賣電視的難度，或許已經(jīng)超過了樂視網(wǎng)CEO賈躍亭的預(yù)期。

樂視聲稱將顛覆傳統(tǒng)電視行業(yè)的超級電視，上周三上市后“49分鐘賣出一萬臺”，但樂視TV一再承諾的安裝、送貨保證并沒有兌現(xiàn)，消費(fèi)者遲遲收不到已經(jīng)付款的超級電視，印證了創(chuàng)維總裁楊東文質(zhì)疑的樂視超級電視在物流配送和售后服務(wù)上存在的軟肋。

與此同時，樂視網(wǎng)股票也成為“萬紅叢中一點(diǎn)綠”，在昨日上證指數(shù)重新站上2000點(diǎn)大關(guān)的時刻，樂視網(wǎng)成為少有的幾家股價下跌的公司之一。從資金監(jiān)控系統(tǒng)來看，樂視網(wǎng)當(dāng)日主力資金流出2752萬元，賣盤極其強(qiáng)勁。

賈躍亭精心準(zhǔn)備的超級電視“盛宴”，難道只是一場賺取眼球的超級“夢想秀”？頻頻配合超級電視宣傳造勢的資本市場投資者，為何在超級電視正式面向消費(fèi)者的時候，大舉逃離？

讓人失望的超級電視

在樂視網(wǎng)官方論壇的“售后問題反饋區(qū)”，一些剛剛收到超級電視的用戶已經(jīng)遇到了一些問題，比如屏幕出現(xiàn)黑線、紫線、黑斑等。

一位用戶名為wskani的買家在7月10日發(fā)帖稱自己的電視發(fā)生了爆炸：“突然一聲爆炸聲，頓時一股白煙從機(jī)身后升起，從開機(jī)到爆炸一共1個小時左右。等緩過神來煙霧已經(jīng)散去，但是還有燒焦的惡臭”目前，樂視官方并未回復(fù)此事是否屬實(shí)。

也有一位武漢買家稱，電視開機(jī)后，“基本沒法用手摸”，可以用燙手來形容”。

更多的買家在官網(wǎng)上的投訴集中于還沒能收到電視，盡管已距樂視承諾的配送時間延遲幾天了。

樂視超級電視的寧波買家張先生是智能電視的“粉絲”，從去年樂視宣布推出超級電視開始，他就一直密切關(guān)注這款電視的一切進(jìn)展。為了能夠增加搶購到這款電視的機(jī)會，他甚至花了600元從淘寶網(wǎng)買了一個“樂碼”（樂視TV發(fā)售產(chǎn)品有限購買權(quán)憑證），其中包括500元購買電視優(yōu)惠券，相當(dāng)于多花100元取得有限購買權(quán)。

7月3日12點(diǎn)，樂視超級電視X60公開銷售當(dāng)天，張先生“有幸”成為搶購到首批1萬臺電視的消費(fèi)者之一。但是，他很快知道，另外三個朋友沒有“樂碼”，也順利買到了這款電視。

他的超級電視應(yīng)該8日送貨上門的，直到10日下午都沒有收到。據(jù)他介紹，從8號晚上他便開始通過樂視公布的各種客服渠道嘗試聯(lián)系賣家，但其400電話在他不斷撥打2個多小時后才有人接聽，而且堅稱已經(jīng)發(fā)貨，請耐心等待。

“我的訂單上顯示并沒有發(fā)貨，我只好繼續(xù)嘗試聯(lián)系賣家，直到今天（10號）下午客服才回復(fù)我最遲12號到貨，但我對到時能否收到電視還是比較擔(dān)心”，張先生對騰訊財經(jīng)說。

與張先生一起購買了超級電視的另外三個朋友，雖然已經(jīng)收到了電視，但是并沒有人上門安裝，“買家需要電話預(yù)約上門安裝的時間，但是400客服電話一直打不通，現(xiàn)在電視只能暫時先放著，沒法看。”一位收到電視的消買家稱。

在樂視網(wǎng)提供的客服平臺上，騰訊財經(jīng)發(fā)現(xiàn)投訴至今沒有收到電視的買家并不在少數(shù)，一位來自廣東佛山的消費(fèi)者抱怨“生產(chǎn)基地就在深圳，為何佛山至今都沒有收到？”對此，樂視客服的回復(fù)是因近日南方多雨，電視無法送貨。

騰訊財經(jīng)嘗試撥打樂視400電話，在長達(dá)半小時的等待之后，無奈放棄。隨后，又試圖向樂視TV公關(guān)部詢問400電話服務(wù)人員情況，但未得到對方明確回復(fù)。

6月5日，樂視TV副總裁張志偉曾在其銷售、售后服務(wù)發(fā)布會上承諾，樂視超級電視核心城市次日到達(dá)，核心城市200公里內(nèi)的城市隔日到達(dá)，并且將配備技術(shù)人員雖配送人員一起上門安裝；并承諾及時響應(yīng)消費(fèi)者的問題和需求，400電話、語音服務(wù)5秒內(nèi)接聽消費(fèi)者電話……

顯然，作為電視產(chǎn)業(yè)的新手，樂視在銷售過程中并沒有做足準(zhǔn)備。超級電視產(chǎn)品本身的體驗(yàn)如何？因?yàn)榕渌桶惭b的整體拖延，來自真實(shí)用戶口碑評價的產(chǎn)生也被拖延了。

難以復(fù)制小米式粉絲營銷

與普通買家遭遇截然相反的是一些超級電視的“特殊用戶”。

比如歌手汪峰前天在微博曬出自家的超級電視X60，并大贊電視中不僅包括其個人歌曲和TV中心，其他電視劇、游戲、上網(wǎng)等內(nèi)容還讓家里媽媽和女兒“玩兒瘋了”。

而從微博內(nèi)容來看，這顯然不是汪峰在限量1萬的搶購時間里買到的。因?yàn)樗�不僅感謝了作家、樂評人郝舫，還感謝了樂視。賈躍亭隨后也轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博。而郝舫也自稱為“超級電視的送貨員”。

樂視也計劃像小米那樣依靠微博營銷來贏得大量粉絲及真實(shí)購買者，但弊端也在于，社交媒體是一個相對開放的言論空間，樂視可以利用名人效應(yīng)、水軍等進(jìn)行造勢宣傳，但同時一些掌握真實(shí)情況的知情者也會出面揭露事實(shí)。

在此前樂視盒子銷售過程中，就有大量用戶反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量低劣，并懷疑其銷售數(shù)據(jù)作假。而上述提到的超級電視到貨期嚴(yán)重滯后的問題在樂視盒子銷售時也同樣發(fā)生過。

騰訊財經(jīng)通過社交媒體爆料發(fā)現(xiàn)，在超級電視工程機(jī)測試時，也存在“作假”嫌疑。“上200臺工程機(jī)都讓樂視公司內(nèi)部人購買，只是表面讓大家參與申請搶購”，一位參與工程機(jī)測試申請的用戶說。

至少從官方微博活躍度來說，樂視目前獲得的“鐵桿粉絲”并不多，大量微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)不超過10。

顛覆還是攪局？

賈躍亭備受期待的全產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)想，曾經(jīng)讓很多相關(guān)行業(yè)的企業(yè)慌張。2012年9月19日，他自詡為“顛覆者”，揚(yáng)言要顛覆傳統(tǒng)電視。

為了與他崇拜的蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯“看齊”，他甚至將三星也列為主要競爭對手。但在智能電視等電子產(chǎn)品硬件領(lǐng)域，三星顯然并不屑于與這個“局外人”相提并論。

事實(shí)上，在樂視網(wǎng)最先涉足的網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)，其競爭力一直無法與優(yōu)酷土豆、百度奇藝、騰訊視頻和搜狐視頻相比；而其2011年成立的影視事業(yè)部，總體實(shí)力與一線的華誼兄弟和光線傳媒仍然相去甚遠(yuǎn)。

立意于互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)業(yè)鏈延伸的樂視TV，其兩款產(chǎn)品樂視盒子和超級電視也都并不具備不可復(fù)制和超越的核心競爭力。目前除了樂視盒子以外，市場上有很多品牌的電視盒子，甚至有些性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過樂視盒子，而后者消費(fèi)者的體驗(yàn)一直很差。

此外，樂視超級電視更是有多家實(shí)力雄厚的競爭對手，比如同類的百度奇藝近日宣布將推出智能電視，此前聯(lián)想在智能電視領(lǐng)域也早有布局，而傳統(tǒng)的家電廠商更是有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)支持。

賈躍亭信誓旦旦的顛覆，目前來看，并沒有對行業(yè)造成任何可見的影響。

創(chuàng)維總裁楊東文認(rèn)為，在所謂的創(chuàng)新方面，互聯(lián)網(wǎng)電視廠商和傳統(tǒng)電視廠商面臨的機(jī)會是均等的，樂視公布的超級電視價格確實(shí)給傳統(tǒng)電視廠商帶來了壓力和困惑，但樂視做電視欠缺的是物流配送和售后服務(wù)能力，而這兩方面恰好是傳統(tǒng)電視廠商的長處所在。在他看來樂視超級電視也只是“雷聲大雨點(diǎn)小”的概念炒作而已。

樂視“錢荒”的風(fēng)險

上周末，樂視網(wǎng)發(fā)布上半年業(yè)績預(yù)報，在宣布上半年凈利潤同比預(yù)增25%至35%的同時，公司還發(fā)布了一項債券融資計劃，擬發(fā)行債券總額達(dá)2億元人民幣，債券期限為3年，擬于7月12日起執(zhí)行。不過，樂視網(wǎng)并未在公告中指出發(fā)債所獲資金的用途。

而上月底公司剛剛宣布擬向國家開發(fā)銀行北京分行申請短期流動資金貸款9000萬元。

樂視網(wǎng)現(xiàn)在很缺錢。因在多領(lǐng)域的布局耗費(fèi)了大量資金，目前樂視網(wǎng)負(fù)債率高達(dá)60%。在樂視布局中，目前只有不斷追加投資才有可能等到收獲期，否則樂視將只能成為開拓產(chǎn)業(yè)鏈的先烈。

根據(jù)濟(jì)安金信上市公司審計核查報告分析，樂視網(wǎng)今年一季報財務(wù)數(shù)據(jù)有23項超過50%警戒線，其中特別提到了公司疑似采用虛假銷售、提前確認(rèn)銷售收入或者放松信用政策有意擴(kuò)大賒銷份額的手段調(diào)節(jié)主營業(yè)務(wù)收入。

此外，樂視網(wǎng)本次半年報預(yù)批25-35%的增長業(yè)績實(shí)際上并無亮點(diǎn)，廣告收入增幅低于預(yù)期。分析師認(rèn)為如果實(shí)際業(yè)績無法兌現(xiàn)預(yù)期的高增長，股價泡沫必將破滅。

并且，目前支撐樂視網(wǎng)市值的，在于投資者對其超級電視產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)想給與的估值。一旦電視硬件產(chǎn)品不能擁有大量用戶，后面的“云平臺”概念也就毫無意義，那將意味著整個超級電視概念的失敗。

值得注意的是，今年的8月12日樂視網(wǎng)將迎來上市以來首輪解禁潮，而公司IPO之前的原始股東劉綱、唐富文與賈躍芳已于今年2月1日宣布離職，其中賈躍芳共持有樂視網(wǎng)2633.4萬限售股，而這批股票也是在8月12日解禁。

而賈躍亭本人持股流向也一直備受關(guān)注。他本人自2011年7月以來2年時間里已經(jīng)9次質(zhì)押手中的股票，當(dāng)前77.61%的股票仍在質(zhì)押中，這些股票占樂視網(wǎng)總股份數(shù)的36.34%。

公司公告顯示，賈躍亭質(zhì)押股票目的多為個人投資。但至今并未披露其投資去向。如果賈躍亭無法及時歸還欠款，公司超過1/3的股票將會易主。

從資本市場來看，樂視網(wǎng)自去年超級電視概念推出后，幾輪大幅上漲均有大量游資出入，股票交易換手率一直居高不下。分析人士認(rèn)為，配合樂視網(wǎng)超級電視概念炒作，資本市場也在上演“擊鼓傳花”的游戲，但是目前仍然難以判斷誰是最后的接盤者。

從宏觀背景來看，在傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)績低迷的環(huán)境下，資本市場上半年掀起一輪炒作新興行業(yè)股價的怪風(fēng)，創(chuàng)業(yè)板股指半年來將近翻番，樂視網(wǎng)也從中受益。然而，中金公司首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家彭文生分析，在結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的宏觀背景下，真正具有實(shí)力、符合用戶消費(fèi)需求的企業(yè)才有可能獲得長足發(fā)展，單純依靠概念和政府支持的部分行業(yè)企業(yè)目前也正面臨泡沫破滅的風(fēng)險。