旅游商“雙11”價(jià)格戰(zhàn)背后:爭(zhēng)奪無(wú)線端客源
從數(shù)年前,“雙11”被電商“創(chuàng)造”后,每年11月11日已成各路商家促銷(xiāo)由頭。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者昨日獲悉,就連線上線下的各大旅游酒店企業(yè)也拿著“雙11”說(shuō)事兒,攜程(51.46, 1.27, 2.53%)、藝龍(20.25, -0.19, -0.93%)、淘寶旅行等這幾天紛紛以光棍節(jié)名義促銷(xiāo),而以往不太參與其中的錦江之星、春秋國(guó)旅等線下旅游酒店企業(yè)在今年也加入“雙11”價(jià)格戰(zhàn)。
業(yè)界人士對(duì)此分析稱(chēng),“大戰(zhàn)”背后是對(duì)無(wú)線端客源的爭(zhēng)奪。
在線旅游大佬攜程在酒店、機(jī)票、旅游等多產(chǎn)品線展開(kāi)“雙11”促銷(xiāo),折扣幅度史無(wú)前例,酒店方面最低折扣1.1折起,機(jī)票方面,國(guó)際機(jī)票多條線路特價(jià),國(guó)航北京往返東京航線1070元起,北歐航空上海出發(fā)往返哥本哈根5190元起。
藝龍則以“雙11”名義打出“整月裸賣(mài)”口號(hào),號(hào)稱(chēng)“零利潤(rùn),1折起促銷(xiāo)”。
淘寶旅行也不甘示弱,今年其在“雙11”推出5萬(wàn)套酒店套票預(yù)售,涉近百家酒店,整體讓利幅度在5000萬(wàn)元以上,幾乎都在五折及以下。淘寶旅行表示,“雙11”的旅游度假產(chǎn)品預(yù)售情況良好,截至目前已有5個(gè)商家成交額超過(guò)100萬(wàn)元,更有2個(gè)商家中青旅旗艦店和五星匯旅行突破1000萬(wàn)元。
與往年不同的是,今年有不少線下旅游業(yè)者也加入“雙11”大戰(zhàn),比如向來(lái)低調(diào)的錦江之星居然在日前表示,其將與眾多網(wǎng)站合作團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù),在全國(guó)范圍內(nèi)推出了價(jià)格分別為111元、211元及311元的團(tuán)購(gòu)價(jià)客房。為吸引客人,其表示,此番團(tuán)購(gòu)房間的入住有效期為2013年11月8日~2014年2月28日。
而向來(lái)喜好營(yíng)造低價(jià)氣氛的國(guó)內(nèi)游最大旅行社春秋國(guó)旅則高調(diào)表示,今年“雙11”其將讓利2000萬(wàn)元,加入了“雙十一”戰(zhàn)場(chǎng),將有近百個(gè)產(chǎn)品、超過(guò)20個(gè)境內(nèi)外熱門(mén)目的地參加此次活動(dòng),其甚至推出“399元游三亞”活動(dòng)來(lái)吸引眼球。
“這樣的大規(guī)模團(tuán)購(gòu)式促銷(xiāo)在錦江之星尚屬首次,其實(shí)團(tuán)購(gòu)的利潤(rùn)很低,甚至不賺錢(qián),對(duì)實(shí)體酒店而言,是為符合趨勢(shì),因?yàn)殡娚逃绕涫浅掷m(xù)數(shù)年的‘雙11’節(jié)點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者影響太大了。”錦江之星銷(xiāo)售部人員坦言。
相比線下旅游業(yè)者“賺吆喝、不賺錢(qián)”的想法,在線旅游商的意圖則更實(shí)際,大多在線旅游商為的是借“雙11”搶占更多無(wú)線端客源。
記者仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn),今年大多在線旅游商的最低折扣都發(fā)生在手機(jī)端,比如用攜程手機(jī)客戶(hù)端預(yù)訂國(guó)內(nèi)現(xiàn)付酒店,最高可獲1000元的現(xiàn)金返還,有些特價(jià)活動(dòng)僅針對(duì)攜程旅行客戶(hù)端V5.0及以上版本的預(yù)訂。“攜程旅行”APP預(yù)訂門(mén)票通過(guò)“點(diǎn)評(píng)返現(xiàn)”方式加大優(yōu)惠力度,手機(jī)預(yù)訂比網(wǎng)站多返5元,最高返現(xiàn)額可達(dá)網(wǎng)站的6倍。
藝龍則表示,客戶(hù)用手機(jī)預(yù)訂酒店,則藝龍會(huì)將利潤(rùn)全部返還,以“零利潤(rùn)”吸引無(wú)線端客源。
“各大在線旅游商因此前價(jià)格戰(zhàn)的硬傷,行業(yè)利潤(rùn)普遍下滑,尋找新利潤(rùn)點(diǎn)是當(dāng)務(wù)之急。相比以前的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂,現(xiàn)在以手機(jī)為平臺(tái)的無(wú)線端客戶(hù)成為新趨勢(shì)。自從梁建章回歸攜程CEO位置后,由其引領(lǐng)的無(wú)線端大戰(zhàn)就開(kāi)始了。因此‘雙11’也好,節(jié)假日市場(chǎng)也罷,這些僅是由頭,關(guān)鍵是通過(guò)這些由頭大舉搶奪無(wú)線端客源并增強(qiáng)客戶(hù)黏性,在線旅游商看的是未來(lái)市場(chǎng)。”華美首席知識(shí)專(zhuān)家趙煥焱分析道。
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