App做開放平臺的三個必要條件
上篇文章《一個“無App主義者”的意外生還》探討了“App的平臺化”?丛u論有很多爭議,還有說我是微信的收費打手來著,黯然神傷……但撇開純粹的吐槽和冷笑話,值得思考的點確實也不少,比如產(chǎn)品形態(tài)——這是和普通App完全不同的思考維度,一著不慎就可能輸?shù)皿w無完膚。
本篇就是在前文基礎(chǔ)上進一步下沉,在活躍用戶量等必需前提之外,說說App做開放平臺的其他必要條件,并以前文測試用的3款App(微信、UC瀏覽器、百度地圖)為例,做個辨證。
這里設(shè)置的條件有3個:高使用頻度/黏度、遵從主基因的平臺化、高開放度。層次和重要性按照順序,由淺入深。
高使用頻度/黏度
第一個維度最好理解。一個App要解決的需求足夠大眾化,才有資格收獲大量活躍用戶。然而這只是平臺化的必要前提,一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品未來能夠產(chǎn)生多大多遠的價值,更重要的因素在于它的使用頻度。
一個典型的反例是通訊錄備份App,絕對大眾且普遍的需求。但問題是一般用戶一個月能用上一次就很不錯了,所以即使有很高的月活躍用戶量,產(chǎn)品價值長遠來看也是大打折扣的。
相比之下,上文提到的3只App就不用擔心這種問題。即時通訊(微信)和信息獲。g覽器)都是使用率極高的硬需求,頻率甚至可以精確到以分鐘為單位。地圖的頻度相比略低,但在人口流動性和城鎮(zhèn)化大躍進的時代,你絕不可能光憑記憶就橫掃一個城市,因此地圖導航也肯定屬于高頻App。
另外要提的產(chǎn)品黏度——粘住用戶的本事。微信不用懷疑,社交產(chǎn)品的根基就是賬號體系和關(guān)系鏈,算上騰訊的深厚用戶底蘊,很容易就形成難以遷移的正向循環(huán);瀏覽器和地圖在這方面就還需要補課——即使它們都在有意識地建立自己的賬號體系。
遵從主基因的平臺化
這是一個很重要的因素。因為高活躍用戶量/使用頻度/黏度的產(chǎn)品數(shù)量還是不少的,但這并不意味著它們都可以順利地橫向拓展——相反,很多時候只會讓產(chǎn)品變臃腫,用戶習慣和滿意度徹底崩潰。
平臺向左,臃腫向右,決定走向的根本因素就是平臺化過程是否尊從了產(chǎn)品主基因。因為基因定義了產(chǎn)品要解決的核心需求,以及所對應的目標用戶群。
因此,一旦App開始平臺化,同樣也必須遵循這個規(guī)律——提供目標用戶群需要的周邊服務,解決與核心需求配套的周邊需求。否則,就是無意義的功能堆砌。比如,一個天氣App,加入“穿衣建議”功能就非常合理;但如果加入游戲頻道,那就是“臃腫”。
按照這個邏輯,你就能明白微信的平臺化,為什么總是“雷聲大,雨點小”了,因為這真是一件很難做的活兒。微信的基因是“即時通訊”,意味著極強的私密性和敏感性,功能添加稍有不慎就會造成用戶打擾,對張小龍這樣的“用戶體驗狂人”來說是絕對不能容忍的。
而看歷次的版本更新,也能感受到騰訊的小心翼翼——特別是對公眾平臺規(guī)則的不斷矯正,簡直就是如履薄冰。社交屬性在這個環(huán)節(jié)就成了瓶頸,再聯(lián)想到私密度遠不及微信的微博“慘淡”的平臺化過程,就更能體會張小龍的糾結(jié)了。
相比之下,瀏覽器和地圖在這一環(huán)節(jié)走得就要輕松一些。無論是“信息展示”(瀏覽器基因)還是“線下生活”(地圖基因),能與之搭伙的配套功能都很多而且很順理成章(瀏覽器可做游戲、導航、電商,地圖可做團購、優(yōu)惠券、打車),這些在PC上就已經(jīng)被驗證過了——甚至可以說,它們的產(chǎn)品形態(tài)天生就是為了承載更多的功能和服務。
高開放度
這是最后的一個條件,也是App平臺化的最終極形態(tài)——生態(tài)系統(tǒng)。無論多有實力的公司,自己玩也玩不過整個產(chǎn)業(yè)鏈。App在平臺化初期可以封閉試錯,但要真正意義上的脫胎換骨,就必須吸收第三方開發(fā)者,提供更多的長尾服務,才能形成最大的正向循環(huán)。
當然,引入第三方也意味著面臨更大的不確定性風險,平臺方必須從準入機制和產(chǎn)品形態(tài)上做好應付的準備。
上一個環(huán)節(jié)中,提到微信平臺化的瓶頸是自身的產(chǎn)品基因,這點將繼續(xù)其開放進程。微信是很棒的產(chǎn)品,公眾賬號體系是一種很潮的創(chuàng)新,從交互到功能都充滿了新鮮感。但業(yè)內(nèi)對于微信開放平臺的各種解讀和暢想,其實已經(jīng)有些肥皂劇化了。其實無論從產(chǎn)品形態(tài)(無公眾賬號推薦和展示方式、外界對微信游戲的擔憂),還是騰訊內(nèi)部的協(xié)同機制(手機QQ的“微信模仿秀”、各事業(yè)部對接入權(quán)的爭奪)看,微信都還沒做好成為一個真正開放平臺的準備。
瀏覽器和地圖這兩種形態(tài)不那么新鮮的產(chǎn)品,其實在開放方面比微信走得更遠一些。
瀏覽器的基因就決定了它本身就是天然的開放平臺,第三方內(nèi)容和服務對于它來說就必須是互相依托、各取所需的關(guān)系,因此開放進展相對迅速。你已經(jīng)可以在里面找到另一層級的分發(fā)中心(App、WebApp、插件、游戲等),其中包含了完整的準入機制和基礎(chǔ)服務支持(索引、評分、支付體系等)。
地圖開放針對的則是當前熱門的市場概念——O2O。理論上來說,線下所有POI都能通過提交信息的方式接入地圖應用,成為一座潛在金礦,因此這種高開放擁有足夠大的需求和動力。惟一需要擔心的是涉及到線下,傳統(tǒng)長尾商家的信息化和接入效率不高,必須依靠平臺方去挨個掃街教育,這是一塊難啃的骨頭。
綜上所述,能夠走到“平臺化”這一步的App,都算是脫穎而出者。但這并不意味著它們跟其他垂直類App就是競爭甚至“貓鼠”關(guān)系——相反,既然作為平臺方,就應該不斷推出政策擴大完善與開發(fā)者的合作面。雙方利益保持一致,才會是個健康共贏的生態(tài)系統(tǒng)。
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