南航結盟支付寶開展機票直銷業(yè)務
5月25日消息,中國南方航空公司與支付寶正式達成合作,支付寶為南航官方網(wǎng)站在線機票業(yè)務提供直銷支付服務。用戶可到南航官網(wǎng)訂票,在選擇相應航班之后,直接使用支付寶付款。
南航負責人表示,希望借此合作來達到吸引更多成熟網(wǎng)購用戶、提高用戶購票支付體驗的雙重效果。截止目前支付寶用戶數(shù)超過5.5億,已培育出大批具有成熟網(wǎng)上支付習慣和能力的群體。
據(jù)悉,雙方合作的內(nèi)容包含支付寶將其會員引入南航官網(wǎng),這將有利于促使南航將其直銷渠道覆蓋到更廣闊的用戶群。
藝恩咨詢副總裁侯濤分析稱,讓用戶直接到官網(wǎng)訂票,不僅降低銷售成本,更重要的是有利于形成用戶消費習慣,并提高品牌認知。
目前,國內(nèi)機票銷售渠道有三種:中航信的分銷代理渠道銷售、攜程、藝龍等大型電子商務平臺銷售、航空公司直銷。前二者為傳統(tǒng)渠道,一張機票從航空公司到達消費者,須經(jīng)過層層代理,價格也層層遞增。
面對行業(yè)電子商務化趨勢的逐漸演進,航空公司欲發(fā)展直銷渠道,勢必要引入更快捷高效的合作伙伴。支付寶的快捷支付將網(wǎng)上支付成功率從60%提高至95%以上,為機票網(wǎng)上直銷打下基礎,航空公司機票直銷發(fā)展空間被豁然打開。
業(yè)內(nèi)人士預測,到今年底直銷占比將上升至15%左右。專家評論稱:“航空業(yè)與電子商務的牽手是大勢所趨,這一融合也將為航空業(yè)帶來巨大的變革”。據(jù)悉,國航也將于近期與支付寶簽署協(xié)議。
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