對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)是一個新市場，電子商務更多的是一種新的商務方式，“電子”是為“商務”服務的。如服裝定制這樣深度依賴人力參與商業(yè)流程的傳統(tǒng)行業(yè)，同樣可以找到應對之道。

5月的第一個周六，對于北京酷紳服裝有限公司(下稱“酷紳”)的員工們來說，顯得有點不太尋常。這批扎根在生產(chǎn)線上的人們在結(jié)束上午的動員會后，將要哼著“再也不能這樣活”的小曲，各自熱鬧地折騰起一種新的活法，據(jù)說，怎么活和活的精彩與否，都即將納入公司的績效考核體制。

“這場動員會對公司來說意義非凡，簡單說，它是一場員工微博戰(zhàn)，但實質(zhì)上，我希望能以微博為突破口，讓員工真正接觸網(wǎng)絡時代的本質(zhì)，”玩博客和微博營銷已經(jīng)上了癮的酷紳公司總經(jīng)理黃岳南迫不及待地開始了分享，“我想讓他們學會工作在網(wǎng)上，生活也能在網(wǎng)上。”

這也是酷紳近幾年正在經(jīng)歷的新生活。傳統(tǒng)企業(yè)不斷向互聯(lián)網(wǎng)全方位靠攏的過程中，商業(yè)模式、核心優(yōu)勢、品牌營銷等等步驟固然重要，但“只有員工真正意識到觸網(wǎng)的重要性后，我們這種傳統(tǒng)企業(yè)的觸網(wǎng)之路才能走得更穩(wěn)。”

前觸網(wǎng)時代

成立于1996年的酷紳，是一家專業(yè)從事服裝定制的企業(yè)。在20世紀90年代，當CIS(企業(yè)形象識別系統(tǒng))逐漸被企業(yè)經(jīng)營者所接受時，抓住機遇的酷紳，率先開展起企業(yè)職業(yè)裝定制服務，成為中國最早的職業(yè)裝定制企業(yè)之一。

職業(yè)裝定制的復雜性，一度讓定制業(yè)前行的步伐停滯不前。其中，量體裁衣難以合體，是困惑著所有職業(yè)裝企業(yè)的問題。“從量體開始，到裁剪再到縫制的整套流程里，所要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)很多，企業(yè)不可能保證每個操作人員的技藝都很高超，而即便所有人的技藝都很高超，也需要有統(tǒng)一的標準才能防止不出問題。”

經(jīng)過廣泛研究后的酷紳，在1998年嘗試引入成衣工業(yè)中廣泛使用的樣板模式，用按樣板裁剪來代替手工裁剪，將樣板的使用貫穿到量體、裁剪和縫制的整個定制生產(chǎn)過程，再配上專用縫紉設備和流水線。這套做法成了當時職業(yè)裝業(yè)內(nèi)的事實標準，服裝定制行業(yè)第一次轉(zhuǎn)型的序幕由此拉開。

“其實當時我就開始關(guān)注電子商務了，因為有很多問題，互聯(lián)網(wǎng)的效率要比傳統(tǒng)方法高得多。比如，只有通過網(wǎng)絡才能把分散的定制定單集中起來，只有集中起來才能工業(yè)化生產(chǎn)，只有工業(yè)化生產(chǎn)才能保證品質(zhì)、降低成本、提高設計，只有高品質(zhì)、低價格和好設計才能贏得顧客。”黃岳南說，服裝定制行業(yè)其實一直都在等著做電子商務的更好時機。

就在全行業(yè)還在觀望的時期，已成服裝網(wǎng)絡直銷先烈的PPG，給諸多躊躇滿志希望觸網(wǎng)一展身手的企業(yè)們上了一課�？焖俪砷L的神話模式，即使在“新商業(yè)模式+大投資”下也不是萬能的。速度來自于能量凝聚，更需要企業(yè)家冷靜而穩(wěn)健的經(jīng)營。“在‘快速’的網(wǎng)絡市場做電子商務品牌，更需要有‘坐冷板凳’的精神。”黃岳南如是說。傳統(tǒng)的服裝企業(yè)上網(wǎng)營銷并非僅僅需要速度和規(guī)模，對他們而言，得先學會網(wǎng)絡生存，下一步，才是琢磨戰(zhàn)場與蛋糕的問題。

“網(wǎng)絡是一個龐大的市場，雖然理論上你可以做整個市場，然而，作為實力不夠的企業(yè)，尤其是草根網(wǎng)商，一定要一點點地吃，千萬別全面開花。只有線下沒有的或者線下做不好的業(yè)務，才更容易在網(wǎng)上取得成功。這一點，對中小企業(yè)尤其重要。目前做電子商務的難點不是市場競爭，而是需求挖掘。”比如，個人定做業(yè)務即是黃岳南在實踐中所捕捉到的靈感。

在分析了酷紳數(shù)據(jù)庫里近10年來所積累的100多萬人的量體尺寸后，黃岳南驚奇地發(fā)現(xiàn)，在只需要顧客提供三個常見尺寸的前提下，使用3000個左右的號型，就可以保證95%的顧客能定制到合體的服裝。按這一模式，每當推出新品，酷紳可以預先設計出3000多個號型的樣板，在客戶定貨時，只需把樣板直接調(diào)出，按板裁剪并進行定制即可。而不需像手工定制那樣，等到客戶定貨時才開始相關(guān)的工作。

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