站在電子商務的十字路口，海爾既想有一番大作為，卻又沒有找到明晰的思路。

2010年12月，日日順樂家悄然上線，從該網(wǎng)站介紹中看到，“日日順樂家是海爾集團的日日順商業(yè)流通集團攜手英國零售巨頭Argos聯(lián)合打造的家居生活一站式購物平臺，通過實踐全球領先的三網(wǎng)合一的復合渠道模式，竭誠為用戶提供良好的全程購物體驗。”由此，海爾開始試水“產(chǎn)品目錄冊＋網(wǎng)上商城＋加盟店”多渠道復合模式。

一個月后，海爾集團旗下電器渠道服務商日日順電器和湖北家電連鎖巨頭武漢工貿(mào)聯(lián)手打造B2C網(wǎng)購平臺全時電器網(wǎng)正式上線。不同于之前海爾試水的網(wǎng)上直銷商城，全時電器網(wǎng)也銷售海爾之外索尼、美的等其他廠商的產(chǎn)品，與京東商城、淘寶商城等傳統(tǒng)的第三方電子商務企業(yè)直接展開競爭。

短短兩個月的時間上線兩家電子商網(wǎng)站，海爾的做法即便放在業(yè)內(nèi)來看也是十分少見。然而，這兩家無論從產(chǎn)品還是價格、物流等方面都沒有絲毫鮮明特色的網(wǎng)站能否幫助海爾順利轉型？能否得到消費者認可？是否創(chuàng)新到位并落地？頗具爭議。

沒有特色的電子商務

中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2009年中國家電網(wǎng)購市場全年銷售額超過400億元，2010年將近800億元，到2012年將會形成1200億元-1500億元的市場規(guī)模。而來自京東商城的數(shù)據(jù)更是讓有意涉足這一領域的商家興奮，2010年京東商城的年銷售額103億，家電銷售占到20%達到20億，預訂2011年能達到260億的銷售規(guī)模。面對誘人的市場前景，占據(jù)家電半壁江山的傳統(tǒng)家電渠道商開始紛紛發(fā)力。

但是，海爾依靠電子商務“變輕”，要比京東們“變重”難得多。

“京東們”之所以敢于和傳統(tǒng)的家電企業(yè)叫板，很大程度上在于“低價”。此前，京東商城CEO劉強東就曾喊出“我們的家電價格，就是要比國美、蘇寧低，比傳統(tǒng)賣場便宜20％。”。事實上，通過純電子商務的模式運營，不僅縮減了家電商品的中間流通環(huán)節(jié)，省卻了店面租金等費用，同時通過廠家、大代理商等直銷模式打掉批零差價，保證了商品實惠的低價，自然吸引了一大批消費者轉向網(wǎng)購平臺。

想要應對京東們的沖擊，海爾首先要做好低價競爭的準備。不過，消費者在仔細比較后不難發(fā)現(xiàn)，被寄予厚望的日日順樂家與全時電器網(wǎng)，并沒有表現(xiàn)出家電巨頭海爾極大的價格殺傷力。記者登陸幾家電子商務網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，當搜索海爾品牌的家電產(chǎn)品時，同一款產(chǎn)品全時電器網(wǎng)確實比其他電子商務網(wǎng)站便宜50-200元不等；但在搜索其他品牌如蘋果、三星等產(chǎn)品時卻并沒有多少價格優(yōu)勢可言。

顯然，海爾并不希望將全時電器網(wǎng)打造成另外一個海爾商城。如何吸引更多家電廠商特別是海爾競爭對手的低價入駐，同樣是全時電器網(wǎng)面臨的一大挑戰(zhàn)。

而從商品品類的豐富程度而言，無論是日日順還是全時電器網(wǎng)，與一線電子商務網(wǎng)站相差甚遠。舉個例子，記者在全時電器網(wǎng)輸入關鍵詞海爾，總共找到167個商品，而在京東上找到2403個商品，即使除去圖書等與家電不相關的產(chǎn)品，總數(shù)也要比全時電器網(wǎng)多幾倍。

在在線支付環(huán)節(jié)，全時電器網(wǎng)無特別之處。不過對于習慣了貨到付款的消費者而言卻并不方便，因為目前全時電器網(wǎng)只支持武漢市內(nèi)的貨到付款商品訂單。與京東、卓越亞馬遜等遍布全國的物流配送體系相比，仍有不小的差距。

此外，對于主打農(nóng)村市場的日日順而言，如何保證產(chǎn)品質(zhì)量、如何做好售后服務等傳統(tǒng)網(wǎng)絡購物存在的問題依然面臨考驗。業(yè)界專家指出，其對農(nóng)村消費者的產(chǎn)品配送、售后服務更加大成本，而商品目錄冊不能隨時對產(chǎn)品價格進行調(diào)整，則不能使消費者與日日順在價格上即時溝通，市場反響如何仍需觀望。(責任編輯：admin)