昨日，阿里巴巴（01688.HK）公布去年四季度及全年業(yè)績(jī)報(bào)告，這是其原CEO衛(wèi)哲辭職后阿里巴巴的首份財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，去年四季度阿里巴巴營(yíng)收15.2億元，同比增長(zhǎng)37.5%，凈利潤(rùn)4.11億元，同比增長(zhǎng)46.2%；2010年全年公司營(yíng)收55.576億元，同比增長(zhǎng)43.4%，凈利潤(rùn)14.695億元，同比增長(zhǎng)45.1%。

從數(shù)字上來(lái)看，一個(gè)月前沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“欺詐門”事件似乎并沒(méi)有對(duì)阿里巴巴的財(cái)報(bào)造成嚴(yán)重影響，但這一事件發(fā)生后，對(duì)阿里巴巴后續(xù)影響深遠(yuǎn)，并將可能持續(xù)打擊其吸引全球買家的能力。瑞穗證券駐香港分析師Muzhi Li稱：“其營(yíng)收增長(zhǎng)主要源自增值服務(wù)，由于品牌和聲譽(yù)受到了影響，阿里巴巴必須要解決這一信用危機(jī)。”

針對(duì)電子商務(wù)日益嚴(yán)重的誠(chéng)信問(wèn)題，財(cái)報(bào)中披露，阿里巴巴將從三方面著手保護(hù)買家和賣家的利益。首先，在國(guó)際交易市場(chǎng)和中國(guó)交易市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)化負(fù)責(zé)誠(chéng)信安全的隊(duì)伍，如引入采用第三方擔(dān)保模式的支付服務(wù)、在中國(guó)交易市場(chǎng)設(shè)立首個(gè)“小企業(yè)誠(chéng)信保障基金”以保障買家，以及為供貨商建立互動(dòng)、透明的誠(chéng)信檔案。通過(guò)獨(dú)立的第三方審核公司為供貨商提供如深度認(rèn)證的增值服務(wù)。深度認(rèn)證報(bào)告在網(wǎng)上公開，供買家參考等。

二是打擊欺詐行為，包括主動(dòng)監(jiān)控和清退存在欺詐行為，及經(jīng)過(guò)阿里巴巴多方面的數(shù)據(jù)分析后證實(shí)有高度欺詐傾向的付費(fèi)會(huì)員。三是阿里巴巴正嘗試幫助受欺詐的買家補(bǔ)償損失。阿里巴巴于2009年底設(shè)立了“公平交易基金”，這是阿里巴巴首個(gè)將被清退的中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員所繳付的年費(fèi)，用于彌補(bǔ)受害買家部分損失的計(jì)劃。如買家是受中國(guó)供應(yīng)商所騙并有足夠證據(jù)證明自己受害，他們可以申請(qǐng)這一基金，以彌補(bǔ)他們交易總額的部分損失。

另外，財(cái)報(bào)顯示，阿里巴巴去年以出口業(yè)務(wù)增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)為主的業(yè)務(wù)模式出現(xiàn)轉(zhuǎn)變。其非出口相關(guān)業(yè)務(wù)總收入占比由2007年的29%增至2010年的42%，阿里巴巴所代表的廣大中小企業(yè)，正在從外貿(mào)為主逐漸轉(zhuǎn)向外貿(mào)、內(nèi)貿(mào)并重模式。

此前，阿里巴巴以會(huì)員費(fèi)為主要收入的盈利模式也發(fā)生變化。財(cái)報(bào)顯示，阿里巴巴非會(huì)員費(fèi)收入占總收入的比重由2007年的21%增加至2010年的33%。由于客戶采用自助形式購(gòu)買增值服務(wù)的增多，而且增值服務(wù)大致上并不涉及額外的客戶新簽成本，因此來(lái)自增值服務(wù)的利潤(rùn)率高于來(lái)自會(huì)員費(fèi)的利潤(rùn)率。

在增值服務(wù)業(yè)務(wù)方面，網(wǎng)銷寶和黃金展位的收入增勢(shì)保持良好。到2010年底，超過(guò)10萬(wàn)名中國(guó)誠(chéng)信通用戶在使用網(wǎng)銷寶來(lái)提升他們?cè)谥袊?guó)交易市場(chǎng)上的搜索結(jié)果排名及曝光率。期內(nèi)，阿里巴巴增加了面向中國(guó)誠(chéng)信通會(huì)員的增值服務(wù)的種類，并推出了采用軟件即服務(wù)（SaaS）模式的應(yīng)用，如“精準(zhǔn)營(yíng)銷”、“詢盤管理”，幫助客戶管理他們的業(yè)務(wù)。而申銀萬(wàn)國(guó)證券此前發(fā)布報(bào)告稱，增值業(yè)務(wù)幫助客戶成長(zhǎng)，是阿里巴巴未來(lái)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力之一。