4月7日，吉利汽車(chē)旗下的“全球鷹旗艦店”網(wǎng)上開(kāi)業(yè)。即日起，消費(fèi)者可通過(guò)淘寶商城購(gòu)買(mǎi)吉利特地為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售準(zhǔn)備的雙色版熊貓車(chē)。

其實(shí)，淘寶網(wǎng)開(kāi)店的計(jì)劃去年底就被吉利放出風(fēng)來(lái)，最早開(kāi)業(yè)日期是去年的12月28日，后來(lái)吉利汽車(chē)副總裁劉金良接受記者采訪時(shí)表示，要延宕至春節(jié)后，但春節(jié)后籌備工作仍在繼續(xù)，一時(shí)間網(wǎng)店何時(shí)開(kāi)張疑云密布。

4月8日，劉金良在接受本報(bào)獨(dú)家專訪時(shí)表示，在長(zhǎng)達(dá)4個(gè)多月的籌備期中，主要解決了車(chē)型生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)選擇與培訓(xùn)、流程梳理與再造以及金融支付手段的準(zhǔn)備等工作。作為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售價(jià)格達(dá)到5.98萬(wàn)元的大宗商品，與其他淘寶商城中出售物品不同的是，吉利汽車(chē)必須找到一個(gè)線下購(gòu)買(mǎi)與線上消費(fèi)完美的結(jié)合點(diǎn)，既不能罔顧已有的汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)模式，也不能對(duì)網(wǎng)友們的消費(fèi)習(xí)慣置之不理。

在幾項(xiàng)工作中，最重要的一項(xiàng)是準(zhǔn)備特別版車(chē)型——雙色熊貓。在網(wǎng)上旗艦店供應(yīng)雙色熊貓，僅有一種搭配可選，即藍(lán)白相間。“為了實(shí)現(xiàn)‘雙色’，我們?cè)黾拥牟恢皇且坏拦ば�，原先我們的汽�?chē)都是成百上千輛地進(jìn)油漆車(chē)間，現(xiàn)在則要一輛一輛地做，以針對(duì)不同的需求。”

除了產(chǎn)品準(zhǔn)備外，在渠道上，吉利也為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售而做了調(diào)整�？紤]到很多網(wǎng)友會(huì)在線上選擇后，再到線下進(jìn)行選車(chē)，為此，吉利對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了一輪篩選，“一個(gè)城市有很多經(jīng)銷(xiāo)商，三家、四家，我們渠道也要進(jìn)行準(zhǔn)備，挑選一些能力比較突出的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的任務(wù)。”

此外，支付手段和信貸產(chǎn)品也是本次網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售攻關(guān)的關(guān)鍵。在吉利最終的網(wǎng)絡(luò)旗艦店中，顧客可以使用三種支付手段，包括網(wǎng)上繳付定金，再到實(shí)體店付余款；網(wǎng)絡(luò)分期付款；網(wǎng)絡(luò)一次性付清。

為了實(shí)現(xiàn)后兩個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，吉利與銀行展開(kāi)了大范圍交涉，雖然廣撒網(wǎng)，不過(guò)最終僅和招商銀行、興業(yè)銀行達(dá)成了合作。劉金良表示，其他金融機(jī)構(gòu)也在談。

隱性的挑戰(zhàn)

事實(shí)上，吉利汽車(chē)并不是第一家在淘寶商城上開(kāi)設(shè)旗艦店的商家，浙江和誠(chéng)汽車(chē)有限公司（下稱“浙江和誠(chéng)”）已搶先一步進(jìn)駐淘寶商城開(kāi)設(shè)門(mén)店，區(qū)別在于前者為整車(chē)廠，而后者為經(jīng)銷(xiāo)商。

浙江和誠(chéng)于近期將旗下6大品牌悉數(shù)搬到淘寶商城，包括寶馬、奧迪、沃爾沃、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)和北京現(xiàn)代，在售車(chē)型遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)吉利的一種，達(dá)到15種。網(wǎng)友僅需支付5000元～10000元不等的定金即可拍下，余下部分將在4S經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)體店中完成。不過(guò)，從幾大品牌的銷(xiāo)售狀況看，十分不給力，至今尚無(wú)一輛售出。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的不確定性，劉金良表示：“沒(méi)有給網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售制定目標(biāo)，因?yàn)檫@是一個(gè)新鮮事物，完全是一個(gè)創(chuàng)新探索。”

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的困難其實(shí)從吉利第一次“涉網(wǎng)”就已經(jīng)凸顯出來(lái)。至今，點(diǎn)擊進(jìn)入淘寶旗艦店，網(wǎng)友反饋?zhàn)疃嗟木褪翘嶝浱�慢。去�?2月22日，吉利在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行了一次網(wǎng)絡(luò)限時(shí)搶購(gòu)，300輛熊貓1分鐘售罄。不過(guò)接下來(lái)的過(guò)程則是真正考驗(yàn)，很多網(wǎng)友反映在2月初才提到車(chē)。而在12月31日參與淘寶網(wǎng)吉利熊貓轎車(chē)1元秒殺活動(dòng)的網(wǎng)友，4月8日才實(shí)現(xiàn)提車(chē)。網(wǎng)購(gòu)的提貨周期基本在3個(gè)月以上。

從拍下到交付，漫長(zhǎng)的等待時(shí)間已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)隱患。“就像火車(chē)提速一樣，比如我們接一個(gè)訂單，訂單怎么流到工廠，怎么提高工作效率，工廠接了訂單以后，現(xiàn)在跟正常訂單流程一樣，因?yàn)榱可�，將�?lái)訂單多了，我們專門(mén)組織隊(duì)伍來(lái)處理這些訂單，工廠也會(huì)想辦法改進(jìn)工藝，提高產(chǎn)能和速度。”劉金良表示，未來(lái)下單到提車(chē)的時(shí)間將會(huì)縮短至10天~15天，同時(shí)，物流費(fèi)用將由吉利方面承擔(dān)。

只賣(mài)貴的？

除了流程優(yōu)化外，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)還有很多。其中之一就是由經(jīng)銷(xiāo)變直銷(xiāo)后，如何保持兩大體系在價(jià)格方面的穩(wěn)定性。由于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售減少了中間環(huán)節(jié)，同時(shí)由廠家直接面對(duì)消費(fèi)者，因此較之經(jīng)銷(xiāo)商有天然優(yōu)勢(shì)。

(責(zé)任編輯：admin)