟2014年阿里的主要任務(wù)之一是IPO,而上市賣點(diǎn)依然是B2C概念。因此,對(duì)于阿里來(lái)說(shuō),2014年首要任務(wù)是拿下移動(dòng)市場(chǎng)。
勝負(fù)難測(cè)
這場(chǎng)雙馬對(duì)決接下來(lái)如何演繹,或許是所有人都拭目以待的。
從目前來(lái)看,來(lái)往、手機(jī)淘寶、支付寶錢包是阿里系向移動(dòng)端進(jìn)攻的三把利劍。
據(jù)記者觀察,阿里明年的重點(diǎn)戰(zhàn)略還是在無(wú)線端發(fā)力,而與騰訊糾纏的領(lǐng)域則是來(lái)往。
回頭看微信的策略:用戶的私人關(guān)系通過(guò)朋友圈來(lái)實(shí)現(xiàn),而賣家和買家的關(guān)系通過(guò)訂閱的公眾號(hào)和服務(wù)號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn),而來(lái)往似乎并不想把賣家和買家的商業(yè)關(guān)系復(fù)制到來(lái)往上,那么突圍點(diǎn)在哪?2014年或許才能有答案。(責(zé)任編輯:韓杰)
- “掃一掃”關(guān)注融合網(wǎng)微信號(hào)
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