這兩年，平板電視在市民家庭當中逐漸普及。然而，很多人都有這個感覺：平板電視買得起修不起，尤其是合資品牌，常常是麻煩不斷。如今，這種情況有望得到改善。本月起，不論國產(chǎn)還是合資，平板電視被正式納入“三包”，消費者維權時腰桿可以硬起來了。另外，本月起出廠的平板電視還要加貼能效標識，這是國家在家電節(jié)能環(huán)保方面推出的又一舉措。

維修費幾乎能買臺新電視

平板電視的維修費很高，這是人所共知的事實。尤其是某些合資品牌，就算出現(xiàn)“修比買貴”的情況也不是什么稀罕事兒。很多市民正是出于這個原因，電視壞了，只要還能湊合看，就絕對不去修。

2009年8月的一天，市民趙方明在某家電商場購買了一臺4300元的合資品牌平板電視。3個月后，電視畫面出現(xiàn)從幾厘米到十幾厘米長度不等的藍色條紋，又間斷跳動，最后干脆像電腦故障一樣黑屏了。很明顯，電視的顯示器質(zhì)量有問題。不過，售后服務部門雖然同意這個看法，但要價卻非常驚人：3000元，重新?lián)Q個顯示屏。把維修費、上門服務費和配件費加在一起，趙方明總共要支付3600元。這個價格足夠買一臺正在促銷的國產(chǎn)42寸LED平板電視了。

趙方明告訴記者，當時他曾向售后服務部門提出過質(zhì)疑，這個維修價格是不是有點過于離譜呢？“維修店說了，不是他們定價，這是電視廠家決定的，因為平板電視的顯示屏不在‘三包’范圍內(nèi)，雖然不是人為損壞，但也不能給免費修理”，趙方明后來跟朋友和同事了解一下，發(fā)現(xiàn)這是個普遍現(xiàn)象，很多平板電視，尤其是合資品牌顯示屏最多只給保一年，過了一年要么就別修，要么就支付高額的維修費用更換顯示屏。最后，趙方明覺得太不值得了，放棄了修理的想法，另買了一臺國產(chǎn)平板電視。

廠家不得再找借口逃避責任

趙方明的經(jīng)歷，很多人都有切身體會。不過，從今年3月起，消費者如果遇到售后服務部門索取天價維修費的情況，可以理直氣壯地向消協(xié)或工商部門投訴了。因為，根據(jù)國家質(zhì)檢總局的要求，平板電視包括顯示屏在內(nèi)，已經(jīng)全部正式納入了“三包”范疇。

“關于平板電視納入‘三包’范疇的規(guī)定，我們已經(jīng)接到了通知，國家的這項政策非常好”，3月4日上午，五星電器青年路店負責人毛居平表示，從3月1日起，無論是國產(chǎn)平板電視還是合資品牌平板電視，一律都要執(zhí)行顯示屏保修三年，消費者的合法權益將得到進一步的保護。以前不少合資品牌廠商對于顯示屏的保修期僅僅設置為一年，而國產(chǎn)的顯示屏大多都是三年，所以很多消費者認為這實際上是一種歧視。

事實上，一些注重信譽的家電賣場，早就已經(jīng)為改變合資品牌平板電視顯示屏保修期太短的局面做出了努力。記者了解到，我市五星、蘇寧等家電賣場在去年都與部分合資彩電廠商達成協(xié)議，將顯示屏保修期由一年延長到三年。“但是仍然有一些廠商不愿意這么做”，某家電賣場視聽部工作人員董先生介紹，部分家電賣場做工作，不可能所有的彩電廠家都會聽，現(xiàn)在國家出臺了政策那就不一樣了，哪個廠家也不敢不聽。

市消協(xié)副秘書長姜黎明介紹，這些年來關于平板電視的投訴每年都不少，主要是售后問題�，F(xiàn)階段，消協(xié)調(diào)解主要依據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》中，明確規(guī)定了電視機實行整機一年、主要部件三年的規(guī)定。但部分合資品牌的經(jīng)營者喜歡鉆空子，找借口說平板電視的顯像方式和普通電視不一樣，所以不在“三包“之列，或者自己制定一個遠低于”三包“的服務政策，也就是顯示屏保一年，這導致消費者在維權時非常困難。今后，這種情況將得到改變。只要不是人為損壞顯示屏，廠商再敢找借口，消費者可以理直氣壯地來投訴。

平板電視本月加貼能效標識

在3月1日生效的不僅僅是平板電視納入“三包”，此外，國家強制標準《平板電視能效標識實施規(guī)則》也正式實施，凡是沒有達到平板電視能效標準的高耗能電視，必須停止生產(chǎn)和銷售。

3月4日上午，記者走訪了位于青年路的幾家家電賣場看到，部分品牌的平板電視已經(jīng)更換上了符合國家要求的能效標識。蘇寧電器市場策劃部經(jīng)理馬金定介紹，根據(jù)國家要求，平板電視設定了3個能效等級。一級為最佳節(jié)能效果，二級為節(jié)能產(chǎn)品評價等級，三級為準入等級，如果平板電視達不到三級標準就屬于高耗能產(chǎn)品，將被強制退市不得銷售。