導(dǎo)語：美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版今天撰文稱，一向鼓吹實(shí)名重要性的Facebook卻通過匿名方式散布競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌的負(fù)面新聞，從而引發(fā)了一場(chǎng)公關(guān)危機(jī)。

以下為文章全文：

言行不一

Facebook似乎并不總是言行一致。

多年以來，F(xiàn)acebook CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)一直都在贊揚(yáng)透明的美德，并且以這一標(biāo)準(zhǔn)來打造Facebook。這家社交網(wǎng)絡(luò)要求人們使用真實(shí)的身份注冊(cè)，因?yàn)樵�克伯格說，他相信，如果不能以匿名方式隱藏自己的言行，人們的行為和社會(huì)都將變得更好。

“擁有兩個(gè)身份表明不夠誠(chéng)懇。”扎克伯格說。

但現(xiàn)在，當(dāng)Facebook試圖誘騙記者和技術(shù)專家撰文揭露其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌的Social Circle搜索功能的隱私問題時(shí)，它卻隱藏了自己的身份。

在《每日野獸》(The Daily Beast)周三揭露出Facebook正是這一事件的幕后主使后，原本就因?yàn)殡[私問題而久遭詬病的Facebook終于引火燒身。盡管仍有部分技術(shù)專家批評(píng)谷歌對(duì)隱私問題的響應(yīng)不夠及時(shí)，但依舊沒有給Facebook帶來任何幫助。

“采用這種匿名方式顯然與Facebook長(zhǎng)期以來倡導(dǎo)的價(jià)值相悖。”《Facebook效應(yīng)》(The Facebook Effect)一書的作者大衛(wèi)·柯克帕特里克(David Kirkpatrick)說，“感覺很偽善。”

Facebook辯解

盡管Facebook周四發(fā)布了簡(jiǎn)短的道歉信，表示它從未有意從事或授權(quán)詆毀谷歌的行動(dòng)，但批評(píng)的聲音依舊在硅谷和其他地方回響。影響力頗高的美國(guó)科技博客TechCrunch要求Facebook給出更好的解釋，并將這種行為定性為“骯臟”和“卑鄙”。另外一家知名博客Inside Facebook則將此事稱作是“賠了夫人又折兵”。

美國(guó)科技博客Search Engine Land編輯丹尼·沙利文(Danny Sullivan)說：“無論Facebook作何解釋，這種誹謗行為都是一個(gè)污點(diǎn)。”

Facebook內(nèi)部匿名人士表示，該公司之所以聘請(qǐng)著名的公關(guān)公司博雅公關(guān)(Burson-Marsteller)將Social Circle的問題散布給記者，是因?yàn)椴幌霠砍兜紽acebook與谷歌的競(jìng)爭(zhēng)。Social Circle是谷歌搜索的一項(xiàng)可選功能，可以利用公開的社交網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行個(gè)性化。

在周四發(fā)表的聲明中，F(xiàn)acebook說：“我們想讓第三方來證實(shí)，人們并沒有批準(zhǔn)谷歌Social Circle搜集并使用他們?cè)贔acebook和其他服務(wù)中的信息。我們聘請(qǐng)博雅公關(guān)來關(guān)注這一問題，使用的都是現(xiàn)成的，而且可以被任何媒體獨(dú)立確認(rèn)或分析的公開信息。這些問題很嚴(yán)重，我們應(yīng)當(dāng)以嚴(yán)肅而透明的方式將其呈現(xiàn)出來。”

硅谷和其他地方的企業(yè)都會(huì)經(jīng)常性地與記者和分析師接觸，通報(bào)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所謂“不端行為”。但是新聞業(yè)和公關(guān)專家批評(píng)Facebook采用匿名方式開展這一行為，而且堅(jiān)持要求博雅公關(guān)不要披露其身份。

“這完全不可接受。記者應(yīng)當(dāng)披露他們的身份，而那些與記者交易的人也必須要聲明自己的身份及其所屬機(jī)構(gòu)。”美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校新聞系教授、倫理學(xué)專家湯姆·戈?duì)柎奶?Tom Goldstein)說。

美國(guó)公關(guān)學(xué)會(huì)CEO羅莎娜·菲斯克(Rosanna M. Fiske)表示，F(xiàn)acebook堅(jiān)持匿名的行為不當(dāng)，博雅公關(guān)同意Facebook匿名的行為同樣不當(dāng)。“按照公關(guān)人員的基本操守，必須要拒絕這種行為。”她說。

負(fù)責(zé)報(bào)道此事的《每日野獸》記者丹·萊昂斯(Dan Lyons)對(duì)于假身份有著親身體會(huì)。他曾經(jīng)多年偽裝成假史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)，并時(shí)常利用博客抨擊記者、企業(yè)和公關(guān)人員。

競(jìng)爭(zhēng)使然

Facebook的秘密計(jì)劃也凸顯出谷歌長(zhǎng)期以來給該公司帶來的陰影。雖然Facebook在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域完勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但該公司的高管一直都在擔(dān)心，谷歌會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)搜索市場(chǎng)的主導(dǎo)地位逐漸入侵Facebook的領(lǐng)地。值得一提的是，F(xiàn)acebook的許多高管都是從谷歌挖來的。(責(zé)任編輯：admin)