根河市衛(wèi)生局增強導診功能提供人性化便民服務
日前,融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市根河市人民政府官網(wǎng)“首頁>新聞中心>部門資訊>>詳情信息”欄目看到一則與內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市根河市人民政府相關委辦局相關的消息,以下為該消息的文章標題、文章來源、作者、發(fā)布時間及其消息全文——
增強導診功能提供人性化便民服務
文章來源:根河市衛(wèi)生局作者:未知 發(fā)布時間:2014年02月17日 點擊數(shù): 268 次 字體:小 大
門診導診是醫(yī)院的重要服務窗口,擔負著導診、咨詢、健康教育、便民服務等許多功能。近期,由于市人民醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)更新,廣大就診患者不熟悉就診流程,造成許多不便,院領導適時號召行政管理人員輪流承擔導診工作,力求導診服務質(zhì)量和水平的全面提升。
導診工作人員不僅要及時熟悉和掌握最新、最近的醫(yī)療信息、醫(yī)保動態(tài)等,以便隨時為患者提供正確指導,還要盡量為患者提供方便、排憂解難,努力創(chuàng)造舒適、貼心、安全、文明的就醫(yī)環(huán)境。如:遇老、弱、病、殘及危重患者主動上前攙扶,或調(diào)度輪椅、平車將其直接送至診室;為突發(fā)急癥、重癥患者實行緊急搶救、護理的相關協(xié)調(diào)、處置事宜,確保了此類患者都能在第一時間得到安全、有效的救治和處理。
今年以來,根河市人民醫(yī)院日門診量平均150人次,自增強門診導診工作一個月以來,為患者排憂解難超過50人次,協(xié)助搶救危重患者 10余人,借助輪椅、平車幫助行動不便者20多人,化解矛盾糾紛10余起,均給予患者滿意的服務。市人民醫(yī)院一貫堅持以病人為中心的服務理念宗旨,增強醫(yī)院門診導診功能,不僅維護正常的就診秩序,更增加貼近患者的人性化便民服務,得到患者及家屬的一直好評。
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