傳統(tǒng)行業(yè)的品牌路徑是，先砸知名度，再做美譽(yù)度，最后維護(hù)忠誠度；而小米的路徑是一開始只專注忠誠度，通過口碑傳播不斷強(qiáng)化這一過程，到了足夠量級后，才投入做知名度。

小米用什么方法讓口碑在社會化媒體上快速引爆？

小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)告訴《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》：“第一是參與感！第二是參與感！第三還是參與感！”

創(chuàng)業(yè)4年，在業(yè)界的爭議聲中成長的小米，被解讀為“用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的游戲規(guī)則”。

它開創(chuàng)了一個(gè)新的品類“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，掀起了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機(jī)的熱潮，但它的商業(yè)模式不靠硬件，而是靠服務(wù)賺錢；定位發(fā)燒友手機(jī)并形成了獨(dú)特的粉絲文化；而每年它的身價(jià)都在“三級跳”，從2.5億美元到現(xiàn)在的百億美元估值。截至目前，創(chuàng)業(yè)4年的小米已經(jīng)實(shí)現(xiàn)超過600億元的營收。

小米董事長雷軍曾表示，小米的成功最重要的是遇到了一個(gè)“臺風(fēng)口”，而這個(gè)“臺風(fēng)口”就是一頭豬都能飛得起來的“臺風(fēng)口”。

如果把小米比作站在風(fēng)口的豬，行業(yè)大勢是“臺風(fēng)”，用戶的參與則讓這股“臺風(fēng)”變成了“超級臺風(fēng)”。

而在這背后，是因?yàn)橄�費(fèi)者選擇商品的決策心理在這幾十年“變天了”。用戶購買一件商品，從最早的功能式消費(fèi)，到后來的品牌式消費(fèi)，到近年流行起來的體驗(yàn)式消費(fèi)，而小米發(fā)現(xiàn)和正參與其中的則是“參與式消費(fèi)”。

不花一分錢打開市場

幾乎是一夜之間，傳統(tǒng)企業(yè)不得不趕趟取經(jīng)“互聯(lián)網(wǎng)思維”，而談到當(dāng)初小米選擇新媒體營銷，黎萬強(qiáng)昨日對《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》坦言，這是“被逼出來的”。

小米創(chuàng)業(yè)初期，黎萬強(qiáng)帶隊(duì)啟動小米第一個(gè)項(xiàng)目MIUI時(shí)，雷軍曾問他，“你能不能不花一分錢做到100萬用戶？”

不花錢怎么能拉到用戶？唯一的辦法就是在論壇里做口碑。重壓之下，黎萬強(qiáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)泡論壇、灌水、發(fā)廣告、“人肉”尋找資深用戶，并從中選出100個(gè)作為超級用戶，參與MIUI的設(shè)計(jì)、研發(fā)和反饋。這100人成為了MIUI最早的一批“米粉”。

而當(dāng)小米啟動手機(jī)項(xiàng)目時(shí)，黎萬強(qiáng)做了一個(gè)3000萬元的營銷計(jì)劃，結(jié)果當(dāng)面就被雷軍“拍死了”。

雷軍說：“阿黎，你做MIUI的時(shí)候沒花一分錢，做手機(jī)是不是也能這樣？我們能不能繼續(xù)不花一分錢去打開市場？”

“當(dāng)雷軍講不花一分錢的時(shí)候，我總覺得這是個(gè)智力題。”黎萬強(qiáng)笑著調(diào)侃道。(責(zé)任編輯：方向)