4月27日下午，淘寶網(wǎng)在杭州召開名為“愛淘寶，愛生活，告訴你真實的網(wǎng)購”的新聞發(fā)布會。

阿里巴巴集團董事局主席馬云在會上透露，阿里巴巴集團和國家相關(guān)部門的配合不錯，“國家九部委跟我們溝通很多了，我們在共同積極樂觀的解決問題。我們跟政府部門合作，大家經(jīng)過這么多年磨合，我覺得已經(jīng)越來越好，所以我說今天網(wǎng)購在走向積極正面好的時候。”

“網(wǎng)購正在改變生活，促進誠信，現(xiàn)在正是網(wǎng)購最好的起點”，馬云說，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟因為其透明化和信息化的鮮明特征，將會重塑中國的誠信體系----它有助實現(xiàn)中國誠信體系從無序到有序的轉(zhuǎn)型，以及從不規(guī)范轉(zhuǎn)向行業(yè)自律的開始。

以淘寶網(wǎng)的案例而言，最明顯的一個趨勢是，經(jīng)過多年的市場培育和制度建設(shè)，消費者已經(jīng)學(xué)會用從“淘價格”到實惠和品質(zhì)并重，并開始用各種合理規(guī)則來確保自己的消費利益。行業(yè)觀察者說，這是中國消費市場近年來最大的變化--一方面，淘寶網(wǎng)使消費者越來越聰明，另一方面，也促進了小企業(yè)和賣家實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和突圍。

據(jù)介紹， 在過去數(shù)年間，淘寶首創(chuàng)了擔(dān)保交易、信用評價體系、動態(tài)評分、消費者保障計劃等基礎(chǔ)性措施，2009年以來還打擊刷信用、堅決在搜索規(guī)則中增加服務(wù)質(zhì)量因素、明文公布《淘寶規(guī)則》、聯(lián)合品牌商打擊假貨等等，不斷壓縮網(wǎng)上不誠信行為的生存空間。

去年以來，國家出臺了打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售偽劣商品犯罪“亮劍”專項行動，為落實這一行動要求，國家九部委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域?qū)嵤┓桨傅耐ㄖ�》，啟動網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品行動。

對于國家和政府的相關(guān)措施，淘寶網(wǎng)一直積極配合，淘寶網(wǎng)CFO張勇表示，經(jīng)過和九部委的分別溝通，達成共識，將扶持網(wǎng)絡(luò)購物進一步發(fā)展，同時出臺聯(lián)動措施，將打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣商品作為淘寶的一項常態(tài)工作來完成。而近幾個月，在相關(guān)部委部門的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了多項積極成果。

淘寶方面表示，淘寶網(wǎng)作為中國最大的網(wǎng)購零售平臺，始終不制假、不護假，并已經(jīng)建立起一套嚴(yán)厲打擊售假的監(jiān)管機制，全力打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐和網(wǎng)絡(luò)虛假信息，進而更好地保障消費 者權(quán)益和品牌廠家利益。通過進一步提升淘寶商戶的服務(wù)意識，規(guī)范并制定適合網(wǎng)購的消費者保障體系，營造一個更低投訴率更高消費滿意度的大淘寶生態(tài)系統(tǒng)將是 2011年的主要重心與任務(wù)。

2011年淘寶網(wǎng)將繼續(xù)投入2億元用于打造“購物天堂，放心淘寶” 的消費保障基金，同時還將每月定期發(fā)布一份消保白皮書，向社會公布淘寶網(wǎng)消費者保障執(zhí)行情況，并提供更多購物參考信息，讓消費者購物更安心、更透明。