自2010年底的“天價(jià)微博”事件后，手機(jī)流量數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)被部分老百姓所熟知乃至接受，但大部分的老百姓依然對(duì)手機(jī)天價(jià)流量費(fèi)不了解，說(shuō)明了運(yùn)營(yíng)商的知識(shí)普及率不夠。今天看到相關(guān)報(bào)道，上海市民楊小姐在去年11月、12月和今年1月出差到日本，手機(jī)連續(xù)三月產(chǎn)生高額上網(wǎng)流量費(fèi)，特別是后兩月的流量費(fèi)高達(dá)7000多元。

其實(shí)這并不是一個(gè)新問(wèn)題，資費(fèi)爭(zhēng)議歷來(lái)是電信用戶(hù)中投訴率很高的一部分，而關(guān)于天價(jià)話費(fèi)的爭(zhēng)議和糾紛，過(guò)去有很多，因?yàn)閲?guó)際漫游或國(guó)際長(zhǎng)途等經(jīng)常引起的高額的話費(fèi)爭(zhēng)議，但隨著智能手機(jī)的興起，天價(jià)流量費(fèi)確實(shí)又是時(shí)下的一個(gè)新問(wèn)題。

從一個(gè)電信業(yè)愛(ài)好者的行業(yè)角度上看，我覺(jué)得這已不單單是運(yùn)營(yíng)商需要承擔(dān)的責(zé)任了，而需要消費(fèi)者、媒體、廠商乃至整個(gè)社會(huì)共同關(guān)注的問(wèn)題。作為消費(fèi)者，自身也需要提高這方面的知識(shí)和自我保護(hù)的意識(shí)，同樣作為輿論引導(dǎo)的媒體，更需要擔(dān)當(dāng)起正確的角色，而非一味的通過(guò)揭丑或賺眼球效應(yīng)來(lái)誤導(dǎo)讀者。廠商則需要關(guān)注產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上考慮到規(guī)避偷跑流量的問(wèn)題。一味的將責(zé)任統(tǒng)統(tǒng)歸結(jié)為運(yùn)營(yíng)商，只會(huì)使我們忽視真正可以解決問(wèn)題的手段。

我汗顏居然某些所謂行業(yè)媒體卻對(duì)通信行業(yè)知識(shí)如此缺乏，不但給一些市民對(duì)正確理解通信行業(yè)造成了阻礙，同時(shí)也是一種惡意競(jìng)爭(zhēng)的行為。作為一個(gè)電信圈內(nèi)人，我有必要站出來(lái)普及一下相關(guān)使用經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家在使用智能手機(jī)產(chǎn)生高額流量問(wèn)題上有個(gè)客觀公正的看法，同時(shí)也能更好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)來(lái)使用智能手機(jī)。

一、手機(jī)存在“后門(mén)”。在2010年的315晚會(huì)上，央視就報(bào)道過(guò)諸多的手機(jī)內(nèi)置“后門(mén)”，在使用的過(guò)程中，用戶(hù)在不知不覺(jué)被扣除話費(fèi)。而扣除的方式，便是在手機(jī)中內(nèi)置收費(fèi)代碼，每次點(diǎn)擊便是扣費(fèi)短信，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行扣費(fèi)。也有SP的高管透露，通過(guò)設(shè)計(jì)手機(jī)主板和操作方案上把收費(fèi)菜單內(nèi)置到相關(guān)手機(jī)里，這種方式屢見(jiàn)不鮮。

二、手機(jī)病毒吸費(fèi)。兩個(gè)月消費(fèi)高達(dá)7000元，這種消費(fèi)可以肯定這位市民是使用的智能手機(jī)。而央視不久前披露了“手機(jī)僵尸”病毒的巨大危害，和其中存在的惡意吸費(fèi)行為，一般的手機(jī)病毒是通過(guò)智能手機(jī)安裝軟件或游戲的過(guò)程中被隱形安裝，只要安裝完軟件或游戲，用戶(hù)手機(jī)即被病毒感染，接著就會(huì)自動(dòng)向SP發(fā)送短信代碼，以至產(chǎn)生巨額消費(fèi)，這一切都是在用戶(hù)不知情的狀態(tài)下完成的，所以安裝軟件或游戲一定要三思而后行。

三、手機(jī)軟件漫游費(fèi)。有些市民出國(guó)，手機(jī)內(nèi)可能安裝了地圖、定位或旅游等耗費(fèi)流量費(fèi)的軟件，除了這些軟件，還有一些軟件頻繁自動(dòng)更新。對(duì)于國(guó)際流量漫游的情況，去不一樣的國(guó)家，各運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都不一致，比如聯(lián)通在“天價(jià)微博”事件后，也對(duì)外公布了相關(guān)流量資費(fèi)，比如去美國(guó)、加拿大、澳大利亞的話，漫游套餐為10元一天，限1.2M的流量。而在俄羅斯，聯(lián)通并沒(méi)有相關(guān)的優(yōu)惠套餐，是按照1KB一毛錢(qián)來(lái)收費(fèi)。也就是說(shuō)，1M的費(fèi)用大約是100元。更關(guān)鍵的是，國(guó)際漫游期間產(chǎn)生的費(fèi)用約85%都結(jié)算給國(guó)外提供網(wǎng)絡(luò)支持的運(yùn)營(yíng)商，無(wú)論中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信還是中國(guó)聯(lián)通，最后實(shí)際收到的用戶(hù)漫游費(fèi)只有約15%。

四、國(guó)際通話短信資費(fèi)昂貴。市民也需要對(duì)資費(fèi)有個(gè)事先了解，比如移動(dòng)對(duì)日本地區(qū)的資費(fèi)，到日本的話，與大陸通話是4.99元一分鐘，與大陸發(fā)短信是0.89元一分鐘，GPRS是0.02元一分鐘。如果把在日本的資費(fèi)當(dāng)成國(guó)內(nèi)的資費(fèi)來(lái)算，那就是相當(dāng)昂貴了。

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