編者按：新技術日新月異，為了使業(yè)界詳細了解付費電視的相關知識，中國聯通視頻公司負責人張磊為我們解讀有關付費電視運營的100問。上篇主要是關于付費電視和 A-la-carte的內涵、中國內地付費電視還未成功的原因、付費電視的接收終端種類、手機電視以及付費電視運營商的廣告形式的觀點和看法，下篇介紹互動電視的多視窗門戶、數據服務、視頻推送、客戶支持系統(tǒng)及電視購物的知識，并且有關于TANC型新媒體企業(yè)的案例和業(yè)務。

關于 互動電視

59、互動電視：互動性越來越成為付費電視與互聯網競爭的關鍵，讓用戶“以電視為中心”為目標，而不是以網絡為中心，目前提供的互動電視服務包括：1）多視窗門戶；2）增強型電視；3）數據服務；4）互動電視游戲；5）互動娛樂；6）視頻推送；7）客戶支持系統(tǒng)；8）電視購物。

60、互動電視的目的：數字付費電視要讓用戶以電視為中心，而不是以互聯網為中心，不要讓用戶脫離電視機到互聯網上去尋找相關信息，這樣用戶一旦沉入到信息無限的互聯網中，就可能不會回到電視機前面，所以要給用戶盡可能地提供跟互聯網上一樣的內容，包括資訊、信息、游戲、客戶支持、VOD、購物等等。

61、多視窗門戶：起到與互聯網門戶同樣的作用，在屏幕上同時顯示六個正在播出的頻道，包括收視率高的新聞、娛樂和體育頻道，可以通過遙控器選擇六個頻道的一個進行全屏觀看，用戶還可以通過多視窗門戶了解新聞、天氣預報和娛樂資訊，跟蹤投資組合，玩游戲，唱卡拉OK和支付付費電視賬單。

62、增強型電視：通過門戶進入增強型電視服務，1）增加電視頻道的價值，避免用戶使用其它付費電視平臺的服務。如: CNN提供了頻道的其他付費電視中無法獲得的附加信息。體育直播提供比分、賽事重點和概要；2）獲得更多的收入:在賽馬比賽中用戶可以根據比賽的情況快速投注，運營商獲得分成。

63、數據服務：讓用戶“以電視為中心”而不是以網絡為中心，輕松獲得關鍵信息，1）天氣預報, 體育比賽比分和頭條新聞，數字電視與互聯網爭奪用戶的“眼球”，通過電視獲取重要信息，而不是互聯網；2）通過全國覆蓋的衛(wèi)星信道來提供地方信息:機頂盒會根據郵政編碼過濾出用戶感興趣的本地信息。

64、互動電視游戲：用遙控器控制機頂盒里存儲的電視游戲，目的是獲得更多收入，使用戶“以電視為中心”而不是“以游戲為中心” ，保持用戶“粘性”，具體策略包括：1）游戲會經常性更新博彩類, 智力類, 戰(zhàn)略類，保持新鮮感；2）提供部分款循環(huán)提供的游戲，包括動作類, 冒險類, 體育類。

65、互動娛樂：1）Karaoke 卡拉OK；2）互動娛樂資訊：提供電影包的詳細節(jié)目信息，便于用戶選擇觀看；3）娛樂新聞和資訊中心：提供最新的電影信息, 包括電影評論、各地的上映時間、影院情況等；4）Per-Per-View按次點播：提供即將播出電影的背景資料以利于用戶訂購, 或者訂購即將播出的拳擊賽。 

66、視頻推送：數字電視運營商通過視頻推送技術把電影推送到機頂盒硬盤，1）內容存儲的期限由運營商決定；2）用戶可以預覽電影片段以便訂購；3）用戶“租用”電影的時間預先設置，通常和租用DVD的時間一樣，為24小時；4）機頂盒通過互聯網連接運營商服務器。預付費用戶通過“電子錢包”直接扣款。

67、客戶互動支持系統(tǒng)：1）查看信息、賬單和信用記錄；2）訂購升級:增加頻道；3）查看訂購歷史；4）管理用戶賬戶信息；5）技術幫助中心：了解如何使用遙控器, 創(chuàng)建喜愛的頻道列表, 設置“童鎖”, 主題搜索, 如何使用DVR（數字硬盤錄像機）等等；6）天氣預報：獲取本地天氣預報。

68、電視購物：用戶可以通過預存賬戶或者與信用卡捆綁后通過機頂盒進行購物，可以通過互聯網把訂購信息匯集到運營中心，1）運營商獲得相應銷售回報；2）運營商獲得固定的落地費用；3）運營商開始直接或者合資經營購物頻道；4）購物頻道開始越來越精準，目標是實現個性化訂購。(責任編輯：admin)