2011年11月28日，今年年初，諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普在給內(nèi)部員工的郵件中稱，諾基亞已經(jīng)身處一個“燃燒的平臺”中。而現(xiàn)在，出品黑莓的RIM公司似乎成為另外一家被燒著的手機企業(yè)。就在兩年前，RIM公司還被認為是智能手機行業(yè)的主要創(chuàng)新者之一，但是現(xiàn)在已經(jīng)時過境遷。

市場份額連續(xù)下滑

據(jù)RIM最近的一份財報顯示，黑莓在美國的銷售額同比下降了50%，從22.2億美元減少到11.1億美元。受其影響，黑莓第二季度的營收下降10%，利潤下滑59%。另外還有數(shù)據(jù)顯示，在企業(yè)市場蘋果iPhone占據(jù)商務(wù)領(lǐng)域智能手機45%的市場份額，已經(jīng)擠掉了以前霸主黑莓，黑莓目前的市場份額已經(jīng)降到32%。

黑莓大型論壇MAXPDA COO黃帥向記者表示，黑莓市場份額的下降具體而言主要表現(xiàn)在美國市場的份額下降。但是在印度和泰國等國家和地區(qū)依然保持著很強勢的增長勢頭。自2008年6月以來，RIM市值下跌了700億美元，目前僅有136億美元，縮水82%。在市值100億美元以上通信設(shè)備制造商中，不幸成為領(lǐng)跌冠軍。

艾瑞咨詢集團分析師沈歲告訴記者，“現(xiàn)在智能手機競爭已趨白熱化，廠商之間、平臺之間的競爭都非常激烈。廠商必須不停地用新政策、新機型吸引消費者和開發(fā)者。黑莓的反應(yīng)明顯慢了很多。所以競爭對手的市場份額上升，黑莓的份額下降是情理之中的事情。”

今年10月份，一向以安全穩(wěn)定出名的黑莓遭遇了一場全球大宕機。據(jù)估計，宕機風波或讓RIM損失1億美元。黃帥表示，“我認為這實際上是一個偶然事件，但屬于雪上加霜。如果發(fā)生在2007、2008年黑莓正輝煌的時候，也許大家不會覺得什么，但現(xiàn)在這樣一個事件就似乎在暗示大家，黑莓真的越來越不行了。”

定位不清喪失用戶

去年4月RIM收購了QNX操作系統(tǒng)，但目前為止只在此基礎(chǔ)上推出了平板電腦產(chǎn)品Playbook，結(jié)果Playbook連原生的郵件、日程和聯(lián)系人App都沒有。而之后又發(fā)布了基于QNX的BBX手機操作系統(tǒng)，宣稱這是最好的黑莓平臺，不過采用BBX系統(tǒng)的手機產(chǎn)品要到2012年才能推出。

黃帥稱自己也不清楚BBX是定位在消費者市場還是企業(yè)市場？他表示很多企業(yè)開始放棄黑莓，讓用戶自行選擇商用手機。這時候就更需要黑莓能夠提供一款足夠吸引人的手機，否則用戶流失會繼續(xù)。

他認為，企業(yè)主更加看重的是效率和成本，尤其是成本。“如果一個老板他是黑莓粉絲，或者非常了解黑莓手機能夠給自己的企業(yè)帶來效率的提升，那么或許他會選擇黑莓，他會選擇花費一定的成本去搭建一套屬于自己公司的黑莓生態(tài)系統(tǒng)。但是現(xiàn)在隨著黑莓的市場疲軟，資本市場的看衰，很多人開始對黑莓失去了那種過去的癡迷和信任。”

而另外一方面，黑莓越來越多的核心產(chǎn)品，比如郵件、BBM，用戶和企業(yè)似乎已經(jīng)找到了替代產(chǎn)品。“雖然那些替代產(chǎn)品真的沒有黑莓的好，但是他們是免費的。當市場不景氣的時候，老板更多的是考慮現(xiàn)在怎么省錢。”黃帥強調(diào)。沈歲表示，在企業(yè)市場中，以前黑莓是首選，但現(xiàn)在iPhone、Android以及平板電腦都已經(jīng)切入這個市場，企業(yè)的選擇也更多了。

對開發(fā)者支持不夠

現(xiàn)在智能手機的競爭已經(jīng)不只是單純的手機硬件的競爭，而是整個生態(tài)環(huán)境的競爭。其中對開發(fā)者的支持至關(guān)重要，但是黑莓現(xiàn)在這點上做得遠遠不夠。

黃帥告訴記者一個小故事，“前陣子我們結(jié)識了一個產(chǎn)品團隊，他們提到了在開發(fā)黑莓程序時，碰到三個關(guān)鍵問題：黑莓系統(tǒng)限制太多，開發(fā)難度大；遇到問題反饋給RIM的相關(guān)人員時，得到回饋需要較長時間；再就是由于當?shù)豏IM支持人員的權(quán)限有限，很多東西需要申請總部，要么得到回復需要漫長的時間，要么直接就不被RIM總部允許。”

據(jù)黃帥分析，黑莓因為考慮到安全的問題，所以在第三方應(yīng)用支持方面相對保守，很多端口不那么開放，為黑莓設(shè)計程序難度非常大。但他提到，和以前相比，黑莓已經(jīng)有所改進，比如在開發(fā)者大會上給開發(fā)者每人送了一臺PlayBook平板電腦等等。

而沈歲表示，就她所了解的開發(fā)者來說，大部分首選的開發(fā)平臺是iOS，其次是Android，開發(fā)者的精力有限，不可能覆蓋全部平臺。另外一方面，黑莓的市場份額在下降，用戶在流失，對開發(fā)者的吸引力也有限。

黃帥認為黑莓現(xiàn)在處在一個轉(zhuǎn)型期，這個轉(zhuǎn)型期十分關(guān)鍵。如果失敗，市場真的就不會再給黑莓機會了。他強調(diào)，“資本市場是非常無情的，黑莓的股價已經(jīng)跌到很低很低的程度了。”