4月2日，《時(shí)代周刊》等外媒紛紛刊文，借Gmail 10歲生日之際，回顧了Gmail過(guò)去十年的發(fā)展之路。

自2004年4月1日正式登陸B(tài)eta網(wǎng)頁(yè)版，Gmail率先采用用戶(hù)邀請(qǐng)制，推出比Hotmail更為“慷慨”的1G免費(fèi)存儲(chǔ)空間，鼓勵(lì)用戶(hù)以此保存自己的郵件……十載初心仍未變盡管Gmail現(xiàn)在已經(jīng)抹掉了當(dāng)年的“beta”標(biāo)簽，但很多方面仍跟剛剛發(fā)布時(shí)沒(méi)什么不同。

然而，相較之前為一封回復(fù)郵件苦等，如今隨著即時(shí)通訊設(shè)備、視頻通話設(shè)備的盛行，人們似乎已經(jīng)與電子郵件漸行漸遠(yuǎn)。
盡管如此，mashable等科技媒體仍認(rèn)為，隨著科技技術(shù)的發(fā)展，Email電子郵件在未來(lái)十年不僅不會(huì)“死”，反而會(huì)迎來(lái)自己的新生。

郵件跟蹤初創(chuàng)企業(yè)Yesware創(chuàng)始人Matthew Bellows曾指出，如今正是Email拓展功能、加入創(chuàng)新元素的好時(shí)代。

他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)曾成功推出Yesware軟件工具，該軟件基于Gmail，可幫助銷(xiāo)售人員實(shí)跟蹤、分析系統(tǒng)郵件數(shù)據(jù)，有效提升銷(xiāo)售人員的工作效率。早在2011年、2012年，該公司就曾獲得來(lái)自Google Venture等多家風(fēng)投基金的多筆融資。

因而，以Bellows為代表的很多電子郵件支持者認(rèn)為，盡管即時(shí)通訊等技術(shù)發(fā)展，但由于電子郵件的基本功能并未發(fā)生太大變化，因而注定不可能“消亡”，只是需要及時(shí)在原有基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)地更新功能。

1.吸收第三方應(yīng)用

目前，多數(shù)傳統(tǒng)電子郵件供應(yīng)方都不支持第三方App應(yīng)用。正因如此，很多對(duì)電子郵件沒(méi)有剛性需求的用戶(hù)，才更加覺(jué)得電子郵件可有可無(wú)。

盡管Gmail產(chǎn)品總監(jiān)Alex Gawley始終傾向于提高郵件信息內(nèi)容的內(nèi)容，但更多第三方開(kāi)發(fā)者認(rèn)為，允許更多新應(yīng)用的進(jìn)入才是吸引用戶(hù)重回電子郵件的有效方法。

例如，前文所提的Yesware功能，事實(shí)上，該一功能需要獲得電子郵件供應(yīng)方的支持用戶(hù)方可使用，而正是這一點(diǎn)大大阻礙了Yesware的推廣與普及。

“我們好像黑客一樣，每次Gmail有改動(dòng)，無(wú)論我們?cè)覆辉敢�，也得跟著改�?rdquo;

因而，越來(lái)越多的人們開(kāi)始呼吁，電子郵件供應(yīng)方應(yīng)效仿Facebook推出“Facebook第三方平臺(tái)”的做法，為更多第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)者打開(kāi)市場(chǎng)準(zhǔn)入大門(mén)。此舉不僅有益于滿足用戶(hù)多元化需求，更能有效提升電子郵件的使用率。

2.智能輸入、記錄和管理

代替?zhèn)鹘y(tǒng)的鍵盤(pán)輸入，類(lèi)似iPhone Siri智能語(yǔ)音應(yīng)成為未來(lái)電子郵件的主要輸入方式。

與此同時(shí)，增強(qiáng)版人工智能也將幫助用戶(hù)及時(shí)注意用詞，并借助電子郵件良好的歷史記錄往來(lái)管理，有效輔助用戶(hù)現(xiàn)下的郵件往來(lái)操作。

3.個(gè)性化設(shè)計(jì)

“10年前就在討論的聊天、社交及通訊功能，如今應(yīng)該登錄電子郵件領(lǐng)域。”

曾任谷歌用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)部總監(jiān)的Kevin Fox，曾參與Gmail界面的初期設(shè)計(jì)，他認(rèn)為電子郵件在設(shè)計(jì)方面最缺少社交互動(dòng)，而在如今這種強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的時(shí)代，堪稱(chēng)一大禁忌。

除此之外，在界面設(shè)計(jì)方面，傳統(tǒng)電子郵件供應(yīng)方應(yīng)重新審視設(shè)計(jì)核心，將更多重心放在信息的構(gòu)建和分享上。Fox指出，人們應(yīng)該效仿Twitter和Facebook，為電子郵件添加更多個(gè)性化功能，例如根據(jù)不同對(duì)象，預(yù)建不同的文字模板，從而為用戶(hù)提供一種更為人性化的便捷通訊功能。只有這樣，才能吸引更多的年輕用戶(hù)使用電子郵件。

4.重視移動(dòng)端

移動(dòng)設(shè)備用戶(hù)的大幅增長(zhǎng)，使得針對(duì)移動(dòng)端客戶(hù)對(duì)電子郵件功能進(jìn)行創(chuàng)新成為當(dāng)務(wù)之急。

首先，拓寬郵件發(fā)送方式，將成為帶動(dòng)移動(dòng)電子用戶(hù)增長(zhǎng)的核心方法。

“手機(jī)端的電子郵件更傾向于是一種閱讀工具，只有在不得已寫(xiě)要寫(xiě)郵件的時(shí)候人們才會(huì)這么做，所以它會(huì)變得更多，但更容易出錯(cuò)。”

其次，由于移動(dòng)端的特殊性，除了現(xiàn)有傳統(tǒng)的輸入法，電子郵件供應(yīng)方應(yīng)及時(shí)為提供更多快速、準(zhǔn)確的新型書(shū)寫(xiě)方式，從而為電子郵件移動(dòng)端的發(fā)展起到助推作用。