剛剛送走PPG和阿里巴巴的危機，年輕的中國電子商務又開始出新問題——凡客出危機了。

所謂的電子商務，應該泛指的是IT技術和互聯網在商務領域里的應用。而國內所說的電子商務，在規(guī)范的稱呼上其實有些問題，應該叫做網絡交易才對。國內的電子商務企業(yè)，其實從事的是實體的交易，所以都出現在流通這一個環(huán)節(jié)上，從事的就是網絡交易。

網絡交易較之實體店交易，有著很大的形態(tài)變化，表現為交易雙方不見面，通過網上的樣品展示，看樣下單，交易中的錢流、物流和信息流分開。也就是說，顧客下單時并不接觸物品，下了單之后收到物品再付錢。

這樣的交易對于顧客來說有一定的風險性，所以撮合交易的電子商務企業(yè)必須給顧客一定的好處才行。而在現實中，網絡交易對于賣方來說，突出的好處是省下了店面的房租，因此也省下了國內所特有的高昂商業(yè)用水電價格，交易比較容易集中。因此賣方樂意給顧客一定的好處。由于在交易中顧客和賣方都得了實惠，所以發(fā)展得很快。

但進入發(fā)展的第十個年頭之后，我們發(fā)現，電子商務企業(yè)都開始變得毛躁起來。于是我們看到一而再，再而三的危機。

無論是PPG、阿里巴巴，還是凡客，從已經體現出來的危機情況來看，首先是行業(yè)到現在已經失去了高速增長的可能性。

如果我們深入到交易的內核中去看，那就是現在容易接受新鮮事物的顧客，很多交易都已經上網了，而比較守舊的顧客，其交易方式的改變還需要更多的時間。

從企業(yè)這一方面來看，我們會發(fā)現，由于各種原因（包括接受了風險投資、領導者習慣于高速增長、公司急于擴大規(guī)模等等），電子商務企業(yè)急于擴張自己的交易規(guī)模，因此對市場的節(jié)奏失去了把握。電視里、報紙上充斥著電子商務的廣告，更多企業(yè)也急于擠進這個領域里來，最后變成了無限的投入去爭奪有限的成交，所以肯定有企業(yè)會因為投入長期大于收益而死亡。

而從另外一個方面來看，其實網絡交易很賺錢的名聲已經在外，越來越多的企業(yè)也試圖擠進這個領域里來。隨著競爭的加劇，各種花樣翻新的銷售手法也不免會進入到這個市場，這時候，網絡交易的風險性就開始加大了。本來，見面交易都會有風險，更何況不見面交易？所以我們聽得到有假貨、欺詐、騙信譽等種種手法。

在這種情況下，網絡交易很可能進入一個總體銷售額下降的階段。因為這種情況出現得多了，總體上顧客不僅會下單較少，而且會有顧客退出這種交易。這種總量的下降和個體企業(yè)的增多，會使得每個企業(yè)分到的交易量都大幅減少。

這種局面，其實在國內的企業(yè)競爭中十分常見。由于中國還處于發(fā)展初期，資本逐利過于急功近利，社會分工并不明確，競爭的壁壘沒有筑得很高，所以賺錢的行業(yè)一哄而上，最后大家不賺錢一哄而下的事情屢見不鮮。

從現在情況來看，年輕的電子商務企業(yè)在管理上其實都不夠老道。其領導者，無論是阿里巴巴的馬云、凡客的陳年還是PPG的李亮，都沒有預見到這個交易的“塌陷區(qū)”。其公司策略都采取了強力擴張的態(tài)勢，因此可以預見整個領域都會有一段苦日子可過。

苦日子能不能出頭，什么時候出頭，部分決定于顧客，更多決定于從業(yè)者。對顧客來說，是通過網絡交易來購買，還是通過實體交易來購買？取決于誰給的實惠多，風險小。而對于從業(yè)者來說，這時候是解決問題、筑高門檻的時候，要明白，此時想再大規(guī)模擴張，在客觀上是不可取的，必須沉下心來把交易中的問題一個個解決掉，顧客才樂意接受實惠，行業(yè)才能做大。

國內企業(yè)的特點是，應對之道常常取決于領導者。我們看，馬云前段解決危機采取的是對抗的姿態(tài)，更早一點的李亮則采取的是逃避的姿態(tài)，這種姿態(tài)導致他們的公司都不太可能有前途。值得注意的是京東商城的劉強東，可以看到他最近在深入實踐做遞送工，那就意味著他很可能在琢磨整個交易流程，而其中透出來的親民姿態(tài)，也是大可贊賞的。(責任編輯：admin)