日前，深圳最大的實(shí)體書店——深圳出版發(fā)行集團(tuán)旗下的深圳書城，開放了全新的在線購書平臺(tái)，悄然向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行開拓。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購書市場(chǎng)的日益崛起，在新的領(lǐng)域“開疆辟土”，提供更為立體的服務(wù)網(wǎng)，正成為不少實(shí)體書店的運(yùn)營趨勢(shì)。

在線服務(wù)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購書

打開深圳書城在線服務(wù)平臺(tái)(www.szbookmall.com)，可以看到書城榜單、新品速遞、活動(dòng)預(yù)告等多個(gè)板塊。“深圳書城選書”活動(dòng)的7月份書單、深圳書城參展香港書展的信息、科學(xué)類書籍68折的特惠活動(dòng)，都可以在網(wǎng)站上一目了然。而點(diǎn)開一本圖書，不但這本書在深圳書城各個(gè)門店中的柜號(hào)和位置會(huì)被顯示出來，還可以“放入購物車”，直接在網(wǎng)上支付，然后坐等送書上門。

事實(shí)上，書城的在線服務(wù)平臺(tái)建立由來已久，但在一個(gè)月之前，這個(gè)服務(wù)平臺(tái)功能還較為單一，僅限于在網(wǎng)上訂購后到實(shí)體店取書，相當(dāng)于只起到“預(yù)訂”的作用。而自上個(gè)月起，深圳書城在線服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了全面升級(jí)，如今，讀者只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以在網(wǎng)上完成支付，之后選擇到店取貨或者送貨上門，其中送貨服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國。同時(shí)，書城會(huì)員還可享受正價(jià)圖書8.8折的會(huì)員價(jià)。

“網(wǎng)上書城升級(jí)后的一個(gè)月里，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的用戶正在逐漸增加，現(xiàn)在每天都有七八千名用戶進(jìn)行瀏覽。”深圳書城營銷中心經(jīng)理倪海娟說，在網(wǎng)上下的訂單中，以深圳及周邊城市的讀者為主，其中香港讀者的需求表現(xiàn)更為突出。“以前書城網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的瀏覽量中，香港讀者大約占10%，而網(wǎng)站升級(jí)后，這個(gè)比例已經(jīng)上升到了20%。”她介紹道，原本深圳書城就對(duì)不少港人頗具吸引力，而網(wǎng)絡(luò)書城推出后，香港讀者可以直接上網(wǎng)預(yù)訂和購買內(nèi)地的出版物。雖然目前送書到香港還需要一筆不菲的物流費(fèi)，但不久后，深圳書城將通過與益文公司合作，將讀者購買的書統(tǒng)一送到香港指定地點(diǎn)，為讀者省去這筆運(yùn)費(fèi)，屆時(shí)必然能吸引更多香港的讀書人。

網(wǎng)購為輔實(shí)體店為主

目前，開放網(wǎng)絡(luò)購書平臺(tái)，已經(jīng)成為國內(nèi)不少書店與出版社為“順應(yīng)”網(wǎng)購大潮采取的舉措，然而這并不意味著書店的經(jīng)營中心正在轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)。相比當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)絡(luò)商家的低折扣，各家書城的會(huì)員價(jià)還不構(gòu)成競(jìng)爭力。而在配送費(fèi)上的差異也不可忽視，例如深圳書城在線服務(wù)平臺(tái)目前就只針對(duì)深圳客戶有購書滿100元免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠。

“書城加強(qiáng)在線服務(wù)平臺(tái)，實(shí)際上主要還是要聯(lián)合實(shí)體書店來推出對(duì)讀者的立體服務(wù)，希望為讀者進(jìn)行更深層次、更便利的服務(wù)。”倪海娟表示，目前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)書城實(shí)體店主要起到了輔助作用，許多讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用方式是：在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上尋找自己要的書、查看到具體的柜號(hào)位置，然后再到實(shí)體店里購買。

另一方面，書城方面希望這個(gè)在線服務(wù)平臺(tái)能夠?qū)ψx者進(jìn)行閱讀的引導(dǎo)，包括每周一書的推薦、名家推薦、媒體推薦版塊，以及未來將推出的“分眾閱讀”專欄，按不同的愛好為讀者推薦精品書籍。

從本月起，每月上旬書城在線服務(wù)平臺(tái)都會(huì)推出“深圳書城選書”的入選書目，這是深圳書城新近推出的新品牌活動(dòng)，在這個(gè)選書活動(dòng)中，深圳書城每月向公眾推出10部新出版的好書，并給先購買者以優(yōu)惠。在書城方面看來，在線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將與實(shí)體書店一起，幫助讀者在這個(gè)出版繁榮的時(shí)代找到航標(biāo)，培育這座城市高品質(zhì)的閱讀和閱讀人群。