存在即合理

如果說OTT是仰望星空，那么IPTV則是腳踏實(shí)地。

這次南下前，一直有一個(gè)困惑，就是某省的IPTV上游戲業(yè)務(wù)排行前十的居然是如植物打僵尸、捕魚達(dá)人等。這些都是想象中，用戶不會(huì)在電視屏上操作的游戲。這究竟是怎么回事？

但經(jīng)過了解，我感嘆，對(duì)于用戶的消費(fèi)行為，真的不是靠想，靠簡(jiǎn)單的換位思考所能認(rèn)知的，而是必須通過大規(guī)模的用戶群體試出來的。不管我們?nèi)绾蔚牟焕斫�，用戶的付費(fèi)情況卻是清清楚楚擺在哪里的，甚至有些用戶嫌充值有上限，導(dǎo)致他們玩不爽。

我體驗(yàn)了一些業(yè)務(wù)，包括植物打僵尸、雷霆戰(zhàn)機(jī)、釣魚。坦率的說，雖然游戲做了不少改進(jìn)，但在傳統(tǒng)的遙控器上按左按右控制人物，移動(dòng)起來有時(shí)候還是有些許的不流暢，體驗(yàn)并不好。真的很難理解那些付費(fèi)行為，但存在即合理。只能說我們還不真正了解用戶，或許是因?yàn)殚e人多，總有無所事事的時(shí)候，于是，當(dāng)坐在沙發(fā)上，百無聊賴的玩游戲，即使體驗(yàn)差強(qiáng)人意，但是卻打發(fā)了時(shí)間，還能在游戲中尋找到某種成就。想到每次回家，我的老爸每天晚上的時(shí)間大都在電腦前打牌，開始理解，或許對(duì)于有些人，時(shí)間就是拿來浪費(fèi)的，我們要做的就是滿足他的需求。

當(dāng)然，除了用戶的心理外，該省的游戲運(yùn)營(yíng)本身也有可取之處，游戲免費(fèi)，道具收費(fèi)。當(dāng)用戶開始進(jìn)入狀態(tài)后，人們對(duì)完美、成就的追逐心理，會(huì)趨勢(shì)用戶進(jìn)入一種沖動(dòng)性消費(fèi)狀態(tài)。而IPTV通過遙控器確認(rèn)，電信賬單進(jìn)行支付的方式，也使得用戶的支付更為便利。同時(shí)，游戲與市場(chǎng)上的熱門游戲的呼應(yīng)，如植物僵尸，捕魚達(dá)人，三國(guó)殺等，都會(huì)讓不少老玩家躍躍欲試。

不過，通過傳統(tǒng)遙控器玩游戲，體驗(yàn)的確不佳，而且估計(jì)會(huì)促使遙控器因某些鍵的損壞而提前退休。但反之，在這樣簡(jiǎn)陋的條件下，都能促使用戶為之付費(fèi)，那么提升體驗(yàn)后的游戲價(jià)值空間那則更值得期望。我覺得，倒是可以借著遙控器用壞的契機(jī)，通過和游戲幣的結(jié)合，以及市場(chǎng)化渠道的銷售，完成遙控器的升級(jí)。同時(shí)，這部分用壞遙控器的用戶，基本也是游戲的資深用戶，建立他們的檔案，未來可以深入挖掘他們的價(jià)值。

另外，打通游戲幣的價(jià)值，除了在游戲內(nèi)部，還應(yīng)變成整個(gè) IPTV平臺(tái)的“虛擬幣”基礎(chǔ)。

像上圖這樣的在電視機(jī)上的閱讀行為，你能接受么坦率說，我不能，如果說這還是個(gè)付費(fèi)業(yè)務(wù)，每月的收入能有十幾萬，你信么？我也不信？但這卻是真實(shí)存在的，不可思議吧。而且這個(gè)付費(fèi)還不是簡(jiǎn)單包月的模式，更多是用戶的自發(fā)行為。所以，人上一百，形形色色。大規(guī)模群體下的需求更是千奇百怪，業(yè)務(wù)的真的是靠試出來的，而用戶的基數(shù)則是構(gòu)成長(zhǎng)尾服務(wù)高價(jià)值的根基。想當(dāng)年，IPTV卡拉OK服務(wù)也是不被很多人看好的，但現(xiàn)在成了最大的“金牛”之一。

反思：或許是我們以往對(duì)于業(yè)務(wù)創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)更多從技術(shù)角度來衡量，卻往往忽視了業(yè)務(wù)的最終目的，條條道路通羅馬，高科技，高智能不一定就是最優(yōu)的。對(duì)于業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們應(yīng)該是堅(jiān)持利益導(dǎo)向，而不應(yīng)繼續(xù)技術(shù)導(dǎo)向。只要能抓老鼠就是好貓。

存在即合理，對(duì)于用戶的選擇，如果不能理解，那么說明我們還不了解用戶。增值業(yè)務(wù)本身是屬于長(zhǎng)尾業(yè)務(wù)，我們運(yùn)營(yíng)商不可能了解所有用戶的需求，也沒有必要去投入大精力關(guān)注小業(yè)務(wù)。我們只需要搭建一個(gè)開放的平臺(tái)，讓眾多的SP參與，借助他們對(duì)于利益的訴求。讓他們?nèi)�尋求市�?chǎng)、用戶的需求點(diǎn)，即使一個(gè)只有2%的收費(fèi)業(yè)務(wù)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商積腋成裘，對(duì)于SP，亦有盈利。此之謂因勢(shì)利導(dǎo)，合作共贏。

對(duì)于OTT和IPTV ，兩者不是替代的關(guān)系，如果沒有OTT ，IPTV上依舊有很多值得挖掘的商業(yè)價(jià)值空間，但有了OTT，我們要做的是一邊繼續(xù)挖掘IPTV的價(jià)值，一邊融合OTT的長(zhǎng)處，思考IPTV的未來。我們不能為了OTT而OTT，就如不能為了智能而智能一般。

小業(yè)務(wù)，大市場(chǎng)，創(chuàng)新的核心在于把握人和！(責(zé)任編輯：admin)