蘇夏:網絡新媒體 從對網民的服務抓起
各位同行,各位老師,大家好。很榮幸今年能夠應邀參加主流汽車網絡媒體的高層論壇。首先,感謝新諾視線傳播機構創(chuàng)造這樣一個機會,讓我們齊聚一堂,共同探討網絡新媒體在中國汽車業(yè)發(fā)展中的服務作用;再有,要感謝一汽豐田對本次活動的大力支持。網絡高速發(fā)展的今天,各家網站除了完善已有的服務功能,都在進行新媒體的建設,以此配合汽車業(yè)的發(fā)展,服務網民。在此,我來分享一下北方網在新媒體建設建設方面的一些切身體會。
一個不容忽視的現實是,地方新聞網站所依托的傳統(tǒng)媒體,普遍在當地擁有強大的社會輿論影響力和經濟實力。北方網作為天津互聯網行業(yè)的領導者,以其“權威媒體、天津門戶”的定位,體現權威、互動、精準的強大優(yōu)勢。并在新媒體領域拓展了網絡電視、cmmb、手機報、天津通等新媒體形式,一是在傳播渠道上增加優(yōu)勢,再就是對網民的做到實實在在的服務。前三項各位老師都已經很熟悉了,我說一下第四項天津通,天津通車友服務社區(qū)是北方網汽車傾力打造的一個集天津通車友會員卡、生活資訊、打折商家、網絡團購、社區(qū)、北方網與銀行的聯名信用卡的汽車貸款、汽車使用的各項花費的網絡記賬單及汽車養(yǎng)護的提醒服務、基于車友會的各種活動團體于一身的互動社區(qū)平臺。
多年來,北方網汽車頻道不斷探索著成功的經營模式,依托傳統(tǒng)傳媒,做好地方特色,服務目標網民。并在以下幾方面積累了可貴的經驗。
第一,選車上北方網汽車頻道利用北方網的技術優(yōu)勢,在提供原創(chuàng)新聞、精編新聞、及時新聞的同時,提供車型信息、天津本地車訊,經銷商信息,為消費者、品牌及經銷商提供服務,搭建信息橋梁。當地的車市,我們還做到了一臺一報一網的聯動,北方網汽車頻道發(fā)布詳細報道一報一臺提煉觀點。
第二,在買車上,我們提供消費者與經銷商的交流平臺,團購平臺、更提供了北方網與銀行的聯名信用卡做汽車貸款。
第三,在用車上,除汽車頻道論壇外,為了更好的服務10幾萬的會員,搭建了汽車社區(qū),其中包括基于車友會的各種活動團體、影迷會、樂迷會、話劇會、球迷會等,提供汽車使用中各項費用的賬本記錄及維修保養(yǎng)提醒,保險、汽車用品及汽車養(yǎng)護的團購打折,在提供服務的同時,加入經銷商的促銷信息及專家的指導。
網站雖然無國界,但北方網汽車頻道作為地方新聞網站,只有充分做好“當地的”,然后才有可能是“世界的”。也就是說,首先要把本地汽車新聞做足做好,才有可能擴大網站的影響力,輻射力。
當前中國汽車網絡行銷市場已經渡過了初期的普及和推廣時期,網絡廣告形式開始為各行各業(yè)廣告主所認可。汽車產業(yè)網絡廣告支出僅次于IT、網絡服務和通訊類。北方網汽車頻道一直努力架設好廣告主與消費者良好溝通的服務平臺,為消費者提供滿意消費體驗,為企業(yè)和經銷商創(chuàng)造價值。
北方網汽車頻道從新聞資訊做起,在選車、買車到用車,通過天津通汽車社區(qū)的各項服務,將廠商、經銷商的信息滲入給網民,做到買車人群的購車指南,有車一族的生活寶典,品牌商家的發(fā)布空間。
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