11月11日0點(diǎn)15分，雙十一的購(gòu)物狂歡才剛剛開(kāi)始，雙十一的第一個(gè)包裹就已送達(dá)佛山，據(jù)知第一單被送達(dá)的商品是臺(tái)冰箱，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)大家電倉(cāng)配團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人李濤告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，之所以這么快，是通過(guò)渠道下沉戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的。

與此同時(shí)，第一筆海外直郵的新西蘭奶粉訂單，也于11日凌晨2點(diǎn)完成通關(guān)，送往消費(fèi)者手中。

據(jù)國(guó)家郵政局預(yù)計(jì)，今年雙十一期間七日快件包裹量有望達(dá)5億件，而其中超過(guò)一半很可能來(lái)自淘寶。截至11日18點(diǎn)30分，天貓雙十一物流訂單已達(dá)2.1億，接近日常量的7倍。

中國(guó)物流與供應(yīng)鏈管理高端聯(lián)盟理事黃剛指出，各大快遞公司對(duì)于快件量已有準(zhǔn)備，料一二線城市應(yīng)對(duì)有序，但三四線城市的物流投資準(zhǔn)備不足，或會(huì)出現(xiàn)爆倉(cāng)的情況。

5億快件量壓頂

1分鐘過(guò)億，2分鐘過(guò)10億，13分鐘50億，38分鐘破百億，而去年破百億要花去近6個(gè)小時(shí)，阿里的“雙十一”又在不斷刺激人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)知，包裹量也隨之暴增。

11月4日，國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君在中國(guó)政府網(wǎng)頁(yè)訪談時(shí)表示，預(yù)計(jì)從11月10日到11月17日期間，全國(guó)快件總量將突破5億件，比去年同期增長(zhǎng)近五成。劉君認(rèn)為，基于2011年、2012年、2013年的“雙十一”歷史數(shù)據(jù)來(lái)看，按照目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)快遞最高峰會(huì)出現(xiàn)在11月12日、13日，每日快遞處理量將會(huì)突破9000萬(wàn)件。

劉君的預(yù)測(cè)很可能會(huì)實(shí)現(xiàn)甚至被打破。記者從淘寶獲悉，截至11日下午13：45，淘寶交易產(chǎn)生的物流訂單量已超過(guò)1.67億件，超過(guò)去年雙十一全天的量。而到了下午17點(diǎn)10分36秒，物流實(shí)時(shí)訂單突破2億筆，成交金額429.7億元。這還不包括京東、蘇寧、亞馬遜等電商的包裹數(shù)量。

截至11日下午14點(diǎn)，全國(guó)各大快遞接單量為申通1200萬(wàn)，圓通1000萬(wàn)，中通915萬(wàn)，韻達(dá)666萬(wàn)，天天快遞340萬(wàn)，全峰136萬(wàn)，國(guó)通50萬(wàn)，優(yōu)速45萬(wàn)，快捷40萬(wàn)……幾乎每家快遞公司單日處理量均已超過(guò)各自歷史峰值。

盡管包裹量倍增，快遞物流公司卻從容應(yīng)對(duì)。黃剛認(rèn)為，“雙十一”倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)的局面可能會(huì)在今年得到緩解。

一方面，快遞公司進(jìn)行了更有經(jīng)驗(yàn)的提前備戰(zhàn)。另一方面，電商利用大數(shù)據(jù)，能更好地對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行指導(dǎo)或分配。今年的“雙十一”，阿里巴巴在大范圍向商家推送預(yù)售服務(wù)。在預(yù)售期間下定單的消費(fèi)者，很多預(yù)訂產(chǎn)品在“雙11”前，就已被派發(fā)到離用戶最近的配送站點(diǎn)。待尾款支付后，將以最快速度送到家中。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)COO童文紅表示，主流的14家快遞公司里面，全部核心的617個(gè)分管中心，10000多條主要線路，以及5萬(wàn)多網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)均可同步掌握。另外，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)也跟郵政管理局，跟各大快遞公司有一個(gè)溝通機(jī)制，確保整個(gè)物流派送的通暢。

淘寶訂單防爆倉(cāng)是基于大數(shù)據(jù)，而京東則采用銷售、物流、配送聯(lián)動(dòng)，并將促銷期拉長(zhǎng)到十幾天，防止倉(cāng)庫(kù)同時(shí)“爆倉(cāng)”。

而有門店優(yōu)勢(shì)的蘇寧則在完成1600家門店的互聯(lián)網(wǎng)改造后，也將門店自提作為了一大優(yōu)勢(shì)。為防備大促爆倉(cāng)壓力，蘇寧已經(jīng)在1600多家門店中推出“門店自提返現(xiàn)金券”的活動(dòng)。

考驗(yàn)快遞處理能力

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)COO童文紅坦言，看到數(shù)據(jù)不斷上漲，又喜又憂，真正的挑戰(zhàn)在12日開(kāi)始，因?yàn)楹芸赡芙衲觌p十一的快件量會(huì)超過(guò)各快遞公司提前準(zhǔn)備的處理能力，則中國(guó)快遞行業(yè)將面臨有史以來(lái)最大的包裹量，以及嚴(yán)峻的短時(shí)處理能力。

記者從韻達(dá)快遞總部獲悉，據(jù)韻達(dá)快遞信息管理系統(tǒng)最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年“雙十一”當(dāng)日16時(shí)27分，韻達(dá)快遞業(yè)務(wù)量“雙十一”首日已突破1000萬(wàn)件，預(yù)計(jì)今年“雙十一”首日，韻達(dá)快遞全網(wǎng)業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)將突破2000萬(wàn)件。這對(duì)于平時(shí)日處理量約600萬(wàn)件的韻達(dá)來(lái)說(shuō)，超出其處理能力近四倍。

韻達(dá)方面向記者表示，盡管業(yè)務(wù)量很大，這些訂單將會(huì)在一個(gè)星期內(nèi)進(jìn)行錯(cuò)峰發(fā)貨，根據(jù)客戶要求及時(shí)送達(dá)客戶手中。

中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇認(rèn)為，為應(yīng)對(duì)雙十一等電商節(jié)，快遞公司做了大量的處理能力的準(zhǔn)備，比如日處理量在800萬(wàn)至1000萬(wàn)件的申通與圓通快遞，都將雙十一的處理峰值設(shè)定為2000萬(wàn)件，避免爆倉(cāng)。但新增的處理能力和人員，在淡季以及平常，則成了巨大的浪費(fèi)。

黃剛指出，經(jīng)過(guò)過(guò)去幾年的網(wǎng)絡(luò)鋪陳與準(zhǔn)備，今年雙十一的快遞派送在一二線城市會(huì)順利完成，但是三四線城市則可能出現(xiàn)爆倉(cāng)，原因在于三四線城市的物流基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善。因此下一輪快遞投資或會(huì)在三四線城市鋪開(kāi)。

據(jù)悉，阿里巴巴、京東、蘇寧等大型電商已經(jīng)意識(shí)到三四線城市，乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)力的潛力，在今年開(kāi)始布置實(shí)施渠道下沉戰(zhàn)略。