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三運營商都莫要過分炒作電話“隨意打”

來源:飛象博客 作者:馬繼華的博客 責任編輯:admin 發(fā)表時間:2012-05-14 11:49 
核心提示:隨意打看似是隨意打,但其實是有包月費的,應該叫“包月打”,也就是說,用戶打電話并不是不要錢,只是你付一個定額的錢就可以不受限制的打電話,當然,這個不受限制應該是帶引號的,一家運營商可以,跨運營商不行。

最近媒體十分關注聯(lián)通推出的隨意打產(chǎn)品,好像是替民行道,但更深的根源是大家的看熱鬧心態(tài),唯恐三大運營商不進行你死我活的爭斗而不出焦點新聞而已。對于中國聯(lián)通自己和兩個對手而言,都大可不必去太折騰這個事情,慢慢的自會解決。

隨意打看似是隨意打,但其實是有包月費的,應該叫“包月打”,也就是說,用戶打電話并不是不要錢,只是你付一個定額的錢就可以不受限制的打電話,當然,這個不受限制應該是帶引號的,一家運營商可以,跨運營商不行。

各地推出的隨意打產(chǎn)品包月費用并不相同,這也與各地的消費水平和用戶ARPU有關,相信應該是經(jīng)過測算的,就如同街頭開的2元店、10元店、99元店,賠本的買賣不會有人做。

其實,現(xiàn)在三家運營商的套餐中都包含相對不少的語音通話時長,一般大容量的套餐包含的通話時長都足夠用戶通話使用,動輒上千分鐘的通話,普通用戶都消費不完。當然,情侶熱聊、商業(yè)推廣等等有自己獨特的需求。所以說,這種包月制的通話對高ARPU客戶意義一般不大。

之所以很多人看著隨意打被吸引,一是確實便宜,二也有客戶的心理因素,一般來說,每個人都有高估自己消費能力的傾向,所以信用卡會刺激消費、健身卡很多人辦完以后很少去健身。這種情況在通信服務中也存在,人們往往認為隨意打付定額的錢合算,但也應該看看自己的消費程度,畢竟不會有太多的人因為話費便宜了就不掛機,如同食鹽便宜了就以食鹽當主食一樣。

隨意打最大的作用等于是給客戶打開了免費使用通信產(chǎn)品的聯(lián)想空間,也給通信管理局提出了難題,這種產(chǎn)品是趨勢,但這種提法確實值得商榷,畢竟整個通信運營的市場環(huán)境并不好,口號喊得太多了往往會適得其反。

同樣,對于聯(lián)通來講,短期會獲得一定的好處,但從長期看等于是將這幾年辛辛苦苦建立起來的品牌口碑又打回了原型,讓“中國聯(lián)通=便宜”重新被確認,弊大于利。

三大運營商都應該逐漸淡化這種隨意打產(chǎn)品,在營銷上不要采取過激手段,進攻的別窮追猛打,反擊的別黑虎掏心,關鍵是要讓老百姓在心理上始終記得,享受服務是需要付錢的,否則,全完了。
 

(責任編輯:admin)
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