如果說2010年是電子商務(wù)的爆發(fā)年，那么，2011年就是電子商務(wù)充滿收獲的一年，其創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)奇跡與驚喜，成為社會(huì)中的焦點(diǎn)。但這一年，從另一個(gè)維度來講，中國電子商務(wù)行業(yè)在市場(chǎng)風(fēng)生水起，鼓樂齊鳴的背后又存在著行業(yè)亂象四起的喧囂與無羈。這或許正是思考電子商務(wù)行業(yè)究竟需要信仰什么的最好的時(shí)空點(diǎn)。

電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的背后

據(jù)商務(wù)部預(yù)計(jì)，2011年全年電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)將突破6萬億元，電子商務(wù)行業(yè)訪客數(shù)也有了相當(dāng)顯著的提高。政府部門充分認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)在未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性，在由國家工信部牽頭、發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃》(初稿)中，電子商務(wù)在“十二五”期間將被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。

但是，在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的背后又存在著行業(yè)亂象四起的喧囂與無羈。假冒、翻新、劣質(zhì)服務(wù)等負(fù)面也跟著電子商務(wù)的發(fā)展遞增。隨著各種負(fù)面影響，這些個(gè)例甚至已經(jīng)影響整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

其實(shí)，在高利率、高回報(bào)的刺激下，有些從業(yè)人員樂在其中，已經(jīng)分不清自己是受益者還是受害者，他們的對(duì)物質(zhì)財(cái)富頑執(zhí)的心有如瘋長的野草，野火燒不盡，“春風(fēng)”吹又生，陷入了一個(gè)在電子商務(wù)行業(yè)快速轉(zhuǎn)型期“物質(zhì)先行”的迷局中。

電子商務(wù)該信仰什么？

在這個(gè)迷局中，電子商務(wù)也面臨正面發(fā)展還是負(fù)面當(dāng)?shù)赖氖�字路口，這或許正是思考電子商務(wù)行業(yè)究竟需要信仰什么的最好的時(shí)空點(diǎn)。其實(shí)無論是個(gè)人還是行業(yè)甚至國家都需要信仰，那么，對(duì)于電子商務(wù)來上，它的信仰是什么？答案很簡(jiǎn)單，是一種精神品質(zhì)，是一種誠信之美。

比如在劣質(zhì)服務(wù)的陰影下逐漸走向低迷的團(tuán)購網(wǎng)站，因整體行業(yè)的過度無序競(jìng)爭(zhēng)，大量為吸引眼球的劣質(zhì)服務(wù)和假冒商品引發(fā)了消費(fèi)者的極大不滿和投訴，致使團(tuán)購網(wǎng)站整體進(jìn)去‘冬天’。 截至2011年10月底，全國范圍內(nèi)已有1483家團(tuán)購網(wǎng)站在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中關(guān)閉、退出團(tuán)購市場(chǎng)，其中，僅10月關(guān)閉的團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量就高達(dá)456家，環(huán)比增長8.8%。

同時(shí)一些B2C網(wǎng)站蠻橫的服務(wù)以及服務(wù)上的紕漏也讓消費(fèi)者苦不堪言，消費(fèi)者更是投訴無門，比如熱火朝天的“退貨門”、“翻新門”等等B2C事件，這無一不為電子商務(wù)行業(yè)敲響警鐘。

事件雖然已經(jīng)過去了，但我們?cè)倩仡^反省這件事情的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)事情的核心就是在物質(zhì)高度發(fā)展的過程中，誠實(shí)和負(fù)責(zé)任的精神品質(zhì)缺失了。

很多危機(jī)的根源其實(shí)是誠信危機(jī)，精神的危機(jī)和信仰的危機(jī)。在危機(jī)中，信心的確比黃金更重要，但信心的基礎(chǔ)是誠實(shí)，是信賴。越是處在欺騙的環(huán)境中，大家就越?jīng)]有信心，而這個(gè)行業(yè)也意味著將走向低谷，這是永恒的真理。

幸運(yùn)的是，我們已開始關(guān)注誠信，討論信仰，也正在改變。越來越多的人意識(shí)到，商業(yè)的發(fā)展除了物質(zhì)標(biāo)桿，我們還有可貴的精神品質(zhì)來引航。只有物質(zhì)發(fā)展的一路高歌猛進(jìn)，沒有精神發(fā)展，有如車子的車輪，只有物質(zhì)的輪子，沒有精神的輪子，車子就會(huì)原地打轉(zhuǎn)。所以，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展依然離不開對(duì)誠信的秉承，對(duì)信仰的執(zhí)著。

電子商務(wù)正在建立精神車輪

今年8月份，中國商務(wù)部發(fā)布“電子商務(wù)示范企業(yè)名單”公告，根據(jù)公示結(jié)果，確定高鴻商城等83家企業(yè)為商務(wù)部電子商務(wù)示范企業(yè)。 這是中國商務(wù)部首次在全國范圍評(píng)選“中國電子商務(wù)示范企業(yè)”。中國商務(wù)部自2010年11月20日起，本著公平、公開、公正的原則，審核各省級(jí)商務(wù)主管部門提交的155家電子商務(wù)企業(yè)申報(bào)名單，最終篩選出83家電子商務(wù)示范企業(yè)，涵蓋服裝、圖書、母嬰、旅游、食品、醫(yī)藥健康等多個(gè)領(lǐng)域，以發(fā)揮示范引導(dǎo)作用，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康規(guī)范發(fā)；

11月16日，聯(lián)想集團(tuán)與中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)數(shù)字服務(wù)中心就“百萬企業(yè)誠信網(wǎng)站認(rèn)證服務(wù)工程”正式啟動(dòng)“戰(zhàn)略合作”。同時(shí)聯(lián)想集團(tuán)還公布了聯(lián)想電子商務(wù)誠信體系，確立了電子商務(wù)行業(yè)的誠信規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。(責(zé)任編輯：admin)