平安財(cái)險(xiǎn)新渠道部總經(jīng)理易建

31日下午消息，易觀國(guó)際于3月30－31日舉辦“2011亞太電子商務(wù)綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展峰會(huì)暨第二屆易觀電子商務(wù)年會(huì)”。平安財(cái)險(xiǎn)新渠道部總經(jīng)理易建在會(huì)上致辭，分享平安的電子商務(wù)發(fā)展情況，稱(chēng)平安的服務(wù)能做到幾毛錢(qián)，以下為演講實(shí)錄全文：

易建：首先感謝易觀國(guó)際給我們提供這么一個(gè)機(jī)會(huì)，讓電子商務(wù)行業(yè)這么多精英聚集在一起。我本人也從事電子商務(wù)也有將近11年，11年以前確實(shí)沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)來(lái)跟大家做一些交流。說(shuō)到電子商務(wù)之路，我們中國(guó)平安也在路上，結(jié)合今天的主題我們也是從一開(kāi)始所說(shuō)的企業(yè)電子商務(wù)一個(gè)戰(zhàn)略開(kāi)始，從這個(gè)開(kāi)始帶說(shuō)，平安的電子商務(wù)今天我首先從戰(zhàn)略定位展開(kāi)來(lái)講，接下來(lái)我會(huì)就我們傳統(tǒng)網(wǎng)銷(xiāo)一些發(fā)展情況，包括我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)端，客戶端做的一些營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)跟大家做一些分享。

首先，我們來(lái)看一下，剛才我們也獲得一個(gè)最佳電子商務(wù)戰(zhàn)略的獎(jiǎng)項(xiàng)。中國(guó)平安在電子商務(wù)戰(zhàn)略是一個(gè)什么樣子？我相信大家看到我們中平安的介紹，很多有一個(gè)大柱子，包括我們LOGO里面都可以看到，有三個(gè)柱子房子形狀比較多。這個(gè)圖應(yīng)該是說(shuō)我們內(nèi)部做的一個(gè)，在05年做的一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)。說(shuō)起這個(gè)戰(zhàn)略，其實(shí)我們?cè)?000年的時(shí)候中國(guó)平安已經(jīng)投了很多資源在做電子商務(wù)。當(dāng)時(shí)我們網(wǎng)站相信老的電子商務(wù)同志都應(yīng)該有了解，實(shí)際上當(dāng)時(shí)一個(gè)戰(zhàn)略現(xiàn)在來(lái)看，我們也在回顧，11年前我們做電子商務(wù)，當(dāng)時(shí)的一個(gè)定位和當(dāng)時(shí)的一個(gè)環(huán)境，相對(duì)來(lái)說(shuō)這實(shí)際上也是一個(gè)失敗的案例。

在當(dāng)時(shí)的一個(gè)情況下，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)在我們企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有做好系統(tǒng)資源的整合，包括流程的一些改造，包括架構(gòu)的改造情況下來(lái)做電子商務(wù)，當(dāng)時(shí)確實(shí)除了外部環(huán)境不是那么成熟以外，我們內(nèi)部自己的一些內(nèi)功也沒(méi)有修煉好，這也是一方面原因。所以，我們?cè)?005年的時(shí)候結(jié)合整個(gè)集團(tuán)在做一個(gè)電子商務(wù)，整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略，其中有將我們電子商務(wù)這一塊有做一個(gè)比較完整的定位。

那么，平安本身有一個(gè)非常遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略，要成為國(guó)際領(lǐng)先的，從綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)集團(tuán)。在這個(gè)集團(tuán)戰(zhàn)略當(dāng)中，我們以客戶的需求來(lái)整合整個(gè)集團(tuán)流程架構(gòu)包括改造。大家可以看到這邊，核心我的產(chǎn)品我有很多，包括銀行業(yè)務(wù)，債券業(yè)務(wù)。核心是圍繞個(gè)人客戶和企業(yè)客戶，基于這個(gè)企業(yè)客戶，和個(gè)人客戶我后面整個(gè)集團(tuán)有一些公共平臺(tái)我要做很大的改造。剛才我也說(shuō)到了，我們平安的IT，包括數(shù)據(jù)都沒(méi)有做集中，那時(shí)候來(lái)做電子商務(wù)，上來(lái)之后客戶是誰(shuí)可能不知道。

我們?cè)?005年做戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，首先我們會(huì)把IT的這個(gè)平臺(tái)做整合，把整個(gè)集團(tuán)數(shù)據(jù)做整合。然后把整個(gè)貨源的作業(yè)平臺(tái)做了一些整合，然后我們這個(gè)渠道也是在整合，客戶接觸面。我們經(jīng)常說(shuō)的我們平安希望打造一個(gè)客戶，多個(gè)金融產(chǎn)品，一個(gè)平臺(tái)，一站式服務(wù)。所以說(shuō)，我們電子商務(wù)是定位在對(duì)個(gè)人客戶里面的一個(gè)新渠道。新渠道里面，其實(shí)我們大家理解的，我們現(xiàn)在已經(jīng)有在做電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，其實(shí)我昨天剛剛一下飛機(jī)來(lái)到北京，我有一段時(shí)間，大概半年多時(shí)間沒(méi)來(lái)北京，到北京發(fā)現(xiàn)我們平安的廣告非常多，我自己都很吃驚，簡(jiǎn)直是一個(gè)鋪天蓋地的樣子。

為什么現(xiàn)在可以投這么多廣告，其實(shí)我們?cè)谡麄�(gè)電話銷(xiāo)售，包括網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售前面已經(jīng)做了很多鋪墊，市場(chǎng)已經(jīng)有一定規(guī)模，我們流程改造已經(jīng)有一定理順，包括后臺(tái)配送，服務(wù)。其實(shí)在這里，電子商務(wù)戰(zhàn)略定位其中我估計(jì)大家也會(huì)有兩個(gè)問(wèn)題，比如說(shuō)這個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站跟這個(gè)集團(tuán)的官網(wǎng)有沒(méi)有必要分開(kāi)。剛才我那么咱們海爾的宋總介紹海爾官網(wǎng)跟海爾是分開(kāi)的，當(dāng)然分開(kāi)有分開(kāi)的好處。還有一個(gè)問(wèn)題，作為電子商務(wù)為集團(tuán)已有的客戶做一些電子商務(wù)服務(wù)我們要不要做，你做的電子商務(wù)這個(gè)架構(gòu)下，要不要做這塊服務(wù)。

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