在美國，越來越多的無線用戶正開始采用速度更快的4G LTE網(wǎng)絡，而這些用戶中用智能手機流播放高清視頻的人也正在日益增加。對運營商來說，這是一把祝福與詛咒兼具的“雙刃劍”。

長期以來，Verizon無線一直都以其擁有美國最健康的移動通信網(wǎng)絡而著稱，但由于在線視頻流量大增的緣故，現(xiàn)今年這家公司不得不投入了大量資金來升級自身網(wǎng)絡。

Verizon無線在第二季度中表示，該公司將在2013年中額外投入大約5億美元的資金來升級其無線網(wǎng)絡。最近，Verizon無線已開始在大約50個城市中推出更多的無線頻段以提高速度，預計這項工作將在明年上半年完成。

與Verizon無線一直以來的網(wǎng)絡穩(wěn)定性形成對比的是，AT&T經(jīng)常都會收到有關通話質(zhì)量的客戶投訴。但在今天，Verizon無線遭到了視頻流量暴增的“突襲”，促使該公司高管不得不承認，在紐約、芝加哥和舊金山等主要城市中，其無線網(wǎng)絡的性能有所下降。

在今年10月份，Verizon無線首席財務官弗蘭•桑莫（Fran Shammo）表示，該公司的無線網(wǎng)絡在上述城市出現(xiàn)了一些速度問題。而在上周召開的分析師大會上，Verizon無線母公司Verizon通信的首席執(zhí)行官洛威爾•麥克亞當（Lowell McAdam）也表示：“坦白的說，在有些熱點上，我們網(wǎng)絡的表現(xiàn)未能達到期望水平。”

過去幾年時間里，AT&T和Verizon無線都已經(jīng)對自己的服務計劃進行了修改，取消了無限制的數(shù)據(jù)計劃，轉而采用包流量的計劃，也就是用戶使用的數(shù)據(jù)越多，需要支付的費用也就越高。現(xiàn)在，運營商正試圖讓消費者使用更多的數(shù)據(jù)，從而推動自身營收增長。

隨著移動視頻人氣度的上升，用戶的數(shù)據(jù)使用量正在不斷增長，這無疑滿足了運營商賺取更多收入的愿望；但與此同時，這意味著運營商必須升級網(wǎng)絡以滿足用戶對速度的需求。

今年早些時候，Verizon無線完成了在全美范圍內(nèi)部署4G LTE網(wǎng)絡的工作，領先于其他競爭對手，而且這家公司的無線網(wǎng)絡規(guī)模也遠大于其他運營商。但據(jù)行業(yè)研究機構RootMetrics公布的數(shù)據(jù)顯示，在某些地方，Verrizon無線旗下高速4G網(wǎng)絡的下載速度與去年相比已經(jīng)下降了20%以上。

之所以會出現(xiàn)這種情況，是因為Verizon無線相對龐大的網(wǎng)絡在今年前三個月季度中就為其帶來了250多萬名用戶，而其中很多用戶都在使用高清視頻流播放服務，從而令網(wǎng)絡變得擁堵。

桑莫在上個月召開的會議上表示：“視頻的消費量遠遠超出我們原本的預期。3G網(wǎng)絡的用戶正在轉向4G網(wǎng)絡，其結果是這些用戶的視頻消費量隨之增長，其數(shù)據(jù)使用量增長了一倍甚至更多。”

Verizon無線發(fā)言人湯姆•皮卡（Tom Pica）則表示：“4G LTE網(wǎng)絡并非只是速度提高而已。雖然速度是種‘加分’，但在4G LTE網(wǎng)絡上，用戶可以獲得的是可靠的、始終如一的體驗，這才是我們提供這種服務的首要目標。”

盡管面臨著無線網(wǎng)絡不堪流量重負的壓力，但Verizon無線仍在大力推進用戶觀看移動視頻。舉例來說，Verizon通信有線電視服務FiOS的用戶可在智能手機上觀看25個頻道。此外，Verizon無線還在上周宣布，該公司已經(jīng)同意收購EdgeCast，后者的主要業(yè)務是在互聯(lián)網(wǎng)上交付視頻內(nèi)容。而在上個月，Verizon無線還收購了另一家名為upLynk的類似公司。

瑞典網(wǎng)絡設備生產(chǎn)商愛立信稱，從全球范圍來看，移動流量大約有35%都來自于視頻，而且預計這一數(shù)字會以每年55%左右的速度繼續(xù)增長。以Verizon無線為例，該公司有超過三分之一的用戶都在使用4G LTE網(wǎng)絡，而這些用戶的數(shù)據(jù)使用量在總量中所占比例卻達到了64%左右。

電信行業(yè)研究公司Comlinkdata稱，在今年11月份，Verizon無線紐約和芝加哥用戶的流失率高于其他城市，但目前為止還不清楚其原因所在。據(jù)RootMetrics公布的數(shù)據(jù)顯示，今年截至10月份為止，Verizon無線舊金山網(wǎng)絡的下載速度與2012年春相比下降了29%左右，芝加哥則下降了15%左右。

Verizon無線在紐約地區(qū)有大約300個蜂窩基站，該公司上周稱其正在加強其中的49個基站。Verizon無線首席執(zhí)行官麥克亞當表示，這些基站中有十幾個存在容量問題。到目前為止，該公司已經(jīng)完成了42個基站的升級工作。

RootMetric首席執(zhí)行官比爾•摩爾（Bill Moore）表示，整體而言，Verizon無線的網(wǎng)絡可靠性仍舊較高。在芝加哥，其網(wǎng)絡速度仍舊好于T-Mobile美國和Sprint；但在舊金山，其網(wǎng)絡速度則落后于AT&T和T-Mobile美國。