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彩電銷售愛(ài)“裸奔”消費(fèi)者遭遇潛規(guī)則

來(lái)源:山東新聞網(wǎng)—山東商報(bào) 作者:李文秀 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時(shí)間:2011-03-13 21:38 
核心提示:目前平板電視基本都成了半成品,消費(fèi)者在賣場(chǎng)付錢購(gòu)買的只是“無(wú)腿”裸機(jī),要想使用,還得另外再支付數(shù)百元的底座費(fèi)或者掛架費(fèi)。記者還從業(yè)內(nèi)人士處得知,這種以前還只是個(gè)別廠家或者是個(gè)別型號(hào)產(chǎn)品暗地里的行為,如今已經(jīng)蔓延至幾乎所有品牌,已成為彩電行業(yè)

“本來(lái)以為花了這么多錢買個(gè)大彩電就可以報(bào)回家高高興興地看了,誰(shuí)知道這彩電不給帶底座,要買還得需要額外付款,這不是明擺著多收錢,忽悠人嗎?”家住海爾綠城的王先生給本網(wǎng)打來(lái)了熱線。王先生告訴記者,他打算今年結(jié)婚,于是就準(zhǔn)備把新房裝修好配置上家電。他花了7999元在泉城路上某大型電器商場(chǎng)買了一臺(tái)52寸液晶電視,但是付款后,銷售人員告訴他,電視的底座是需要另外收費(fèi)的。這讓王先生覺(jué)得很郁悶:“底座不是應(yīng)該算電視機(jī)的一部分的嗎,為什么需要另外收費(fèi)呢?”

王先生本以為多付了電視底座錢就可以把事情解決了,可是電視送貨到家安裝好之后,王先生發(fā)現(xiàn)電話畫面模糊不清。安裝人員告訴她,要畫面清晰顯示,還需要一條高清數(shù)據(jù)線。無(wú)奈之下,王先生只好又花費(fèi)了100元買了一條數(shù)據(jù)線。雖然電視效果很清楚,可是張先生心里總是難以接受這一事實(shí)。

記者了解到,目前平板電視基本都成了半成品,消費(fèi)者在賣場(chǎng)付錢購(gòu)買的只是“無(wú)腿”裸機(jī),要想使用,還得另外再支付數(shù)百元的底座費(fèi)或者掛架費(fèi)。記者還從業(yè)內(nèi)人士處得知,這種以前還只是個(gè)別廠家或者是個(gè)別型號(hào)產(chǎn)品暗地里的行為,如今已經(jīng)蔓延至幾乎所有品牌,已成為彩電行業(yè)的“潛規(guī)則”了。隨后,記者走訪了濟(jì)南市內(nèi)四家大型超市和家電賣場(chǎng),發(fā)現(xiàn)在不同賣場(chǎng)的不同彩電品牌,都有不同的銷售規(guī)則。

在創(chuàng)維電視機(jī)專柜,記者了解到,32寸平板電視報(bào)價(jià)是包含電視機(jī)的底座價(jià)格,但是不包含掛架,購(gòu)買掛架需再交50塊錢。

TCL電視機(jī)專柜的銷售人員告訴記者:“32寸電視的底座要一百元,掛架五十元。不是標(biāo)配的。像合資品牌的話,底座是帶著的。但每個(gè)品牌和每個(gè)品牌的配置也不盡相同,創(chuàng)維的底座和掛架二選一。”

在東芝電視機(jī)專柜,銷售人員向記者介紹“買的話送底座,掛架需要單獨(dú)購(gòu)買。價(jià)格是120塊錢,東芝的原廠掛架。進(jìn)口品牌平板電視打開(kāi)包裝箱只有底座,國(guó)產(chǎn)品牌各家也不一樣,有的打開(kāi)包裝就一個(gè)單屏。”

在另一家大超市的平板電視銷售區(qū),營(yíng)業(yè)員說(shuō),在這里37寸以上的平板電視掛架和底座都要單獨(dú)收費(fèi)。而在另一家大型連鎖家電銷售賣場(chǎng)內(nèi),營(yíng)業(yè)員介紹說(shuō),這里的國(guó)產(chǎn)品牌和進(jìn)口品牌的底座和掛架銷售方式不一樣。

對(duì)此,山東豪才律師事務(wù)所周長(zhǎng)鵬律師告訴記者:底座或支架是作為電視機(jī)完整商品的必要組成部分,正常安裝也是附隨義務(wù)。對(duì)底座、支架單獨(dú)付費(fèi),其行為明顯屬于分割銷售,涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)者二次付費(fèi)。這種將底座與電視機(jī)身分開(kāi)銷售國(guó)家并沒(méi)有與之相關(guān)的規(guī)定,所以無(wú)法明確說(shuō)明這種做法是否違法。但是《消費(fèi)者權(quán)益保障法》中明確指出,“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用商品或者服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”。這就表明商家在銷售時(shí)必須事先向消費(fèi)者說(shuō)明底座和掛架要另外收費(fèi),否則就是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的侵害。

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