企業(yè)便民短信因故障延發(fā) 用戶半夜收到引不滿
燃?xì)饧瘓F(tuán):
平臺設(shè)計(jì)為早8時至晚8時發(fā)送,已要求合作方運(yùn)營商提出解決方案。
街坊吐槽:
本來睡眠質(zhì)量就不好,看完短信后一直數(shù)羊至天亮才瞇眼。
“凌晨一二點(diǎn)鐘還收到燃?xì)饧瘓F(tuán)的溫馨提示,這不是午夜兇鈴嗎?”家住海珠區(qū)東曉路的楊女士昨日凌晨1時27分收到廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)的群發(fā)短信。本來睡眠質(zhì)量就不佳的她被短信提示音驚醒后下半夜一直無法入眠。中午在單位吐槽,結(jié)果發(fā)現(xiàn)同部門還有3位同住海珠區(qū)的同事也在凌晨時分收到同一條短信。
廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)回應(yīng)表示歉意,稱昨日該公司短信網(wǎng)絡(luò)確實(shí)出現(xiàn)故障導(dǎo)致群發(fā)短信延期發(fā)送;至于總共有多少客戶“中招”則沒有明確回應(yīng),公司官網(wǎng)介紹截至2008年年底客戶超過100萬戶。
該公司客服中心介紹,該公司群發(fā)平臺設(shè)定發(fā)送時間為早8時至晚8時,目前已要求合作方運(yùn)營商提出解決方案。
楊女士介紹,由于工作關(guān)系,她的手機(jī)是24小時不關(guān)機(jī)的。前晚她是11時30分許上床睡覺,正睡得香,突然被床頭柜手機(jī)的短信提示音驚醒,以為有特殊情況發(fā)生,她連忙從被窩里掙扎著拿起手機(jī),打開短信才發(fā)現(xiàn)是燃?xì)饧瘓F(tuán)的溫馨提示。細(xì)看內(nèi)容,楊女士有點(diǎn)氣憤了:“內(nèi)容很溫馨,但是一點(diǎn)也不緊急,完全可以白天發(fā)啊。”更悲催的是,她本來睡眠質(zhì)量就不好,看完短信后一直在數(shù)羊,數(shù)至天蒙蒙亮才瞇眼。
回到單位,在部門周會上與同事吐槽,才發(fā)現(xiàn)同住海珠區(qū)的曾先生、廖小姐、盧小姐也中招。家住仲凱路一大型小區(qū)的曾先生是凌晨1時36分收到短信的,家住怡樂路一小區(qū)的廖小姐是凌晨2時54分收到的,兩人當(dāng)時也被驚醒。
而盧小姐則是今晨起床時才發(fā)現(xiàn)半夜收到過這條短信,“起床后粗看了一眼就刪了,不知道是幾點(diǎn)收到的”。盧小姐晚上一般是12時才上床睡覺的,睡覺前看過手機(jī)沒有短信,也就是說燃?xì)饧瘓F(tuán)這條短信肯定也是凌晨時分收到的。
市民吐槽:曾凌晨3時收到催費(fèi)短信
楊女士的傾訴引來同事的吐槽,發(fā)現(xiàn)不少人曾遭受到服務(wù)單位的“午夜兇鈴”式短信。
最離譜的一次是市民譚小姐的父親的遭遇,她介紹,父親家的固話是銀行預(yù)存話費(fèi)每月劃賬的,老人一般是一次性存入3000元,前段時間她父親在凌晨3時多收到該通訊公司的催費(fèi)提醒短信,“提醒我父親賬戶余額不足”,老人家本來睡眠就不好,被短信提示音吵醒后,干脆凌晨起床在抽屜里翻找收費(fèi)單及存折。
記者了解到,廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司是廣州發(fā)展集團(tuán)有限公司的全資下屬公司。截至2008年年底,公司客戶已超過100萬戶。
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