微店之戰(zhàn) 第三方服務(wù)商開啟“圈地運(yùn)動”
伴隨著微信商業(yè)化,微商漸成氣候。幫助企業(yè)在微信開微店成為了第三方服務(wù)商緊盯的一塊大“蛋糕”。
日前,京東發(fā)布“微店計(jì)劃”,宣布將為開放平臺的商家提供微店建店服務(wù)。用京東集團(tuán)副總裁侯艷萍的話來說,微店是京東商戶從PC向無線的一個延伸。
不過,介入微店市場,京東并非先行者,在此之前微店服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)有60多家服務(wù)商,口袋通、微盟等早入場者都已經(jīng)建立了一定的先發(fā)優(yōu)勢。
憑借著與騰訊的親緣關(guān)系,京東希望獲得流量優(yōu)勢,通過導(dǎo)流幫助微商快速地聚集粉絲,彌合去中心化的局限性。
裹挾著原先中心化入口累積的龐大流量和客戶群,京東的介入或?qū)_擊微店服務(wù)商的競爭格局。
中心化與去中心化之爭
微店是以微信平臺為載體的移動電商,主要通過朋友圈分享、熟人推薦等方式,進(jìn)行粉絲營銷,實(shí)現(xiàn)銷售目的。微店主要的營銷方式是社會化營銷,因此具備了去中心化的特征。
11月27日,京東微店頻道在微信購物頁面正式上線。有別于其他微店第三方服務(wù)商,京東提出將中心化入口與微店生態(tài)的去中心化理念相結(jié)合。
按照微盟創(chuàng)始人孫濤勇的分類,目前市場上的微店第三方服務(wù)商,可分為以京東微店為代表的B2C模式和以微盟、口袋通為代表的C2C模式。表面看來,兩者的區(qū)別在于是否具有中心化平臺入口,而根本上則透視出對移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)行為的不同理解。
傳統(tǒng)的中心化平臺聚合了所有的商家及流量,消費(fèi)者通過少數(shù)幾個入口,采用類目搜索等方式來尋找商品。為了從海量的競爭者中脫穎而出,平臺上的商家不得不采取競價(jià)排名、集中宣傳等方式打廣告,由此也帶來了大量的營銷成本。被海量信息淹沒的商家也不在少數(shù)。京東、淘寶、天貓等電商平臺,是中心化入口的典型代表,它們通過為商家分發(fā)流量獲取盈利。但問題在于,基于搜索的消費(fèi)方式,很難使消費(fèi)者對某個品牌產(chǎn)生忠誠度,或成為粉絲,進(jìn)行重復(fù)消費(fèi)。而商家也并不能與粉絲直接溝通,獲得真正屬于自己品牌的流量。中心化入口由此飽受詬病。
在這樣的背景下,微店服務(wù)商誕生了。市場普遍認(rèn)為,去中心化就是其天然的商業(yè)邏輯,微盟和口袋通正是這一理念最早的踐行者。
“微盟一直保持去中心化思維,最終是沒有入口的。我們提供工具和平臺,幫助商家把線下門店、線上、廣告的流量都聚合起來,最終打造全渠道的客戶聚合,將流量都聚集在微信平臺上,而微信則提供客戶沉淀。最終這些都會是商家自己組的流量,并積累起屬于自己的粉絲。”孫濤勇說。
而在去中心化的觀念里,中心化入口的搜索購物模式,遲早將被個性化推薦或來自熟人的分享所代替。“我們認(rèn)為未來基于搜索的消費(fèi)行為,預(yù)計(jì)會降低至20%以內(nèi),大部分的消費(fèi)將通過生活發(fā)現(xiàn)和口碑推薦達(dá)成,粉絲營銷是一切的核心。”口袋通公關(guān)負(fù)責(zé)人那競丹稱。
目前,口袋通和微盟并沒有一個集成頁面來呈現(xiàn)所有商品和店鋪,進(jìn)入微店的主要路徑是朋友圈分享。所以在早期,難以導(dǎo)流、漲粉速度慢也是去中心化平臺無法回避的尷尬。因此,融合中心化入口與去中心化理念,也成了京東微店上線后拿出的殺手锏。侯艷萍指出,“中心化所帶來的訂單,平均來說是去中心化的七倍,甚至更多。入口和微店互相拉動,可以為商家的起步帶來第一桶金。”
孫濤勇認(rèn)為,對于當(dāng)前去中心化平臺上缺少流量的商家來說,京東能提供一個流量入口是有益的,但這種優(yōu)勢也未必能夠長久地保持下去。“我們目前沒有任何流量,所以也給不了商家中心化入口,但是從長遠(yuǎn)來看,商戶還是喜歡去中心化的流量,因?yàn)檫@種流量價(jià)格很低,或者不要錢。而中心化流量不可能永遠(yuǎn)免費(fèi)。”
無論是微盟還是口袋通,都認(rèn)為中心化會和去中心化銷售模式共存很長一段時間,不過微店最終的方向,還是會基于去中心化的商業(yè)邏輯發(fā)展。(責(zé)任編輯:韓杰)
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