——游客通過(guò)網(wǎng)站或電話訂購(gòu)商品，臨行前在機(jī)場(chǎng)出發(fā)廳提貨

2011年04月24日?qǐng)?bào)道，機(jī)場(chǎng)購(gòu)物一向被游客排斥，但是在廈門機(jī)場(chǎng)手禮網(wǎng)實(shí)體店的柜臺(tái)，很多游客卻毫無(wú)顧忌地看到想買的特產(chǎn)連價(jià)錢都不問(wèn)直接拿去結(jié)賬。

是什么能讓以高價(jià)著稱的機(jī)場(chǎng)購(gòu)物如此讓人安心呢？手禮網(wǎng)總經(jīng)理林曼娜告訴媒體記者，這得益于2010年10月份上線的手禮網(wǎng)推出的“電子商務(wù) 機(jī)場(chǎng)提貨”的新型商務(wù)模式：游客可以通過(guò)網(wǎng)站或電話訂購(gòu)商品，臨行前在機(jī)場(chǎng)出發(fā)廳的實(shí)體店里付款并提貨。

電子商務(wù) 機(jī)場(chǎng)提貨

手禮網(wǎng)推出“電子商務(wù) 機(jī)場(chǎng)提貨”模式，緣于前期調(diào)研得出的兩個(gè)結(jié)論：一是旅游購(gòu)物高達(dá)幾十個(gè)百分點(diǎn)的導(dǎo)游傭金讓游客放棄機(jī)場(chǎng)購(gòu)物，二是禮品在旅游過(guò)程中隨身攜帶的不便。針對(duì)這兩點(diǎn)，手禮網(wǎng)在廈門機(jī)場(chǎng)“十一黃金周”期間做了一次市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，75%的游客一聽(tīng)到這種“電子商務(wù) 機(jī)場(chǎng)提貨”模式就很認(rèn)可，其中75%的人選擇在機(jī)場(chǎng)提貨�？梢�(jiàn)便捷低碳的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和機(jī)場(chǎng)提貨模式是符合游客需要的。

對(duì)于這種模式，林曼娜認(rèn)為最大的優(yōu)勢(shì)在于購(gòu)物價(jià)格：選用電子商務(wù)平臺(tái)下單，節(jié)約了實(shí)體店的租金和超市流通產(chǎn)生的費(fèi)用；直接和廠家建立聯(lián)系，免掉批發(fā)商的環(huán)節(jié)，因此在價(jià)格上具有很大的話語(yǔ)權(quán)。易觀國(guó)際分析師陳壽送認(rèn)為，這種模式符合了電子商務(wù)的本地化趨勢(shì)，而機(jī)場(chǎng)提貨又是專門針對(duì)外地游客提供的本地化服務(wù)模式，從商品選擇方面也以便于攜帶禮品為主，具有一定的創(chuàng)新性。

不過(guò)，手禮網(wǎng)總經(jīng)理助理韓濤表示，拿到廈門老字號(hào)廠家的直接進(jìn)貨并非易事。因?yàn)樽畛跛麄儗?duì)這種線上的銷售模式并不認(rèn)同，也擔(dān)心手禮網(wǎng)的低價(jià)會(huì)打亂整個(gè)旅游市場(chǎng)的價(jià)格銷售體系。最后，韓濤拿著電腦去廠家一家一家談，描述這種模式會(huì)帶來(lái)的銷售量，并且和他們探討旅游購(gòu)物市場(chǎng)的健康營(yíng)銷模式，他們才答應(yīng)試一試。直接進(jìn)貨不僅可以最大限度的讓利給消費(fèi)者，也能讓手禮網(wǎng)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游商品市場(chǎng)中突出重圍，占據(jù)一席之地。通過(guò)觀察客人來(lái)廈門在消費(fèi)過(guò)程中主要選擇廈門和臺(tái)灣老字號(hào)的產(chǎn)品和茶具后，手禮網(wǎng)在禮品選擇上不斷向知名品牌特產(chǎn)商進(jìn)行直接采購(gòu)。

手禮網(wǎng)涉足的禮品行業(yè)在國(guó)內(nèi)一直是個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。由于禮品行業(yè)進(jìn)入門檻比較低，成本相對(duì)不高，很多公司進(jìn)入實(shí)質(zhì)上是在做貿(mào)易，專門從事禮品銷售的電子商務(wù)企業(yè)并不多，目前類似的公司有面向公司客戶服務(wù)的芭莎網(wǎng)、優(yōu)優(yōu)祝福等禮品網(wǎng)站。而手禮網(wǎng)與這類禮品網(wǎng)站的區(qū)別，首先在品類上選擇了契合當(dāng)?shù)靥厣�的旅游�?gòu)物類產(chǎn)品市場(chǎng)，這一細(xì)分市場(chǎng)針對(duì)的不是公司類禮品業(yè)務(wù)，而是游客購(gòu)物；其次在禮品的便攜性上提出進(jìn)入機(jī)場(chǎng)，解決旅游購(gòu)物類產(chǎn)品不易攜帶性問(wèn)題。手禮網(wǎng)這種市場(chǎng)定位和模式上的創(chuàng)新為其在區(qū)域性市場(chǎng)打開(kāi)局面提供了可能。

手繪地圖推廣

作為電子商務(wù)網(wǎng)站，手禮網(wǎng)身處廈門，無(wú)論在營(yíng)銷和推廣上都無(wú)法面向全國(guó)，但是這一新興模式又需要快速被大家認(rèn)可而實(shí)現(xiàn)銷售，如何推廣成了難題。韓濤表示，手禮網(wǎng)最初用了很多方式做宣傳推廣，但效果并不好。這時(shí)，手禮網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)嘗試請(qǐng)廈門有名的設(shè)計(jì)師制作了一張手繪地圖。最終就是這張手繪地圖，為擴(kuò)大手禮網(wǎng)的知名度起了關(guān)鍵作用。

機(jī)場(chǎng)送免費(fèi)地圖，這是許多旅游城市都有的服務(wù)，但面對(duì)一張可愛(ài)靈動(dòng)的卡通手繪地圖，還是讓很多游客記住了手禮網(wǎng)的名字。翻開(kāi)這份“最廈門旅游攻略”手繪地圖，一面是廈門知名插畫(huà)師小魚(yú)糖創(chuàng)作的手繪地圖，以及最新的廈門旅游信息，另一面完整展示了餡餅、肉干、貢糖等地道的閩臺(tái)特產(chǎn)，并清楚的標(biāo)識(shí)出價(jià)格、重量等信息，游客可以直接在地圖上搜尋心儀的特產(chǎn)，然后撥打電話訂購(gòu)后，就可以放心繼續(xù)游玩了。目前這份地圖已經(jīng)在廈門高崎機(jī)場(chǎng)、廈門各個(gè)旅游服務(wù)中心、各大酒店大堂、五通碼頭以及對(duì)臺(tái)輪上發(fā)放，供游客免費(fèi)取閱，每月發(fā)放量達(dá)到30萬(wàn)~40萬(wàn)份。(責(zé)任編輯：admin)