長虹液晶電視黑屏不保修遭投訴
吉林張小姐最近很是郁悶,家中的長虹液晶電視僅使用了一年多,就因邏輯板故障出現(xiàn)“黑屏”現(xiàn)象。然而,當(dāng)她向廠商售后報修時,售后卻以超出“整機一年保修”期限為由,拒絕免費更換故障零部件。
長虹售后:保修3年主部件僅限顯示屏
“保修卡上面明明寫著電視主部件保修3年,邏輯板不屬于主部件?”張小姐對此十分不解,據(jù)其介紹,這臺型號為iTV42820F的長虹液晶電視,購于2009年12月某電器商場。
今年9月初,電視屏幕開始出現(xiàn)“花屏”,隨后電視就“黑屏”再也無法正常開機。經(jīng)長虹維修人員上門檢測,電視黑屏系電視邏輯板故障,但更換該部件的費用需要用戶自身承擔(dān)。對于用戶的疑惑,長虹售后解釋稱,其液晶電視保修政策是“整機保修一年,主要部件保修3年”,但主要部件僅限于電視顯示屏。
按“三包”新規(guī)應(yīng)免費維修
國家質(zhì)檢總局已于2011年3月1日起正式實施《關(guān)于將平板電視機商品納入調(diào)整范圍的公告》,把平板電視機中的液晶電視機和等離子電視機列入了“三包規(guī)定”目錄。
根據(jù)規(guī)定,平板電視機“三包”有效期為:整機1年,主要部件3年。主要部件包括:液晶電視機的顯示屏、驅(qū)動組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器;等離子電視機位顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器。
“根據(jù)三包新規(guī),邏輯板屬于液晶電視主部件,長虹電視應(yīng)免費用戶維修。
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