便利店和電商平臺 誰是誰的藍(lán)色小藥丸?
這是一家看起來普通的便利店,但它的背后卻對接著國內(nèi)幾乎所有的大型電商平臺。這樣的模式現(xiàn)在屢見不鮮,最接地氣的社區(qū)便利店正在成為那些看起來高大上電商平臺O2O化爭奪的焦點(diǎn)。
3月17日,京東集團(tuán)宣布與全國15個城市大約10000家便利店合作,這是繼去年京東與山西唐久集團(tuán)合作之后對便利店的又一波攻勢;支付寶和拉卡拉則走向了不同的節(jié)奏,幫助便利店提供方便的線上支付和購買成為它們的工作重點(diǎn)。
作為當(dāng)前零售行業(yè)中最為炙手可熱的業(yè)態(tài),便利店的確值得電商平臺期待。近日中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的“中國城市便利店指數(shù)”顯示,2013年,全國26個城市的便利店門店平均增長率為30%,普遍高于傳統(tǒng)百貨及大型超市的開店速度。
便利店?duì)帄Z
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下,O2O成為最受零售行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。電商渠道希望能夠通過自身的流量和數(shù)據(jù)優(yōu)勢成為傳統(tǒng)渠道的上游供應(yīng)商,將線上和線下統(tǒng)一成生態(tài)體系;而傳統(tǒng)銷售渠道則希望能夠利用電商企業(yè)的流量擴(kuò)充店內(nèi)品類,并且讓銷售體系運(yùn)轉(zhuǎn)更加迅速。
現(xiàn)在的O2O還正處于跑馬圈地的階段,無論阿里、騰訊還是京東,如何吸引更多用戶使用O2O才是當(dāng)務(wù)之急。誰是電商平臺進(jìn)軍線下的天作之合呢?巨頭們的答案是:便利店。
去年3月,亞馬遜中國與上海的全家便利店合作,上線了收貨自提業(yè)務(wù)。用戶在亞馬遜購買了商品之后,可以到全家便利店自提,既可以在線支付到線下店自提,便利店也支持現(xiàn)金、刷卡等貨到付款方式。
阿里巴巴切入便利店的方式是支付,支付寶先后與美宜家、紅旗連鎖、7-11等便利店合作,用戶在便利店消費(fèi),可以通過支付寶進(jìn)行掃碼支付。數(shù)據(jù)顯示,目前,支付寶已經(jīng)支持20000家便利店。
電商平臺們?yōu)楹螌Ρ憷陚儍A注了如此之多的精力?京東首席物流規(guī)劃師侯毅對網(wǎng)易科技表示,便利店是本地生活中最接近消費(fèi)者的,便利店的庫存也最接近消費(fèi)者,服務(wù)方面可以做到隨時送達(dá),這種業(yè)態(tài)對于電商企業(yè)涉足O2O來講是最適合合作的。
但和當(dāng)年渠道商自建電商(典型案例蘇寧國美)不同,現(xiàn)在大多數(shù)的合作都是電商平臺主動牽手以便利店為代表的傳統(tǒng)零售渠道。電商平臺從未像現(xiàn)在一樣,表現(xiàn)出對線下渠道的渴求之意,這到底是為了什么?
有不愿意透露姓名的線下零售商表示:“當(dāng)年電商平臺之所以能夠強(qiáng)勢崛起是因?yàn)榫下零售環(huán)節(jié)做的不夠好,但現(xiàn)在電商平臺對用戶的挖掘已經(jīng)進(jìn)入瓶頸了,如果想繼續(xù)發(fā)展,必須借助線下零售的地面優(yōu)勢。”
以京東和1號店與便利店的合作為例,電商平臺們顯然并不滿足將自己的流量導(dǎo)入線下,其更大的野心是將自己的產(chǎn)業(yè)鏈一直延伸到線下,將消費(fèi)者從線下拽到京東的線上才是根本目的。
從千品到萬品
一個自然的問題是,便利店能從電商平臺得到什么?
提起便利店,很多人首先會想到7-11,兩個數(shù)字的本意是開結(jié)業(yè)時間,但現(xiàn)在24小時營業(yè)已是慣例。便利店正是靠著時間、地點(diǎn)的優(yōu)勢,以及迅速的商品調(diào)整生存。便利店能夠構(gòu)筑“10分鐘消費(fèi)圈”,無論在家還是單位附近,總有一個或大或小的便利店。它所提供的食品、飲品消費(fèi)和充值等服務(wù)的便捷性,是其他社區(qū)零售商暫時無法提供的。
但好日子并不能永遠(yuǎn)持續(xù),這兩年關(guān)于“便利店關(guān)店潮”的報(bào)道頻現(xiàn)報(bào)端,被席卷其中的不乏知名便利店品牌。而對于便利店來說更大的隱憂還是電商,從3C、服裝,再到生鮮,電商正在進(jìn)入一切可以銷售的行業(yè),而電商的長尾效應(yīng)決定了它在理論上可以陳列無窮多的商品,這和便利店的千品形成了強(qiáng)烈對比。
沒有人會束手就擒。雖然商品陳列空間無法增加,但各種服務(wù)項(xiàng)目就像插件一樣被置入便利店的世界中,從繳費(fèi)到代收包裹無所不包。
在自己努力之外,直接被電商平臺收編是一個好主意嗎?(責(zé)任編輯:韓杰)
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