網(wǎng)友測(cè)試稱，國(guó)內(nèi)手機(jī)“緊急呼叫”撥通只能聽(tīng)錄音無(wú)法求救

                                 （圖片來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)）

    人民網(wǎng)北京5月12日電�。ㄓ浾� 楊伊 肖玲 袁健） “天災(zāi)人禍來(lái)了，如果手機(jī)信號(hào)弱，緊急電話打通了也只能聽(tīng)錄音，豈不是只能等死？”今天是“5·12”汶川大地震三周年的紀(jì)念日，近期吉林、青海、臺(tái)灣等地陸續(xù)都有地震發(fā)生，緊急救助一直是民眾不得不重視的問(wèn)題。而近日有網(wǎng)友測(cè)試并提供線索稱，在緊急情況下，國(guó)內(nèi)110等緊急號(hào)碼撥通后只能收聽(tīng)循環(huán)錄音，無(wú)人工接聽(tīng)，起不到任何救災(zāi)救人的作用。人民網(wǎng)多地記者近日在北京、廣東、重慶等8個(gè)省份進(jìn)行聯(lián)合測(cè)試，發(fā)現(xiàn)在手機(jī)在SIM卡脫出無(wú)信號(hào)的情況下，撥通110等緊急呼叫電話只能聽(tīng)到“匪警請(qǐng)撥110，火警請(qǐng)撥119，醫(yī)療急救請(qǐng)撥120，交通事故請(qǐng)撥122”的循環(huán)語(yǔ)音提示，沒(méi)有人工服務(wù)，無(wú)法報(bào)警或求助。

北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授曾劍秋介紹，根據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟規(guī)定，手機(jī)廠商生產(chǎn)的手機(jī)必須具備在不安裝SIM卡的情況下進(jìn)行緊急呼叫的功能。但測(cè)試結(jié)果表明，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的手機(jī)雖都具備這一功能，但不能直接轉(zhuǎn)入相關(guān)部門(mén)的人工服務(wù)臺(tái)，這就意味著，手機(jī)的這一容易被人忽視的重要功能，目前在國(guó)內(nèi)并不能真正派上用場(chǎng)。

海外網(wǎng)友個(gè)人體驗(yàn)：各國(guó)情況有所差異

據(jù)身海外的網(wǎng)友冉女士介紹，在澳大利亞，只要手機(jī)有電的情況下，無(wú)論是手機(jī)里有沒(méi)有SIM卡都可以撥打000緊急求助電話。冉女士說(shuō)：“緊急電話服務(wù)有接線員協(xié)助，旨在當(dāng)求助者發(fā)生危及生命或緊急情況時(shí)能夠聯(lián)系緊急救援機(jī)構(gòu)” 。

但網(wǎng)友方先生稱，自己在新加坡的時(shí)候曾經(jīng)試過(guò)，將手機(jī)SIM卡拔出后，撥打999緊急求救電話手機(jī)顯示沒(méi)法連接。另一位在德國(guó)上學(xué)的網(wǎng)友表示，在德國(guó)，只有安裝了激活的SIM卡，才能用手機(jī)撥打緊急電話，以便識(shí)別惡意使用或?yàn)E用緊急電話服務(wù)的人。

網(wǎng)友眾說(shuō)紛紜：應(yīng)出臺(tái)明確規(guī)定 或可設(shè)置統(tǒng)一“一鍵通”

對(duì)于手機(jī)在不安裝SIM卡的情況下，撥通110等緊急呼叫電話只能聽(tīng)到循環(huán)語(yǔ)音提示的情況，網(wǎng)友紛紛作出點(diǎn)評(píng)。其中，網(wǎng)友王先生表示：“手機(jī)在SIM卡脫落后通常都會(huì)有‘僅限緊急呼叫’的提示，這個(gè)電話可以讓有關(guān)部門(mén)設(shè)定專人應(yīng)答，畢竟這是為民服務(wù)的一項(xiàng)重要工作”。

但也有網(wǎng)友持不同意見(jiàn)。網(wǎng)友孫小姐則質(zhì)疑，“沒(méi)有SIM卡就沒(méi)有手機(jī)號(hào)碼，這樣怎么能查到是誰(shuí)進(jìn)行了撥打呢？如果用不安裝SIM卡的手機(jī)就能打通110等緊急呼叫電話的人工服務(wù)，會(huì)不會(huì)給惡意使用報(bào)警求助電話取樂(lè)的人以可乘之機(jī)呢？”。網(wǎng)友趙先生認(rèn)為，“有報(bào)道說(shuō)，惡意騷擾等無(wú)效報(bào)警電話，已成為警方的頭疼事。如果人工接線時(shí)間被無(wú)效報(bào)警占用，反而讓真正需要這個(gè)緊急通道的人無(wú)法成功求助。但相關(guān)單位最好還是給出明確規(guī)定，讓公眾明確在什么條件下可以接通人工服務(wù)。”

此外，還有網(wǎng)友建議借鑒西方經(jīng)驗(yàn)，將火警、急救、交通等緊急號(hào)碼統(tǒng)一成“999”，在緊急情況下，只需連續(xù)按同一健報(bào)警即可，“但前提是得打得通電話”。

針對(duì)網(wǎng)友意見(jiàn)，北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授曾劍秋透露，現(xiàn)在我國(guó)的公安、消防、緊急醫(yī)療等部門(mén)正在進(jìn)行呼叫平臺(tái)“一鍵通”的統(tǒng)一工作，號(hào)碼統(tǒng)一之后，百姓只需要撥打一個(gè)號(hào)碼就可以得到相應(yīng)的救助。(責(zé)任編輯：謝東櫻)