近日，國內(nèi)電子商務的代表京東商城、當當網(wǎng)紛紛減半、叫停廣告投放，凡客誠品推出“達人計劃”，趣玩網(wǎng)創(chuàng)建人人網(wǎng)公共主頁，每一家都根據(jù)自身特點進行了戰(zhàn)略調(diào)整和社區(qū)化嘗試。近兩年B2C網(wǎng)站如“火箭發(fā)射”一般勢不可擋，并進入了飛速增長期，電子商務經(jīng)過了全方位的宣傳炒作，現(xiàn)在消費者的視覺精神已經(jīng)呈飽和狀態(tài)，網(wǎng)商們?nèi)绾卧诟偁幖ち业拇蟓h(huán)境中利用社區(qū)化的優(yōu)勢？

國外電子商務的社區(qū)化營銷

“Levi's利用Facebook社區(qū)，獨創(chuàng)了一種Friend'sStore的服務。在此界面下，商品均根據(jù)Levi's好友的投票來排列，每件商品都能看到票數(shù)和好友評價，既豐富了消費者的購物體驗，也增加了網(wǎng)站的客戶轉(zhuǎn)化率。英國零售商FrenchConnection在Youtube上建立了第一個網(wǎng)絡電視購物平臺，提供了全新的在線零售體驗。”敦煌網(wǎng)創(chuàng)始人王樹彤近日在微博上分析。

美國還有一個叫Etsy在線銷售手工工藝品的網(wǎng)站，它聚集了一大批極富影響力和號召力的手工藝術(shù)品設計師。在Etsy上，人們可以開店，銷售自己的手工藝品，模式類似eBay和淘寶。

這家專注于手工制品C2C交易的網(wǎng)站，已經(jīng)雇傭了70多名員工，支撐起2億美元的年交易額。每個月，有超過1100萬用戶從世界各地涌來，看看Etsy網(wǎng)站上又在賣什么新奇的手工制品。Etsy能夠在eBay的陰影下迅速發(fā)展壯大的根本原因，在于其對特定消費領域的聚焦，以及社區(qū)化交易平臺的定位，而這兩者又恰恰相輔相成，它的6大制勝法寶：論壇、虛擬實驗室、公共聊天室、小組、微件、博客。

趣玩網(wǎng)CEO周品表示，社區(qū)用戶的口碑傳播對社區(qū)電子商務起到了絕對性的作用，用戶已經(jīng)不滿足于簡單的商品評論，電子商務的社區(qū)化可以加強用戶體驗和粘性，用戶更喜歡在購買前看到別人的真實使用體驗。完成購買后，很多人會在社區(qū)中分享自己的使用感受，并與其他人一起討論商品的好壞，這一舉措大大催化其他目標消費者的購買。

國內(nèi)電子商務的社區(qū)化嘗試

清科研究中心發(fā)布報告稱：“SNS需通過與電商的結(jié)合找到一條拓展商業(yè)模式之路，而后者的蓬勃發(fā)展需不斷融合多種互聯(lián)網(wǎng)應用，以完善自身運營模式，因此一定意義上SNS將成為電子商務企業(yè)的標配模塊。”

記者發(fā)現(xiàn)，以口碑營銷出名的創(chuàng)意百貨趣玩網(wǎng)，近日在人人網(wǎng)建立了自己的公共主頁，主要分享一些與創(chuàng)意、奇趣有關(guān)的文字、圖片，只要是趣玩網(wǎng)的好友都可以在此評論，與其他網(wǎng)友即時互動。

據(jù)趣玩網(wǎng)口碑負責人介紹，趣玩網(wǎng)在微博營銷上已經(jīng)成為很多公司爭相研究、模仿的對象。趣玩網(wǎng)在人人網(wǎng)建立的公共主頁，也是在SNS方面的初次嘗試，公共主頁搭建了趣玩網(wǎng)與網(wǎng)友間全方位的交互平臺。

“經(jīng)朋友推薦關(guān)注了趣玩網(wǎng)的公共主頁，在此之前一直關(guān)注服裝品牌的公共主頁，趣玩網(wǎng)的公共主頁，可以讓在緊張工作環(huán)境中的白領們放松心情，發(fā)現(xiàn)生活中更多有趣、美好的事情。”人人網(wǎng)用戶黃小姐說。

近日，凡客也在自己的網(wǎng)站上推出“達人計劃”，用戶可以在凡客上“開店”成為“店主”，將真人搭配好的凡客服裝上傳到凡客網(wǎng)站上，只要有消費者點擊搭配鏈接下單，店主可以獲得10%的銷售分成。

此前淘寶推出的淘江湖，用戶可以在上面獲得更可靠的購物經(jīng)驗與建議，真正將“口碑營銷”變成了“行為營銷”。

業(yè)界人士指出，現(xiàn)在電子商務在媒體廣告上的投放已成飽和狀態(tài)，電子商務需要在營銷和產(chǎn)品上進行創(chuàng)新，這種朋友之間的推薦要比搜索更具有精確性和更可信賴性，對用戶的購買行為也會產(chǎn)生更大的影響。